2025年，崇州市生態(tài)環(huán)境信訪投訴量同比下降25.24%，降幅位居成都市首位，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)接訴”向“主動(dòng)治理”的轉(zhuǎn)變，探索出一條源頭化解與系統(tǒng)治理的新路徑。

2025年

通過全市上下共同努力

我市12345生態(tài)環(huán)境類投訴

承辦量3901件

同比下降25.24%

降幅排名

居成都市所有區(qū)（市）縣第一位

切實(shí)提升轄區(qū)群眾的

獲得感、幸福感、安全感

今天，就讓我們一起來看看～

崇州的“第一名”究竟是怎樣“煉”成的？

源頭預(yù)防，主動(dòng)下沉排查風(fēng)險(xiǎn)隱患

建立“專家?guī)头?跟蹤問效”機(jī)制，定期排查環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與矛盾苗頭，對(duì)潛在問題提前介入疏導(dǎo)。深入開展“送法入企”活動(dòng)，通過案例解讀加強(qiáng)普法與服務(wù)，提升企業(yè)與公眾的環(huán)保法治意識(shí)。推行園區(qū)環(huán)保首席服務(wù)，在項(xiàng)目前期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、提前溝通，從源頭減少環(huán)境糾紛。

科技賦能，精準(zhǔn)溯源提升處置效能

運(yùn)用無人機(jī)巡查、在線監(jiān)測(cè)、走航監(jiān)測(cè)等非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管手段，輔助開展問題核查與污染溯源，提升信訪辦理效率和環(huán)境監(jiān)管精準(zhǔn)度。

部門聯(lián)動(dòng)，合力化解復(fù)雜難題

建立由12345熱線主管部門牽頭，生態(tài)環(huán)境、行業(yè)主管、司法、鎮(zhèn)街等多部門協(xié)同的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)跨領(lǐng)域復(fù)雜投訴，啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)處，厘清職責(zé)，推動(dòng)問題實(shí)質(zhì)性解決。

聚焦熱點(diǎn)，專項(xiàng)攻堅(jiān)回應(yīng)群眾關(guān)切

針對(duì)噪聲污染污染問題，組織開展“噪聲污染百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，通過清單化管理、源頭管控、分類整治等舉措，推動(dòng)噪聲擾民投訴同比下降34%，有效緩解群眾急難愁盼問題。

下一步，崇州市將持續(xù)鞏固現(xiàn)有工作成效，深化智慧信訪、信用監(jiān)管與公眾參與的機(jī)制建設(shè)，不斷完善生態(tài)治理體系，以更高水平的環(huán)境保護(hù)工作回應(yīng)群眾期盼。

原創(chuàng)文章

擬稿：姜蜀 陳剛進(jìn)

審核：甘紅艷

排版：毛寧