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在奧樂齊首度進駐南京市場，于南京市場四店同開之后，《商業(yè)觀察家》于今日也現(xiàn)場探訪了奧樂齊南京的一家店——巧刻廣場店。

這家店面積體量目測看在1000平米左右，比先期于南京市場落地的很多超盒算NB店，看起來要更大。接近奧樂齊的人士則告訴《商業(yè)觀察家》，奧樂齊于南京開的首批店，面積許多都在1000平米左右，相比之前所開的一些店的確要大一些，但這主要是物業(yè)原因，不是主觀要開大店的意圖。

一

市集化表達

奧樂齊巧刻廣場店延續(xù)了奧樂齊之前做的“市集”風(fēng)格：整個門店動線，看起來就是一個市集動線，店內(nèi)貨架組合成連貫的長條型通道，進而“約束”了店內(nèi)客流的左右方向流動，而更多只能做前后向的流動選購，進而，消費者的每次購物流程，通過市集動線，基本上都能把店內(nèi)貨架商品“瀏覽”一遍。選購方式則是：消費者沿著長條形的通道左右挑選通道兩邊的商品，再沿著通道一路走到收銀臺，走到底。

與市集的區(qū)別則在于，奧樂齊通道兩邊是周轉(zhuǎn)框等無人值守的自助式選購貨架，菜市場等市集則是通道左右兩邊都是有人值守的貨架柜臺。

所以，奧樂齊做中國市場的思路，可能還是想“還原”中國市集的熱鬧、充滿煙火氣的氛圍感，并滿足中國消費者的固有市集選購習(xí)慣。市集動線，在消費端能產(chǎn)生“逛”起來的感覺與氛圍感。

目前，在中國商業(yè)中，能把市集、街區(qū)做很好場內(nèi)“還原”的企業(yè)，客流都很好，做“市集”才能聚集起大流量。比如快遞電商拼多多，比如購物中心朝陽合生匯等，客流都很好。

同時，通過市集的表現(xiàn)形態(tài)，奧樂齊也能增加全系自有商品商品的場內(nèi)曝光率，做好動銷，因為市集動線下，消費者每次店內(nèi)購物，基本都能把店內(nèi)貨架商品“瀏覽”一遍。由此，“市集動線”可能也是奧樂齊做自有品牌的“策略”，“場”這塊的策略。

當(dāng)下，奧樂齊的自有品牌商品占比達到90%，是國內(nèi)最高的存在，自有品牌做得很好。

二

心智

奧樂齊南京店是開得比較成功的，至少從《商業(yè)觀察家》探訪的巧刻廣場店來看，是比較成功的，因為奧樂齊把品牌打出來了，“質(zhì)價比”——好品質(zhì)，夠低價的心智做出來了。

大方說明預(yù)制菜。

在奧樂齊巧刻廣場店現(xiàn)場，《商業(yè)觀察家》聽到很多消費者都在把奧樂齊與盒馬鮮生做對比，看得出這兩者的客群重疊率比較高。

而對比意味著什么？

奧樂齊做的是品質(zhì)商品這個“記憶”，已經(jīng)建立。南京消費者認(rèn)同了奧樂齊的商品品質(zhì)，消費者是把奧樂齊與盒馬鮮生做對比，而不是把奧樂齊與當(dāng)?shù)氐奶K果超市，或者百家超市做對比。

冷鮮肉品不賣解凍肉。

那品牌心智又是什么？

同樣品質(zhì)下，消費者產(chǎn)生出了奧樂齊要比盒馬鮮生便宜的“印象”。

在水果區(qū)，有消費者對《商業(yè)觀察家》稱，奧樂齊的紅顏草莓價格只有盒馬60%，不少消費者還在現(xiàn)場微信語音留言通知親朋好友，讓他們趕快來奧樂齊購物。

果蔬有鮮度管理標(biāo)準(zhǔn)。

在水產(chǎn)區(qū)，奧樂奇巧刻廣場店的三文魚，不到17點就已經(jīng)賣空沒貨了，整個三文魚都“脫銷”。有消費者對《商業(yè)觀察家》稱，在她的記憶里，奧樂齊的三文魚商品價格也是盒馬鮮生的6折。

奧樂齊三文魚的“脫銷”，對南京周邊超市市場都可能產(chǎn)生了影響，《商業(yè)觀察家》在看奧樂齊巧刻廣場店的同時，同期也去看了一些超盒算NB的南京門店，發(fā)現(xiàn)有一些超盒算NB店在16點左右，就開始為三文魚產(chǎn)品貼8折價簽了，據(jù)店員稱，以往，8折價簽可能要到20點左右才會貼。

在日配飲品區(qū)，奧樂齊做的一款茉莉奶茶自有品牌商品，也有較強的心智，一些消費者也會把這個品與盒馬鮮生相關(guān)品做對比，比如，有消費者現(xiàn)場對同伴建議購買奧樂齊這款茉莉奶茶產(chǎn)品的同時，還會跟同伴提及盒馬鮮生的另一款大單品牛油果茶，并極致推薦這款產(chǎn)品也很好喝。

