站在開業(yè)27周年的新起點(diǎn)，安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安聯(lián)人壽”）于近期發(fā)布了其公司戰(zhàn)略——“深耕財(cái)富健康，鑄就韌性增長(zhǎng)”，以回應(yīng)中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)在人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與監(jiān)管多重變革下，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)的時(shí)代課題。

“這不是一句新的口號(hào)，而是對(duì)我們過往兩年實(shí)踐的總結(jié)、升華與延展。”安聯(lián)人壽執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官兼安聯(lián)(中國(guó))保險(xiǎn)控股有限公司副總經(jīng)理崔毳女士如是說。

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安聯(lián)的思考：對(duì)于新市場(chǎng)環(huán)境的洞察

如何理解正在重塑中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的“新市場(chǎng)環(huán)境”？安聯(lián)人壽的觀察聚焦于以下四個(gè)維度：

新的人口結(jié)構(gòu)：各地衛(wèi)健委及全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)表明，中國(guó)正在加速步入深度老齡化社會(huì)；去年底發(fā)布的“第四套生命表”，也印證了我國(guó)人口預(yù)期壽命的不斷延長(zhǎng)。這推動(dòng)著保險(xiǎn)業(yè)從單純產(chǎn)品供給，轉(zhuǎn)型為“全周期財(cái)富與健康管理綜合服務(wù)商”。

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展：我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，GDP增速從過去三十年的雙位數(shù)增長(zhǎng)降至當(dāng)前5%左右的水平；同時(shí)利率中樞顯著下行，十年期國(guó)債收益率步入“1%時(shí)代”。這雙重壓力對(duì)依賴?yán)钜娴膲垭U(xiǎn)公司構(gòu)成了系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。

新的社會(huì)形態(tài)：快速壯大的中產(chǎn)群體對(duì)于品質(zhì)和保障有著更高的個(gè)性化要求；新生代消費(fèi)者不再局限于產(chǎn)品功能，更看重品牌的情感共鳴；公眾健康理念從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防……這要求保險(xiǎn)公司響應(yīng)不同客群的需求，主動(dòng)構(gòu)建客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。

新的監(jiān)管趨勢(shì)：近三年，國(guó)家圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的主線，密集落地“報(bào)行合一”、“利率動(dòng)態(tài)調(diào)整”、“適當(dāng)性管理”等一系列新政，指引保險(xiǎn)業(yè)告別粗放增長(zhǎng)，堅(jiān)定轉(zhuǎn)向以風(fēng)險(xiǎn)管理為根本、以價(jià)值創(chuàng)造為核心的高質(zhì)量發(fā)展新模式。

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公司戰(zhàn)略：深耕財(cái)富健康，鑄就韌性增長(zhǎng)

事實(shí)上，在安聯(lián)集團(tuán)總部所在地德國(guó)，也經(jīng)歷過類似的周期考驗(yàn)。面對(duì)人口的深度老齡化、長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的利率下行環(huán)境，以安聯(lián)為代表的德國(guó)人身險(xiǎn)公司更加重視經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性，積極向“浮動(dòng)收益型”、“風(fēng)險(xiǎn)保障類”產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在下調(diào)產(chǎn)品保證利率的同時(shí)，依托強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)能力帶給客戶穩(wěn)定、豐厚的浮動(dòng)收益。

安聯(lián)集團(tuán)迄今已成立了135年，業(yè)務(wù)遍布全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，積累了應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為安聯(lián)集團(tuán)在華唯一壽險(xiǎn)公司，1999年開業(yè)以來，安聯(lián)人壽已深耕本地市場(chǎng)二十七年，設(shè)立了11家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，分布于近30個(gè)城市，始終致力于將安聯(lián)的全球經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)本土的市場(chǎng)環(huán)境深度融合，走出一條獨(dú)具特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

在“攜手安聯(lián)、守護(hù)未來”的使命引領(lǐng)下，基于過往兩年的實(shí)踐積累與對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察，今年安聯(lián)人壽進(jìn)一步提出了“深耕財(cái)富健康，鑄就韌性增長(zhǎng)” (Growth and Resilience in Wealth and Health)的公司戰(zhàn)略。這不僅為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展確立了清晰方向，更體現(xiàn)了保障客戶在財(cái)富和健康領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的長(zhǎng)期承諾。

在公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，安聯(lián)人壽設(shè)計(jì)了飛輪模型：以精益增長(zhǎng)（Smart Growth）、組織效能（Productivity）、經(jīng)營(yíng)韌性（Resilience）、人才文化（People & Culture）作為四大戰(zhàn)略核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，夯實(shí)長(zhǎng)期價(jià)值根基。

