齊魯晚報·齊魯壹點 于洋 通訊員 王柯然

從煙臺公交集團獲悉，為全面落實"平安春運"工作部署，連日來，煙臺公交集團統(tǒng)籌全域資源，針對高校學子寒假返鄉(xiāng)需求推出"點對點"精準服務。日前，煙臺公交集團開發(fā)區(qū)公司主動對接黃渤海新區(qū)八角灣大學城各高校，讓返鄉(xiāng)學子乘公交無需輾轉(zhuǎn)奔波，輕松踏上平安歸途。

前期，開發(fā)區(qū)公司組成的專項工作組，開展全方位出行需求調(diào)研，精準對接各校放假時段與學子返鄉(xiāng)路線。綜合調(diào)研結(jié)果，開通各校至煙臺西站、煙臺站的“直達式”定制公交專線與網(wǎng)約公交“青春π”。該定制公交全程無中途?？?，真正實現(xiàn)從校園門口到交通樞紐的“零換乘”無縫銜接，讓返鄉(xiāng)學子無需輾轉(zhuǎn)奔波，輕松踏上平安歸途。

為提升出行服務體驗，開發(fā)區(qū)公司組織志愿者到現(xiàn)場開展暖心護航行動，現(xiàn)場協(xié)助學子完成訂單核驗、引導有序登車，主動為攜帶大件行李的同學提供搬運行李服務，耐心講解定制公交購票流程，同步宣傳定制公交、網(wǎng)約公交等便民延伸服務，切實為學子出行保駕護航。

下步，煙臺公交集團將持續(xù)深化“以乘客需求為導向”的服務理念，主動聯(lián)動區(qū)內(nèi)高校、企業(yè)，深入挖掘多元化出行場景。持續(xù)拓展定制公交和網(wǎng)約公交服務邊界，有效填補常規(guī)公交覆蓋空白，為市民提供更具個性化、高品質(zhì)的出行選擇，用實際行動詮釋“品質(zhì)公交 品行煙臺”的責任擔當，讓公交服務溫暖更多出行之路。

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