（通訊員：周章惠）1月16日，清晨的陽光灑滿新疆塔城地區(qū)和布克賽爾蒙古自治縣的街巷，“賽爾警花團”的幾位女警提著醫(yī)藥箱、揣著暖心粥，腳步輕快地走向獨居老人周德福家。

　　這支由多民族女性民輔警組成的隊伍，與居民們產(chǎn)生了聚心聚力、相融共生的“化學(xué)反應(yīng)”。自2020年7月成立以來，她們以石榴花、馬蘭花、向日葵、百合花、康乃馨“五色花”為服務(wù)載體，打破傳統(tǒng)警務(wù)模式，將多元服務(wù)融入基層治理的每一個角落。

　　她們先后斬獲“全國巾幗文明崗”“全國三八紅旗集體”等榮譽，讓一朵朵巾幗之花在邊疆大地上綻放出溫暖光芒。

2025年1月1日，賽爾警花團成員為居民辦理戶籍業(yè)務(wù)。通訊員 周章惠攝

　　情系一老一小 守護朝夕暖情

　　“一老一小”特殊群體成為“賽爾警花團”天然親近的服務(wù)對象，民輔警們用女性溫柔激活“五色花”服務(wù)效能，用細致照料傳遞跨民族溫情。

　　73歲的周德福老人中風(fēng)臥床2年，獨居無依，是“康乃馨服務(wù)隊”的重點幫扶對象。女警們每周兩次上門，為老人換藥、按摩、嘮家常，用貼心服務(wù)填補了老人晚年的孤寂。去年寒冬大雪封路，警花們踩著過踝積雪，步行2公里送藥上門，老人攥著她們的手感慨：“你們和我非親非故，卻這么關(guān)心我，太讓人感動了。”

　　腳崴、燈壞、煤盡，無論事大事小，只需一個電話，警花們隨叫隨到?！袄先私虝覀兩钪腔郏覀儙Ыo他們晚年溫暖，這就是相互融入的親情?！薄百悹柧▓F”成員阿克馬拉力·木拉蓋力說。

　　針對留守兒童，“向日葵工作室”的女警化身“臨時媽媽”，為孩子們撐起成長晴空。12歲的小尕曾因父親牧羊而無人照顧，她常年衣衫單薄、食不果腹，女警們發(fā)現(xiàn)后輪流照料起居，陪伴學(xué)習(xí)。

　　2024年小尕患病，大家全程陪護就醫(yī)，奔走辦理社保報銷、募集捐款，最終湊齊7萬元手術(shù)費助其康復(fù)。如今，工作室的“八點半小課堂”成了留守兒童的樂園，小尕在這里重拾笑容，坦言“阿姨們就像媽媽，這里就是我的家”。

　　截至目前，工作室累計幫扶留守兒童53人次，小課堂接納124名兒童。

2025年1月1日，賽爾警花團成員為一名2歲兒童辦理身份證。通訊員 周章惠攝

　　柔勁化解紛爭 筑牢和諧根基

　　以“馬蘭花調(diào)解室”“石榴花婦女兒童維權(quán)室”為雙陣地，“賽爾警花團”以女性特有的耐心與共情力，專攻各類民事糾紛，破解男警屢調(diào)未果的“硬骨頭”案件，精準守護婦兒等特殊群體權(quán)益。

　　2024年，葉女士因長期遭前夫騷擾閉門不出，這場僵持4年的家庭糾紛經(jīng)多次調(diào)解無果?！榜R蘭花調(diào)解室”接手后，女警們十余次上門，一面傾聽葉女士委屈、梳理維權(quán)思路，一面與其前夫反復(fù)溝通，結(jié)合法律規(guī)定講清利害、駁斥其違法行為。最終聯(lián)動法院、當(dāng)?shù)貗D聯(lián)為葉女士簽發(fā)全縣首份人身安全保護令?！敖K于能安心出門了，謝謝你們給了我重生的勇氣！”拿到保護令的葉女士熱淚盈眶。

　　“賽爾警花團”構(gòu)建出傾聽疏導(dǎo)、法理宣講、多方聯(lián)動的調(diào)解模式，先共情疏導(dǎo)、摸清癥結(jié)，再結(jié)合法條釋法明理，聯(lián)動相關(guān)部門形成治理合力，從源頭化解隱患。自2023年5月“馬蘭花調(diào)解室”成立，已化解家庭、鄰里、勞資及婦兒權(quán)益糾紛156起，涉法涉訴矛盾化解率達98.6%，行政復(fù)議與訴訟案件持續(xù)下降。

　　幾年前，轄區(qū)一對夫妻辦離婚時突發(fā)沖突，男方情緒失控拖拽懷孕妻子致其受傷?！笆窕▼D女兒童維權(quán)室”警花接到警情后，同步趕到，當(dāng)即護住孕婦，輕聲安撫并處理傷口，同時嚴肅正告男方行為涉嫌違法，并迅速聯(lián)系女方家人趕來照料。此后，女警們長期、全程跟進案件進度，保障該女子的合法權(quán)益。

　　除了對女性、兒童等特殊群體矛盾、維權(quán)的關(guān)注，“賽爾警花團”還針對鄰里、勞資等常見糾紛，堅持情理法兼顧，以溫柔耐心打破僵局，在化解紛爭中拉近各族群眾距離，凝聚守望相助合力。

賽爾警花團成員在護校崗進行日常交通指揮工作。通訊員 周章惠攝

　　普法浸潤民心 播撒法治種子

　　“百合花宣講隊”是“賽爾警花團”的明星隊，她們以群眾喜聞樂見的方式開展普法宣傳，讓法治理念走進千家萬戶、浸潤各族群眾的心。

　　獨居的俄奶奶走過來攥起民警爾阿依拉·托勒恒的手說：“丫頭，上次你們教我用手機查醫(yī)保，太好用啦！今天又給我們講啥?。俊痹捯粑绰?，爾阿依拉已將反詐宣傳冊、禁毒模型和《中華人民共和國民法典》漫畫擺上桌。

　　2025年8月成立以來，她們打造“拐角課堂”，用折疊桌搭建臨時講臺，帶著宣傳頁、禁毒模型和法治漫畫，走街串巷講解反詐、禁毒知識；設(shè)立“護學(xué)驛站”，守護學(xué)生上下學(xué)安全，全方位筑牢安全防線。

　　為讓普法更接地氣，女警們自編自導(dǎo)，演出了《綻放在天賜之地的警花團》《警色芳華》等反詐情景劇，在城市廣場、大山牧區(qū)巡回演出；她們還將法條編成快板、防騙知識譜成民歌，讓群眾在歡聲笑語中學(xué)法懂法；她們拍攝的普法短視頻《消失的錢》，轉(zhuǎn)發(fā)量超200萬人次。

賽爾警花團成員在走訪入戶時，向居民宣傳反詐知識。通訊員 周章惠攝

　　多民族警花同心協(xié)力，以“五色花”為紐帶，用康乃馨暖老、向日葵護童、馬蘭花調(diào)紛、百合花普法、石榴花護佑婦兒，用點滴行動踐行初心使命?！百悹柧▓F”在邊疆基層織就一張充滿溫情的服務(wù)網(wǎng)，讓鑄牢中華民族共同體意識在一次次幫扶、調(diào)解與宣講中深深扎根。