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騙子和傻子(2)聊聊廣告分類和廣告的道德欺騙

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上篇文章描述了一種極端情形——“騙子-傻子”社會(huì)模型,也提到了一個(gè)“吹哨人”的例子——鴻茅藥酒事件中的譚秦東醫(yī)生。

我們必須認(rèn)識(shí)到,“騙子-傻子”是一種極端的社會(huì)模型,在正常的社會(huì)里,除了騙子和傻子,正常人是多數(shù)——說(shuō)謊是不道德的行為,而揭穿謊言則是正義之舉。

我們更需要關(guān)注那些常見(jiàn)的、不易識(shí)別的騙子。

老頭的這個(gè)系列文章以日常生活的廣告為分析對(duì)象,和大家一起探討如何運(yùn)用批判性思維識(shí)別廣告中的欺騙行為。

現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì),人們接觸最多可能就是廣告。

打開(kāi)電視,首先出現(xiàn)的就是廣告;拿起手機(jī),幾乎任何一個(gè)APP在使用之前也都是廣告;直播間、短視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、文章……更別說(shuō)小區(qū)電梯、公交車?yán)铩⒋蠼稚,每一個(gè)人的日常生活,除了睡覺(jué),都被林林總總的廣告包圍著。

虛假?gòu)V告成為人們?nèi)粘I钔春薜氖挛镏弧5牵幸粋(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)困擾了幾乎所有人——很多的廣告明知道存在欺騙,但是法律卻無(wú)能為力。

理由也很簡(jiǎn)單,法律意義上的欺詐與道德層面的欺騙有區(qū)別。

本文討論的是,日常生活中按照性質(zhì)和內(nèi)容對(duì)廣告的簡(jiǎn)單分類,以及廣告為什么會(huì)構(gòu)成道德欺騙。

網(wǎng)絡(luò)上有這樣一個(gè)圖片:



恐怕沒(méi)有人愿意做發(fā)布欺騙性廣告的騙子們的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

廣告分類的基本方式是按照廣告的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行分類,通常分為商業(yè)廣告和非商業(yè)廣告。

1.商業(yè)廣告是最常見(jiàn)的一類,以盈利為目的,推銷商品或服務(wù)。大致包括以下幾類:

產(chǎn)品廣告:宣傳具體的產(chǎn)品,如手機(jī)、汽車、飲料。

服務(wù)廣告:宣傳無(wú)形的服務(wù),如銀行、保險(xiǎn)、教育、旅游。

品牌廣告:不直接推銷產(chǎn)品,而是塑造品牌的形象、價(jià)值觀和情感連接,比如蘋果、耐克的許多廣告。

企業(yè)廣告:提升企業(yè)知名度與美譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)的整體形象。

促銷廣告:以短期刺激銷售為目的,如打折、滿減、買一送一等信息的廣告。

注:品牌廣告企業(yè)廣告有區(qū)別,在后續(xù)文章中會(huì)有解釋。

2.非商業(yè)廣告通常用向社會(huì)公眾傳播某種觀念,不以盈利為目的。大致有以下幾種:

公益廣告:倡導(dǎo)社會(huì)公共議題,如環(huán)保、禁煙、交通安全、慈善。

觀念廣告:灌輸特定觀念,如“尊老愛(ài)幼”等。

政治廣告:宣傳政治理念、政策,常見(jiàn)于選舉或政治宣傳。

政府公告:政府發(fā)布的法定公告、通告、公共信息等。

注:公益廣告、觀念廣告和政治廣告之間有著核心區(qū)別,在于其內(nèi)容的細(xì)微差異,后續(xù)文章中也會(huì)提及。

無(wú)論一個(gè)廣告以什么樣形式出現(xiàn),想表達(dá)何種內(nèi)容,其核心目的都只有一個(gè):吸引受眾注意力、傳遞特定信息、激發(fā)受眾采取行動(dòng)。

廣告的核心功能是通過(guò)信息傳遞影響受眾行為。在信息傳遞過(guò)程中都存在不同程度的顯性(隱性)承諾的成分,這種承諾的核心特征是面向不特定受眾,并試圖影響受眾的行為或決策。

廣告中的承諾如果影響到受眾的行為或決策,并導(dǎo)致受眾的合法權(quán)益受到損害,這種情況是否構(gòu)成法律意義上的欺騙,需要嚴(yán)格滿足法律上的欺詐構(gòu)成要件——通過(guò)承諾性質(zhì)、行為主觀性、因果關(guān)系三個(gè)核心維度進(jìn)行綜合判定。因此,并非所有因廣告承諾導(dǎo)致受眾的權(quán)益受損的情形都構(gòu)成“法律上的欺騙”。

