近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行東壩支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)再次上演暖心一幕，工作人員貼心為腿腳不便的客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心，讓客戶真切感受到農(nóng)行服務(wù)的溫度與溫情。

當(dāng)日，一位腿腳不便的客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，因行動(dòng)不便，行走十分吃力。網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間主動(dòng)上前迎接，小心翼翼攙扶客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，為其安排好休息座位，遞上溫水�？紤]到客戶的身體情況，工作人員全程耐心細(xì)致，主動(dòng)引導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)資料填寫，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，全程躬身溝通、輕聲講解，細(xì)致解答客戶的每一個(gè)疑問(wèn)，最大限度減少客戶的不便。業(yè)務(wù)辦理完畢后，工作人員又?jǐn)v扶客戶緩步走出網(wǎng)點(diǎn)，細(xì)心叮囑出行注意事項(xiàng)，貼心的舉動(dòng)讓客戶連連道謝。

細(xì)微之處見(jiàn)真情，點(diǎn)滴服務(wù)暖人心。一直以來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行東壩支行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，將暖心服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)老年客戶、殘障人士、腿腳不便等特殊群體，常態(tài)化提供優(yōu)先辦理、專人引導(dǎo)、上門服務(wù)等便民舉措，用耐心、細(xì)心和愛(ài)心為特殊客戶排憂解難。從一句暖心的問(wèn)候，到一次貼心的攙扶，從細(xì)致的業(yè)務(wù)講解，到周全的便民服務(wù)，支行員工用實(shí)際行動(dòng)把便民服務(wù)落到實(shí)處，把溫暖與關(guān)懷送到客戶心坎上。（劉承濤）