1月21日，四川金堂經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)，氣氛熱烈而務(wù)實(shí)。一場(chǎng)以“進(jìn)解優(yōu)促”為主題的“企業(yè)服務(wù)直通車”園區(qū)交通秩序?qū)?chǎng)活動(dòng)在這里舉行。與常規(guī)會(huì)議不同，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有冗長(zhǎng)匯報(bào)，只有企業(yè)代表直言不諱的提問(wèn)和政府部門負(fù)責(zé)人清晰務(wù)實(shí)的回應(yīng)。來(lái)自園區(qū)的10家重點(diǎn)企業(yè)代表，與四川金堂經(jīng)開(kāi)區(qū)（成阿工業(yè)園區(qū)）、縣公安局（交警大隊(duì)）、縣交通運(yùn)輸局、縣綜合執(zhí)法局等十余個(gè)職能部門及平臺(tái)公司的分管負(fù)責(zé)人圍坐一堂，聚焦企業(yè)反映強(qiáng)烈的交通秩序痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，展開(kāi)了一場(chǎng)高效的“現(xiàn)場(chǎng)辦公”。

直抒胸臆：企業(yè)拋出發(fā)展中的“煩心事”

活動(dòng)一開(kāi)始便切入正題。成都普樂(lè)仕建材股份有限公司的代表發(fā)言：“我們和周邊幾家企業(yè)的員工都反映，廠區(qū)門口的市政道路停車泊位收費(fèi)，雖然合規(guī)，但日積月累對(duì)員工是一筆不小的開(kāi)支，能不能有更人性化的解決方案？”四川固美佳新型環(huán)保建材有限公司隨即補(bǔ)充：“除了費(fèi)用，那條路上亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，早晚高峰時(shí)常擁堵，還存在安全隱患。”

話筒在企業(yè)家手中傳遞，一個(gè)個(gè)具體而微的難題被接連提出。成都百得勝智能家居有限公司關(guān)注員工夜間安全：“園區(qū)部分道路路燈關(guān)閉時(shí)間過(guò)早，冬季下夜班的女員工走暗路心里很不踏實(shí)?！彼拇P(guān)開(kāi)電氣有限公司則描述了更為具體的困擾：“廠區(qū)大門口常被社會(huì)車輛甚至大貨車隨意停放，嚴(yán)重遮擋進(jìn)出視線，已發(fā)生多次險(xiǎn)情。同時(shí)，流動(dòng)攤販留下的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題也影響企業(yè)形象?！?/p>

此外，隨著企業(yè)發(fā)展和員工增加，停車資源短缺成為共性難題。四川長(zhǎng)虹格潤(rùn)環(huán)?？萍脊煞萦邢薰局苯犹岢觯骸跋Ｍ軈f(xié)助在周邊協(xié)調(diào)解決30至50個(gè)停車位。”四川多瑞藥業(yè)有限公司則從通勤便利度出發(fā)，希望優(yōu)化連接金堂縣城和淮口南站的公交線路班次與時(shí)間。企業(yè)代表還反映了部分路段路燈不亮、路面破損，以及新建道路缺乏交通信號(hào)燈和系統(tǒng)管理等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)解題：部門拿出實(shí)打?qū)嵉摹敖鉀Q方案”

面對(duì)企業(yè)提出的一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人不推諉、不空談，現(xiàn)場(chǎng)給出針對(duì)性回應(yīng)和解決路徑。

對(duì)于焦點(diǎn)之一的停車收費(fèi)與管理問(wèn)題，淮州新城集團(tuán)與縣綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)人首先解釋了政策與經(jīng)營(yíng)的合法性，隨即話鋒一轉(zhuǎn)，提出服務(wù)性舉措：“我們已制定了針對(duì)園區(qū)企業(yè)的停車優(yōu)惠專項(xiàng)方案，例如企業(yè)員工包月、包年等優(yōu)惠套餐，可由企業(yè)統(tǒng)一申請(qǐng)辦理，切實(shí)降低員工通勤成本?！边@一從“管理”到“服務(wù)”的思路轉(zhuǎn)變，獲得了企業(yè)代表的認(rèn)可。

