商家就可以肆無忌憚的欺負(fù)騎手么？

1月25日北京的一個外賣店商家跟騎手起了沖突，商家簡直是欺人太甚。

明明餐品還沒做好就點了出餐，外賣小哥到了就只能等著，忍著沒發(fā)作商家還故意為難，卡著不給他餐品。

小哥氣不過將視頻錄像曝光發(fā)在了網(wǎng)上，網(wǎng)友這下炸鍋了，紛紛譴責(zé)商家欺負(fù)人，就連總部也回應(yīng)了，但是他們竟然明面上道歉，暗地里還在罵網(wǎng)友們。

冒菜店商家惡意卡餐

眾所周知外賣小哥送餐就是跟時間賽跑，接單，取餐，送餐，每個環(huán)節(jié)都很重要，但凡中間有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，外賣小哥可能就要送餐超時了。

超時就要面臨平臺的罰款，還有用戶的投訴，一個投訴和差評，外賣小哥可能就會被扣錢。

扣的錢也不是小數(shù)目，可能一天的工作都白干了，都搭進(jìn)去了。

這些事是很多普通人都知道的，更別說天天跟小哥打交道的商家了，他們更是心里門清。

1月24日在三里屯的一個商場里，當(dāng)事小哥來商場里一家芙蓉冒菜連鎖店取餐，沒想到剛到門口就看傻眼了，出餐口圍著一圈外賣騎手，都擠著腦袋等待商家給出餐。

其實看見這個場面很心酸，小哥們都是靠時間掙錢，但是時間都浪費(fèi)在商家這里了，商家明目張膽卡著這么多人不出餐。

老老實實的小哥們也很無奈，沒有辦法只能焦心的出餐口等著。

當(dāng)事小哥一看這場面的懵圈了，趕緊來到前廳堂食的地方，這里能直接看到里面廚房。

其實看小哥拍的場景就能明顯感覺出來很亂，各種不知道干什么用的瓢盆胡亂放著，所有東西都沒有擺放有序，廚房里面有三四個人，關(guān)鍵還都沒有戴口罩。

完全就是臟亂差，不戴口罩說話的時候口水就很容易噴進(jìn)下面的餐盒里，想想就很倒胃口。

小哥詢問自己的45號做好了么，但是里面并沒有人搭理他，無人理會就非常的不禮貌。

見沒有人搭理自己，小哥就好聲好氣的詢問：“親哥，趕緊給我出一下吧，我手里好多單子，不能一直等著�！�

但是迎接小哥的依舊是冷漠，還是沒人搭理他。

小哥顯然是有點等不及了，餐被商家卡住了，一直不出餐，他手里的單子馬上就要超時，意味著他后面送餐就要以更快的速度，要跑的更快搶時間。

小哥見無人搭理，只能等著點叫號，這個就是商家的錯誤了，如果不是他們在平臺上點出出餐，小哥也不會現(xiàn)在就來等著點，完全可以先去取其他地方的餐。

小哥看見桌上放著一盆還沒有下鍋的餐，有一種不好的預(yù)感，就拿起里面的小票看是不是自己的。

沒想到還真是自己的餐，這個時候連鍋都沒下呢，意味著他就要等更長的時間。

看見是自己的餐小哥人都麻了，餐都沒下鍋呢就點出餐，于是繼續(xù)詢問商家。

煮飯的那個人狡辯說這一盆是剛拿過來的，就算是剛拿過來的也沒事啊，只要不點出餐就好，外賣小哥也不會這么早就過來等著。

小哥沒辦法，來都來的，只能等著了，這一等就是十分鐘，他眼見著自己的餐做好了，但是那個女商家卻讓外賣小哥去出餐口等著。

小哥不理解，她明明一伸手就能把餐遞給他了，為什么還要讓自己繞一圈。

店不大，規(guī)矩還不小。

明明提前點了出餐就不占理，現(xiàn)在不說趕緊把東西給人家吧，還開始擺譜了。

小哥生氣了，說自己就要在這里拿，不去后面。

那個女商家就開始甩鍋，說這里真給不了，這出不了餐，必須得去出餐口。

見這種說法真是讓人氣炸了，明明一伸胳膊，就能把餐給小哥，非得在這開始立規(guī)矩，這不是刁難小哥是什么。

小哥說：“都耽誤這么長時間，現(xiàn)在還跟我講上條件了還”