即使廣告承諾不滿足法律欺詐的剛性要求,完全有可能構(gòu)成道德意義上的欺騙。

法律與道德——“法律是最低的道德底線,道德是最高的法律”

因此,即使廣告承諾 “不構(gòu)成法律層面的欺騙”,若其通過(guò)模糊表述、信息隱瞞或心理操控而損害受眾自主決策權(quán)或合理期待,仍可能構(gòu)成道德欺騙。

道德欺騙的評(píng)判,不是從法律層面的“證據(jù)-主觀-因果關(guān)系”出發(fā),而是以“誠(chéng)信-公平-責(zé)任”為基礎(chǔ),從“直接故意”擴(kuò)大為“放任與疏忽”,從“法定權(quán)利”延伸到“合理期待”。

從倫理層面來(lái)看,廣告發(fā)布者必然存在“試圖影響受眾”這一主觀故意的動(dòng)機(jī);若產(chǎn)生誤導(dǎo)性后果,且該后果是可預(yù)見(jiàn)的而未被誠(chéng)信所避免,那么至少負(fù)有“間接故意”或“道德疏忽”的責(zé)任。比如,用“我只是在陳述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),他們?cè)趺聪氩魂P(guān)我事”來(lái)開(kāi)脫,在道德上是站不住腳的,因?yàn)檫`背了溝通者應(yīng)對(duì)其溝通效果負(fù)責(zé)的基本倫理要求。

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù),中國(guó)2022年虛假?gòu)V告案件中,83%涉及對(duì)不特定受眾的過(guò)度承諾。

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)在行業(yè)倫理報(bào)告中指出,法律不成立的82%虛假?gòu)V告案件,在道德評(píng)議中仍屬道德欺騙——需要更關(guān)注“應(yīng)盡的告知義務(wù)”而非“是否故意騙人”。

現(xiàn)代廣告業(yè)中存在大量法律允許但道德存疑的“灰色操作”。遇到這類“道德上的騙子”,法律無(wú)可奈何,普通人更無(wú)從維權(quán)。

或許,這種情況提醒每一個(gè)人,都要學(xué)會(huì)批判性思維,在任何廣告的時(shí)候都保持警惕之心。

老頭將基于自己的理解,通過(guò)一系列的文章,根據(jù)現(xiàn)實(shí)中可能存在“道德欺騙”的廣告實(shí)例,和大家介紹如何運(yùn)用批判性思維對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別。

未完待續(xù)……

這個(gè)話題,我很喜歡,首先是現(xiàn)在所謂的“廣告”其實(shí)並不是廣告,原因有三點(diǎn):

1.“廣告”沒(méi)有靈魂——價(jià)值承諾,要么堆砌參數(shù),消費(fèi)者不知所云;要么脫離功能利益點(diǎn)空談情緒價(jià)值,消費(fèi)者也知道這是廢話;

2.“廣告”的目的已經(jīng)改變——過(guò)去是告訴消費(fèi)者你能夠獲得的好處,現(xiàn)在是博君一笑,僅僅為了製造噱頭,似乎這樣可以產(chǎn)生話題(TNND,飯得吃不飽了,還有心思話題?),帶來(lái)流量,至於流量產(chǎn)生後幹嘛,公司無(wú)解,消費(fèi)者茫然;

3.今天的“廣告”喜歡走套路,就是毫無(wú)創(chuàng)意的核心,不是單純吹噓自己功能參數(shù)強(qiáng)大(看看造車的那一棒子無(wú)厘頭),要么就是找代言玩宏大,現(xiàn)在又開(kāi)始自造情緒價(jià)值,比如昨天?@周錫冰?兄發(fā)在群裡的那個(gè)廣告,我反反復(fù)復(fù)看了好幾遍,說(shuō)是創(chuàng)意超越泰國(guó)廣告(為什麼要和泰國(guó)廣告對(duì)比,我也一頭霧水,泰國(guó)廣告尤其出色的地方,日本廣告亦然,越南廣告也是不錯(cuò)的,歐洲廣告也很精彩,為什麼全球範(fàn)圍內(nèi)一定只能和泰國(guó)廣告對(duì)比?),什麼反轉(zhuǎn)多多,我實(shí)在沒(méi)有看出反轉(zhuǎn)來(lái),只是覺(jué)得抄襲周星星電影的痕跡過(guò)於明顯,而且也不好笑,就是缺乏記憶點(diǎn),毫無(wú)創(chuàng)意的胡思亂想,天馬行空,沒(méi)有記憶核心。

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