以精益增長(zhǎng)（Smart Growth）為引領(lǐng)——始終秉持“價(jià)值與規(guī)模并舉”的增長(zhǎng)理念，在業(yè)務(wù)選擇及市場(chǎng)開拓中堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期主義。

以組織效能（Productivity）為支撐——通過流程優(yōu)化、資源協(xié)同與新技術(shù)融合應(yīng)用，構(gòu)建更高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中臺(tái)，以卓越體驗(yàn)支撐前端業(yè)務(wù)。

以經(jīng)營(yíng)韌性（Resilience）為保障——依托全視角、全鏈路的風(fēng)險(xiǎn)管理理念與機(jī)制，著力提升抵御周期波動(dòng)、保持財(cái)務(wù)及資本長(zhǎng)期穩(wěn)健的能力。

以人才文化（People & Culture）為基石——任何宏大的戰(zhàn)略都需要人來實(shí)現(xiàn)。公司致力于塑造高績(jī)效文化，激勵(lì)和幫助員工與公司共同向前。

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圍繞四大戰(zhàn)略核心，聚焦六大重點(diǎn)板塊

在落地舉措層面，安聯(lián)人壽明確了六大重點(diǎn)板塊：“精益增長(zhǎng)”通過渠道轉(zhuǎn)型（Allianz Transform）、產(chǎn)服升級(jí)（Allianz Secures）、品牌建設(shè)（Allianz Vista）三大板塊共同推動(dòng)；“組織效能”通過運(yùn)營(yíng)數(shù)字化（Allianz Innofusion）板塊推動(dòng)；“經(jīng)營(yíng)韌性”通過提質(zhì)增效（Allianz Elevate）板塊推動(dòng)、“人才文化”通過卓越成長(zhǎng)（Allianz Achieve）板塊推動(dòng)。

精益增長(zhǎng)|渠道轉(zhuǎn)型（Allianz Transform）

安聯(lián)人壽自2024年起堅(jiān)定推動(dòng)渠道轉(zhuǎn)型，致力于構(gòu)建“個(gè)險(xiǎn)與合作伙伴業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，規(guī)模與價(jià)值雙輪驅(qū)動(dòng)”的可持續(xù)發(fā)展新格局。

個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，公司聚焦三大領(lǐng)域：一是推進(jìn)健康保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)新業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步增長(zhǎng)；二是在行業(yè)人力大幅收縮的背景下，通過專業(yè)化增員與體系化留存舉措，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷員人力逆勢(shì)增長(zhǎng)，2025年末在冊(cè)人力較年初增長(zhǎng)23%；三是大力提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，聯(lián)合頂尖學(xué)府打造“健康規(guī)劃師”、“養(yǎng)老規(guī)劃師”等認(rèn)證體系，以匹配新市場(chǎng)環(huán)境下的客戶需求與銷售模式。

合作伙伴業(yè)務(wù)上，公司推進(jìn)三大舉措：一是深化渠道多元布局，鞏固外資銀行合作，強(qiáng)化中資銀行私行業(yè)務(wù)，開拓高端經(jīng)代渠道，構(gòu)建百花齊放的均衡格局；二是深耕高價(jià)值業(yè)務(wù)，明確以高凈值客戶為核心方向，在合作渠道選擇、產(chǎn)品服務(wù)匹配等方面積極布局；三是堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品策略，近三年銀保渠道新業(yè)務(wù)分紅險(xiǎn)占比穩(wěn)定在90%以上，并保持了較高的價(jià)值率。

精益增長(zhǎng)|產(chǎn)服升級(jí)（Allianz Secures）

近兩年來，安聯(lián)人壽持續(xù)升級(jí)“安·未來”產(chǎn)品體系，打造了極具中國(guó)文化寓意的 “康、順、贏、享”四大系列。在財(cái)富端，二十六年專注分紅險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，確立了“以保險(xiǎn)功能為引領(lǐng)，安全性為基石，收益性為支撐”的產(chǎn)品定位，具備了行業(yè)領(lǐng)先的全流程能力；在健康端，較早探索起“零免賠”中端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，目前這款產(chǎn)品已迭代至第五代，積累了一批忠實(shí)客戶。

服務(wù)上，安聯(lián)人壽針對(duì)不同客群的全生命周期需求，構(gòu)建了特色服務(wù)體系：面向少兒、青年與享老人群，打造“未來星”、“追光者”、“頤康匯”三大服務(wù)俱樂部；針對(duì)高凈值客戶，在提供“私享家”貴賓服務(wù)基礎(chǔ)上，于2025年10月正式推出“Allianz Lumina”家族辦公室，涵蓋金融、法律、教育等六大場(chǎng)景，助力高凈值家庭實(shí)現(xiàn)家業(yè)長(zhǎng)青、世代傳承的愿景。