小哥的胳膊一直伸著要拿餐品，離那個餐品就20cm遠(yuǎn)，女商家一抬手就能給小哥，就一直低頭假裝忙碌，不給他，還說：“你拿你就拿，不拿就別拿�！�

意思是反正她就要把餐放出餐口，你拿的話就拿走，不拿你就別拿，就等著餐超時吧，反正他們點過出餐了，對他們沒有什么影響。

小哥氣炸，直接掀開簾子質(zhì)問：“你說什么話啊，什么叫我拿就拿，不拿就別拿�！�

女商家又開始擺譜，說別人都規(guī)規(guī)矩矩在出餐口等著，就小哥在這里非得拿，意思是小哥不守規(guī)矩。

好家伙，一個抬手的功夫就給了，不知道以為他家店多大呢，還得去出餐口，其實就是在她在里面轉(zhuǎn)個身，把飯放到后面的窗口上。

但是小哥要從店里出來繞一大圈，繞到后面才能拿。

小哥一急就就直接進(jìn)廚房準(zhǔn)備拿飯，這個女商家趕緊把餐食放到身后，放話：“我就不給你”。

還有個男商家過來趕人，小哥沒辦法只好繞出去，去出餐口拿飯。

簡直是太憋屈了，取個餐這么費(fèi)事，明明是商家提前點了出餐，耽誤他這么長時間連個道歉都沒有，自己忍下這口氣，還被這個女商家針對，故意刁難。

這事放在誰身上誰都受不了！

小哥憋著一肚子氣在出餐口拿著東西走了。

有網(wǎng)友當(dāng)時給小哥出招，既然商家點出餐了，那就直接把那一盆拿給顧客就好，剩下的讓顧客去處理。

但是其實這個招是轉(zhuǎn)移矛盾，只是把矛盾從騎手這里扔給了顧客，導(dǎo)致顧客中午吃不上飯還得處理這個問題，其實也不好。

還有網(wǎng)友指出了商家的問題，竟然將熱敏這跟吃的放在一起，這熱敏紙可是有致癌物質(zhì)，可以找市監(jiān)局舉報了。

網(wǎng)友看見這個視頻也紛紛替小哥打抱不平，質(zhì)問商家算什么很高貴的人么？

還有用戶以前就說過這家的問題，服務(wù)員態(tài)度很差勁，自己上錯餐了還給顧客甩臉子。

還有更多網(wǎng)友直接找到了商家在平臺上的店鋪。

自己只是詢問一句好吃么老板，對面竟然張嘴就是罵，簡直是囂張至極。

還有網(wǎng)友去這個加盟店的總部私下詢問，詢問是怎么加盟的。

結(jié)果這個總部竟然也是出言不遜，還真是一個品牌啊，青出于藍(lán)勝于藍(lán)！

最后因為架不住網(wǎng)友們的火力，這家冒菜店總部趕緊發(fā)布處理通告，將涉事門店關(guān)門三天，并且扣除保證金。

要求北京區(qū)的負(fù)責(zé)人給騎手道歉，并且也要扣除獎金。

網(wǎng)友都關(guān)心商家有沒有給他道歉，但結(jié)果小哥說自己沒有收到道歉，平臺曾聯(lián)系過自己，說商家要報警了，懷疑小哥惡意下單。

之后下午還聯(lián)系過他一次，想私下溝通，但小哥沒有答應(yīng)。

結(jié)語

職業(yè)沒有高低貴賤，大家都是人，沒有誰比誰更高貴。

開門做生意就需要和和氣氣的，俗話說和氣才會生財，就因為這么一件小事，造成了這么大的影響，現(xiàn)在商家怕是腸子都要悔青了。

相信商家也收到了教訓(xùn)，網(wǎng)友們也不要再繼續(xù)攻擊了。

對此大家怎么看