湖北
（記者：李晨 通訊員：陳璐 陳祺民）
遺失貴重物品心急如焚，公交暖心相助解憂紓困。1月26日下午，市民王女士（化名）在立蹤路乘坐18路公交車時，不慎將裝有貴重金首飾的手提包遺落車廂，幸得公交工作人員快速響應、高效處置，僅用1.5小時便幫助手提包完璧歸趙。
當日15時許，王女士乘坐公交18路2472號車外出辦事。車輛抵達目的地站點后，王女士因行程匆忙，下車時不慎將隨身攜帶的手提包遺忘在車廂座位上。待其察覺物品遺失時，公交車已駛離站點，包內(nèi)裝有價值數(shù)萬元的金首飾，王女士頓時焦急萬分。
情急之下，王女士第一時間撥通公交服務熱線，向工作人員說明手提包遺失情況，詳細提供了乘車時間、上下車地點及所乘車輛信息。接線員耐心安撫王女士情緒，承諾盡快協(xié)助查找，并迅速將相關情況同步至18路車隊調(diào)度室。調(diào)度員根據(jù)王女士提供的線索，快速鎖定了2472號公交車，隨即通過智能調(diào)度系統(tǒng)與當班駕駛員舒邦祥取得聯(lián)系。
此時，舒邦祥剛結束該趟運營任務，正準備對車輛進行清掃和常規(guī)檢查。接到調(diào)度室通知后，他立即放下手中工作，在車廂內(nèi)展開細致排查，最終在后排座位上找到了王女士遺失的手提包。舒邦祥小心翼翼地將手提包妥善保管，待返回公交場站后，第一時間將包上交至車隊調(diào)度室，確保物品安全。
16時30分，王女士趕到18路車隊調(diào)度室。工作人員仔細核實其身份信息及包內(nèi)物品詳情后，將手提包完整交還?？粗Ф鴱偷玫馁F重物品，王女士激動不已，緊緊握住工作人員的手連聲致謝?！罢鏇]想到這么快就能找回來，包里的金首飾價值數(shù)萬元，”王女士感慨道，“這次經(jīng)歷讓我真切感受到了公交服務的溫暖和高效，也為駕駛員舒師傅的認真負責點贊。”
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