精益增長(zhǎng)|品牌建設(shè)（Allianz Vista）

依托安聯(lián)集團(tuán)擁有的奧林匹克、拜仁慕尼黑足球俱樂部等全球頂級(jí)合作資源，安聯(lián)人壽在中國(guó)落地了“拜仁青少年足球訓(xùn)練營(yíng)（MoveNow）”等多項(xiàng)獨(dú)家品牌活動(dòng)，加強(qiáng)了與中國(guó)消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)。另外，通過“安聯(lián)視野（Allianz Vista）”品牌體系，以“傾心品牌、放心實(shí)力、動(dòng)心權(quán)益、安心保障、暖心服務(wù)”的五大價(jià)值主張，傳遞品牌承諾，說好品牌故事。

組織效能|運(yùn)營(yíng)數(shù)字化（Allianz Innofusion）

安聯(lián)人壽貫徹“精簡(jiǎn)與協(xié)同”的理念，通過在核保、理賠、客服等關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)部署數(shù)字化工具，著力提升工作流程的效率。憑借出色的客戶體驗(yàn)，近兩年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)始終位居市場(chǎng)前列。同時(shí)，公司積極擁抱智能化浪潮，不斷探索AI賦能的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。2025年新上線的銷售人員“隨身AI助手”（“智能陪練+智能問答”雙工具），相比傳統(tǒng)方式，既節(jié)約了培訓(xùn)時(shí)間和成本，又能提升銷售人員的興趣和能力。

經(jīng)營(yíng)韌性|提質(zhì)增效（Allianz Elevate）

安聯(lián)人壽不僅始終堅(jiān)持“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”，而且通過“價(jià)值-風(fēng)險(xiǎn)-資本”三位一體的評(píng)價(jià)體系，早早確立了核心產(chǎn)品策略——堅(jiān)持發(fā)展健康保障與浮動(dòng)收益型業(yè)務(wù)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型中率先邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。從結(jié)果看，在利率下行和市場(chǎng)波動(dòng)的挑戰(zhàn)下，公司近三年平均綜合投資收益率達(dá)5.89%，綜合償付能力充足率持續(xù)保持在200%以上，很大程度上得益于其成熟的全周期資產(chǎn)負(fù)債管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

人才文化|卓越成長(zhǎng)（Allianz Achieve）

安聯(lián)人壽致力于塑造“做實(shí)事、出成績(jī)”的高績(jī)效文化，通過管理層一線調(diào)研、CEO月度致信、季度員工大會(huì)等方式，促進(jìn)信息透明，培育包容平等、齊心協(xié)力的組織氛圍。并通過“新人伙伴項(xiàng)目”、“新經(jīng)理人項(xiàng)目”、“雙向?qū)熡?jì)劃”、輪崗機(jī)制等，全方位助力人才成長(zhǎng)。2025年公司蟬聯(lián)卓越職場(chǎng)認(rèn)證，榮獲“亞洲最佳雇主”等多個(gè)雇主榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在精益增長(zhǎng)、組織效能、經(jīng)營(yíng)韌性、人才文化四大戰(zhàn)略核心的合力驅(qū)動(dòng)下，2025年安聯(lián)人壽成功實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的突破，兩大主力渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展。據(jù)悉，2025年公司年化新保費(fèi)（ANP）與新業(yè)務(wù)價(jià)值（NBV）[1] 均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)——在行業(yè)整體承壓的背景下，取得如此成績(jī)殊為不易。

[1] 遵循國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則

后記

安聯(lián)人壽自1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，在行業(yè)起伏中始終穩(wěn)健前行。

本次發(fā)布的公司戰(zhàn)略，源于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的深刻洞察，根植于過去兩年來扎實(shí)的實(shí)踐，構(gòu)建了體系化、可傳導(dǎo)的實(shí)施路徑。

更重要的是，“深耕財(cái)富健康，鑄就韌性增長(zhǎng)”所對(duì)應(yīng)的并非某一項(xiàng)單點(diǎn)舉措，而是面向長(zhǎng)周期經(jīng)營(yíng)的一套取舍邏輯與能力要求：

在低利率與強(qiáng)監(jiān)管并行、客戶需求持續(xù)分化的環(huán)境里，通過在風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道與隊(duì)伍、運(yùn)營(yíng)與科技等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)積累，讓增長(zhǎng)與穩(wěn)健在同一套經(jīng)營(yíng)框架下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

站在開業(yè)27周年的新起點(diǎn)上，安聯(lián)人壽的這份戰(zhàn)略解碼，也為市場(chǎng)提供了一個(gè)可持續(xù)觀察的樣本：

財(cái)富與健康如何被同時(shí)置于經(jīng)營(yíng)主軸，韌性又如何在一項(xiàng)項(xiàng)具體行動(dòng)中被兌現(xiàn)并沉淀為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。