立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道，近兩年來(lái)，湛江仲裁委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“湛仲”）與湛江國(guó)際仲裁院充分發(fā)揮“一套人馬、兩塊牌子”協(xié)同效能，在時(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富的統(tǒng)籌推動(dòng)下，深度融合湛江市司法局“鯤鵬矩陣”AI大模型技術(shù)，完成智慧仲裁平臺(tái)3.0版本迭代，實(shí)現(xiàn)民商事案件全流程數(shù)字化辦理。截至2025年底，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)群眾超18萬(wàn)人次，線上辦案率達(dá)85%，較兩年前提升7個(gè)百分點(diǎn)，涉外案件平均審理周期縮短至68天，以科技賦能構(gòu)建起“高效、便捷、專業(yè)”的法治服務(wù)體系，成為區(qū)域仲裁數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

“數(shù)字化升級(jí)的核心是讓仲裁服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾與企業(yè)需求?！睍r(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富在接受采訪時(shí)表示。2024年8月廣東省涉外法治建設(shè)工作會(huì)議后，湛仲迅速落實(shí)會(huì)議精神，將“鯤鵬矩陣”AI大模型接入智慧仲裁系統(tǒng)作為核心任務(wù)，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰牽頭組建技術(shù)與業(yè)務(wù)攻堅(jiān)專班，歷時(shí)三個(gè)月完成模型適配與功能開(kāi)發(fā)。伍科富多次帶隊(duì)赴市司法局專題調(diào)研，明確“AI賦能辦案全流程、數(shù)據(jù)聯(lián)通跨區(qū)域”的建設(shè)路徑，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)與實(shí)務(wù)需求深度融合。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰的主導(dǎo)下，智慧仲裁平臺(tái)3.0版本于2024年底正式上線，構(gòu)建起“智能預(yù)處理-全流程線上化-精準(zhǔn)化輔助”三大核心模塊。平臺(tái)接入“鯤鵬矩陣”后，可自動(dòng)識(shí)別合同條款漏洞、梳理證據(jù)鏈邏輯，95%以上的簡(jiǎn)單民事案件實(shí)現(xiàn)證據(jù)材料智能分類(lèi)歸檔；類(lèi)案推送功能通過(guò)比對(duì)千萬(wàn)級(jí)案例數(shù)據(jù)，為仲裁員提供裁判參考，文書(shū)撰寫(xiě)效率提升85%，以往需3天完成的裁決書(shū)初稿現(xiàn)在4小時(shí)即可生成?！癆I輔助讓辦案更精準(zhǔn)，簡(jiǎn)單糾紛審理周期從28天壓縮至14天?！碧幚斫鹑诩m紛的仲裁員李律師介紹，2025年其經(jīng)辦案件調(diào)解成功率提升至62%，較上年增長(zhǎng)18個(gè)百分點(diǎn)。

數(shù)字化升級(jí)讓民生仲裁服務(wù)更具溫度。針對(duì)老年群體與農(nóng)村群眾，平臺(tái)增設(shè)語(yǔ)音立案、粵語(yǔ)客服、視頻指導(dǎo)等適配功能，安排12名專員提供“一對(duì)一”線上幫扶。2025年3月，徐聞縣72歲的陳大爺因土地流轉(zhuǎn)糾紛申請(qǐng)仲裁，通過(guò)語(yǔ)音立案功能提交材料后，伍岳峰團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程指導(dǎo)證據(jù)整理，借助平臺(tái)完成線上庭審，僅用8天便拿到仲裁調(diào)解書(shū)。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)老年用戶占比從15%升至22%，廉江、遂溪等縣域農(nóng)村糾紛線上化解量年均增長(zhǎng)42%，群眾滿意度達(dá)96%。

在涉外服務(wù)領(lǐng)域，湛江仲裁委員會(huì)與湛江國(guó)際仲裁院協(xié)同發(fā)力，以智慧化打破跨境維權(quán)壁壘。湛江國(guó)際仲裁院依托智慧平臺(tái)搭建多語(yǔ)種線上庭審系統(tǒng)，接入英、越雙語(yǔ)智能翻譯模塊，實(shí)現(xiàn)涉外案件立案、舉證、庭審全流程線上辦理。2024-2025年，湛江國(guó)際仲裁院共受理涉外案件25宗，標(biāo)的額達(dá)1.17億元，較此前兩年增長(zhǎng)8%，其中某跨境貿(mào)易企業(yè)與越南供應(yīng)商的貨物質(zhì)量糾紛，從立案到裁決僅用68天，企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言：“數(shù)字化流程徹底解決了跨境維權(quán)的地域難題?！蹦壳?，湛江國(guó)際仲裁院7名仲裁員入選全國(guó)千名涉外律師人才庫(kù)，涉外仲裁員隊(duì)伍同比增長(zhǎng)21%，為智慧涉外仲裁提供專業(yè)支撐。

智慧化建設(shè)更推動(dòng)區(qū)域協(xié)同升級(jí)。湛仲依托智慧平臺(tái)與北部灣仲裁協(xié)作聯(lián)盟成員單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，共享典型案例庫(kù)與仲裁員資源，跨區(qū)域案件裁決自動(dòng)履行率提升近25%。2025年10月，陽(yáng)江、茂名仲裁機(jī)構(gòu)專程赴湛仲考察智慧平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，伍岳峰團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示系統(tǒng)功能并分享技術(shù)架構(gòu)方案，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)已被3家兄弟機(jī)構(gòu)借鑒落地。此外，湛仲聯(lián)合廣東海洋大學(xué)共建“司法人工智能實(shí)驗(yàn)室”，依托智慧平臺(tái)開(kāi)展模擬仲裁教學(xué)，培育復(fù)合型法治人才。

“湛江仲裁委員會(huì)的智慧化實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了辦案效率與服務(wù)溫度的雙重提升，是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的數(shù)字化演繹?！笔形Ｎ?、政法委書(shū)記陳峻華在調(diào)研時(shí)評(píng)價(jià)道。展望未來(lái)，在時(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富奠定的基礎(chǔ)上，湛仲將持續(xù)深化“鯤鵬矩陣”融合應(yīng)用，攻堅(jiān)智能裁決輔助、跨境糾紛預(yù)警等核心功能，推動(dòng)湛江國(guó)際仲裁院智慧平臺(tái)向東南亞地區(qū)延伸，讓數(shù)字化法治服務(wù)成為湛江對(duì)外開(kāi)放的“新名片”。