新民晚報記者今天從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、練塘站）獲悉，2026年春運40天，該站預計發(fā)送旅客1677萬人次，日均發(fā)送旅客41.9萬人次，同比增長5.78%，創(chuàng)歷史新高。2月12日至15日，鐵路上海站每日發(fā)送旅客預計將超70萬人次，其中2月14日為客流最高峰，預計將突破82萬人次。為盡力滿足旅客出行需求，該站在啟用高峰運行圖的基礎上，計劃增開熱門方向列車223.5對。

2026年春運自2月2日起至3月13日止，共計40天。其中春節(jié)假期于除夕前一天（2月15日）便已開始，為期9天，為史上最長，這一變化預計將進一步激活假期深度旅游消費，帶來節(jié)中新的出行小高峰，導致節(jié)后返程客流更加集中，預計2月23日，鐵路上海站單日到達客流將突破88萬人次。此外，“1·26”調圖后，上海南站增加多趟熱門方向動臥列車，開行列車數(shù)量同比增加11對，承運能力明顯增強，客流提升幅度將最為突出。

春運期間，鐵路上海站開展“煥彩春運”服務行動，讓旅客出行體驗更美好。

新運力，暢出行。上海虹橋站新增5對京滬高鐵大站快車，優(yōu)化滬港高鐵動臥開行方案，新增1趟滬港方向動臥列車，實行每周二、三、四常態(tài)化開行，實現(xiàn)滬港動臥全周期覆蓋；上海松江站5趟、上海站1趟普速列車升級為動集，調整至上海南站開行，配備更舒適的設施配置。

新服務，暖人心。四大火車站（上海站、上海南站、上海虹橋站、上海松江站）均安排專業(yè)醫(yī)生駐場服務，全面推行“輕裝行”行李寄送服務；暢通急客進站通道，為臨近開車的旅客及老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票“三優(yōu)先”服務，統(tǒng)一張貼服務標識；推進“暖手工程”，節(jié)前全面排查維護各站區(qū)廁所電熱水器與小廚寶；各站區(qū)廁所及無障礙衛(wèi)生間統(tǒng)一配備一次性坐便圈套、可按壓消毒劑盒，飲水處配齊一次性紙杯并保障供應；上海虹橋站聯(lián)合地方街道推出“愛心箱送”應急服務，旅客行李箱如果不慎損壞，憑當日票證可免費置換閑置行李箱。推出60周歲及以上老年人12306電話購票服務，支持自主選擇支付方式，增設客服座席；為2026屆高校畢業(yè)生新增單程學生優(yōu)惠票額度，本學年累計可享受6次優(yōu)惠權益；針對線上新購車票（不含改簽）誤購情況，開通限定條件下的線上自助免費退票服務；線上依托12306專區(qū)受理務工人員團體預約，線下設立專窗辦理務工人員團體包車業(yè)務；招募高校志愿者，在客流密集區(qū)域開展幫扶引導、問詢解答工作；完善鐵路與地方信息共享機制，動態(tài)優(yōu)化市政交通運營計劃，延長重點時段運營時間。

新設備，提效能。上海站南進站口改造工程竣工投用，進站及安檢通道數(shù)量提升70%，新增7個“一窗通辦”人工窗口與站外遺失物品領取點，加裝風雨連廊，覆蓋南進站口、出租車乘車點、地鐵1號線1號口及西南、東南出站口；上海松江站南北換乘連廊完工，打造南北分區(qū)配色的“彩虹步道”，東2出站口開通直通地鐵9號線的免安檢通道；上海虹橋站西進廳外側增設雨棚，20/21號站臺試點加裝升降式安全防護裝置。升級實名制驗證設備，優(yōu)化12306預約會合點服務，完善高清雙向通話與智能定位功能；升級各站區(qū)自助服務區(qū)功能，集成自助售票、快捷寄存、多元購物等服務；各站區(qū)候車區(qū)域設置充電吧臺，配備多類型接口，部分候車室座椅加裝充電扶手，做好設備日常巡檢維護。

新環(huán)境，優(yōu)文化。上海地區(qū)10座鐵路客運車站同步開展送春聯(lián)、福字活動，各站結合自身特點，聯(lián)合地方相關部門舉辦文藝演出、非遺市集等文化活動20余場；各站區(qū)懸掛紅燈籠、中國結，設置春節(jié)主題景觀、馬年旅客打卡點，廣播播放年味樂曲，顯示屏滾動播放新春視頻；上海南站、上海虹橋站在上海市精神文明建設辦公室的支持下，以二次元元素融合中華傳統(tǒng)文化，布置春運主題打卡點、裝飾墻、燈箱及立柱，營造濃厚春節(jié)文化氛圍，打造全國首個高鐵“痛站”。

鐵路部門溫馨提示：1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費；2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)；1月14日起，務工人員可通過12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區(qū)或前往長三角地級及以上城市主要車站、部分縣級市車站設立的專窗辦理包車業(yè)務；春運期間動態(tài)開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發(fā)布的信息，提前安排行程，錯峰、避峰出行；暫未買到車票的旅客，可使用中國鐵路12306網站、12306手機App中的候補購票功能候補購票；鐵路上海站一共有四大站、六小站，各站點間相距較遠，旅客朋友們在前往火車站乘車時，一定要確認好乘車的車站站名，以免走錯車站。

來源 | 新民晚報

作者 | 金志剛