針對(duì)亂停亂放帶來(lái)的安全與秩序問(wèn)題，縣公安局（交警大隊(duì)）的回應(yīng)迅速而具體：“對(duì)問(wèn)題突出路段，我們立即增加巡邏頻次，強(qiáng)化執(zhí)法力度。同時(shí)，治本之策已在推進(jìn)：一是計(jì)劃在關(guān)鍵位置設(shè)置物理隔離設(shè)施；二是推動(dòng)將該區(qū)域納入電子警察監(jiān)控范圍。關(guān)于園區(qū)停車資源總體不足的問(wèn)題，我們正協(xié)同規(guī)劃部門，調(diào)研建設(shè)大型集中停車場(chǎng)的可行性方案?！?/p>

對(duì)于公交優(yōu)化訴求，縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)承諾：“會(huì)后立即組織專項(xiàng)摸排，精準(zhǔn)掌握相關(guān)企業(yè)員工的通勤流向、流量和時(shí)段，一周內(nèi)形成分析報(bào)告，盡快研究提出線路優(yōu)化或增加班次的可行方案。”對(duì)于路燈等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，成阿工業(yè)園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)改造已納入項(xiàng)目庫(kù)，正積極爭(zhēng)取資金支持。

對(duì)于流動(dòng)攤販治理難題，經(jīng)開(kāi)區(qū)城管部提出了疏堵結(jié)合的思路：“我們計(jì)劃利用園區(qū)內(nèi)合適的閑置地塊，設(shè)置規(guī)范的集中經(jīng)營(yíng)區(qū)，引導(dǎo)攤販入駐統(tǒng)一管理，既方便員工生活，又根治無(wú)序經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的系列問(wèn)題?！睂?duì)于企業(yè)迫切的停車位缺口，相關(guān)部門表示已進(jìn)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘察，正在協(xié)商通過(guò)擴(kuò)建鄰近停車場(chǎng)、研究特定優(yōu)惠等方式合力解決。所有未能當(dāng)場(chǎng)完全解決的問(wèn)題均被納入臺(tái)賬，明確了責(zé)任單位與后續(xù)跟進(jìn)時(shí)限。

機(jī)制長(zhǎng)效：從“一次活動(dòng)”到“一種常態(tài)”

這場(chǎng)持續(xù)兩個(gè)多小時(shí)的專場(chǎng)活動(dòng)，以其高效的“問(wèn)題—回應(yīng)”模式，贏得了企業(yè)代表的普遍好評(píng)?！斑@種形式非常直接，效率很高，以前需要多方溝通的問(wèn)題，現(xiàn)在一次性得到多個(gè)部門的集中回應(yīng)和解決方案，讓我們感受到了政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的誠(chéng)意和力度。”一位參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

“企業(yè)服務(wù)直通車”活動(dòng)是金堂縣深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。它通過(guò)定期設(shè)定主題、邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)、集聚職能部門的方式，搭建起政企面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的高效溝通平臺(tái)，將服務(wù)從“窗口”延伸到“一線”，旨在快速響應(yīng)和解決企業(yè)發(fā)展中遇到的實(shí)際困難。

本次聚焦園區(qū)交通秩序的專場(chǎng)，正是抓住了影響企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)效率和員工滿意度的關(guān)鍵共性環(huán)節(jié)?；顒?dòng)的成功舉辦，不僅切實(shí)解決了一批具體問(wèn)題，疏通了物流與人流的“物理堵點(diǎn)”，更通過(guò)坦誠(chéng)交流與務(wù)實(shí)行動(dòng)，進(jìn)一步暢通了政企溝通的“心路”，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。據(jù)悉，此類“直通車”活動(dòng)將形成常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)聚焦不同主題，為企業(yè)排憂解難。

來(lái)源：金堂發(fā)布