所以，消費者每發(fā)現(xiàn)一款好商品時，腦海里都會聯(lián)想到另一些好商品，并同步做推薦。由此，好商品也是“扎堆”出現(xiàn)的。

南京超市自有品牌奶茶這個品，現(xiàn)在，奧樂齊與盒馬鮮生都建立了不錯的“心智”，這兩者各自找到了自己的“生態(tài)位”。

所以，通過在品質(zhì)核心大單品上的發(fā)力，奧樂齊于南京市場還是做出了目標(biāo)用戶群的價格形象，與品質(zhì)心智記憶。

而硬折扣社區(qū)超市賽道，決勝的兩根支柱就是：規(guī)模效應(yīng)與品質(zhì)提升。

規(guī)模效應(yīng)帶來價格形象，品質(zhì)帶來差異化的心智。

奧樂齊南京巧刻廣場店設(shè)置了18組自助收銀機臺，2組人工收銀機臺。

三

商品

從奧樂齊巧刻廣場店的現(xiàn)場經(jīng)營來看，奧樂齊做自有品牌，做出了很高的“濃度”，足夠高的濃度帶來了足夠高的動銷、與心智。

而濃度則需要產(chǎn)品陣列、層次感、貼近場景需求的大量開發(fā)與系列展現(xiàn)。

年味。

奧樂齊的藍莓產(chǎn)品，雖然是做精選，但卻把層次感做出來，除了供應(yīng)14MM兩款包規(guī)商品，奧樂齊還做了一個26MM規(guī)格的超大果，讓消費者看到奧樂齊有頂級商品，進而展現(xiàn)出了層次感。

膨化等休閑食品，一些硬折扣賣場沒有賣得很好。但是奧樂齊這塊的動銷看起來更好，消費者對奧樂齊的選品、包裝，以及價格，看起來接受度要更好。

奧樂齊的食品自有品牌選品，選品要求確實要高一些，以西梅產(chǎn)品為例，現(xiàn)在國內(nèi)主流超市基本都做了西梅自有品牌商品，《商業(yè)觀察家》也大量體驗過國內(nèi)超市的西梅自有品牌，但奧樂齊的西梅自有品牌商品，選品就更嚴(yán)格，果肉緊實、口感更佳，給人更新鮮、品質(zhì)感更好的感覺。

在百貨商品層面，奧樂齊的選品也更細膩，以濕巾為例，這個東西，很多消費者日常是把它當(dāng)一次性抹布用，用在廚房，或者餐桌等，但奧樂齊濕巾的單片裝看起來對中國小家庭的使用場景與習(xí)慣有研究，單片尺寸及克重比較契合中國小家庭使用。國內(nèi)一些超市做的自有品牌濕巾，整包的重量跟奧樂齊是一樣的，但濕巾片數(shù)更少，單片濕巾則又大又粗，中國小家庭使用起來總覺得浪費。

非食區(qū)。

現(xiàn)烤及烘焙產(chǎn)品，現(xiàn)在則是奧樂齊的強項，奧樂齊巧刻廣場店烘焙區(qū)面積很大，成為了奧樂齊差異花的重要支柱。目前，奧樂齊的品項豐富度已經(jīng)不輸社區(qū)面包店了，價格比社區(qū)面包店還便宜。整體來說，奧樂齊中國的烘焙業(yè)務(wù)水平，被認(rèn)為已經(jīng)超過奧樂齊全球任何一個國家的烘焙水準(zhǔn)了。奧樂齊中國的烘焙是越做越好，越做越強勢了。

奧樂齊的現(xiàn)烤烘焙，沒有設(shè)置人工包裝及收銀位，采用全自助形式售賣。奧樂齊的自助收銀機設(shè)置了奧家烘焙專項，每款烘焙產(chǎn)品都標(biāo)準(zhǔn)化輸入機器，消費者通過自助收銀機點擊所購買的對應(yīng)烘焙產(chǎn)品，來自助結(jié)賬。由此，奧樂齊的烘焙商品與結(jié)算是全流程自助化標(biāo)準(zhǔn)化運作，進而，奧樂齊通過機器節(jié)省了人工。

現(xiàn)烤熟食，當(dāng)下很多超市主要還是以差異化不明顯的烤雞、烤腸品為主打，奧樂齊的現(xiàn)烤區(qū)則做了烤牛腱、鰻魚，以及大量豬肉周邊，整體的豐富度、層次感也不錯了。

奧家廚房則整體呈現(xiàn)店鋪化、主體化系列化陳列售賣，做了三明治專門店、風(fēng)味簡餐店、熟食鋪、水果樂園（果切）等“分區(qū)”，開始細分了。

這可能顯示奧樂齊“社區(qū)廚房”的量已經(jīng)做起來了，可以支撐細分化了。

奧樂齊南京巧刻廣場店凍品區(qū)做了12條橫式冷柜，8條立式冷柜。

鮮花區(qū)選擇有限。

商業(yè)觀察家

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