近日，在中國長安汽車集團(tuán)重慶長安汽車股份有限公司各全資子公司中，重慶鈴耀汽車有限公司交出了一份亮眼的售后備件保供成績單：2025年，其負(fù)責(zé)的長安系列車型備件連續(xù)兩年按時交付率高達(dá)99.6%。涵蓋多款在產(chǎn)及停產(chǎn)車型，充分彰顯了其卓越的供應(yīng)鏈保障能力和“客戶至上”的服務(wù)理念。

重慶鈴耀保供團(tuán)隊。重慶鈴耀供圖

自轉(zhuǎn)型為長安汽車全資子公司以來，重慶鈴耀始終將客戶需求置于首位，全力推進(jìn)“一號工程”備件保供。面對停產(chǎn)車型保供、供應(yīng)鏈波動等復(fù)雜挑戰(zhàn)，重慶鈴耀保供團(tuán)隊深入一線，主動作為，不僅在法規(guī)要求之上履行了長期保供義務(wù)，更通過創(chuàng)新銷售模式填補(bǔ)渠道空白，確保了原廠備件的穩(wěn)定供應(yīng)，全年客訴關(guān)閉率達(dá)到99%。

2025年，重慶鈴耀在多項關(guān)鍵保供任務(wù)中取得突破性成果：順利完成長安啟源Q05等戰(zhàn)略新車型的上市備件儲備計劃，交付率均達(dá)100%；高效攻克海外停產(chǎn)備件等專項攻堅任務(wù)，解決率達(dá)100%；市場緊急調(diào)撥交付率100%；實現(xiàn)收儲備件中心集中生產(chǎn)攻堅圓滿收官，涉及10款停產(chǎn)車型的數(shù)十萬零件交付，整體達(dá)成率99.5%；“三電”專項提升成效顯著，動力電池交付周期大幅縮短至1.1天，位列長安汽車全資子公司之首。

重慶鈴耀工廠。重慶鈴耀供圖

這些成績的背后，是重慶鈴耀對“客戶為尊”價值觀的堅守，也是長安汽車全體系高效協(xié)同與強(qiáng)大執(zhí)行力的體現(xiàn)。未來，重慶鈴耀將繼續(xù)完善保供體系，提升服務(wù)品質(zhì)，以更可靠的備件支持和更貼心的服務(wù)，持續(xù)滿足客戶需求，為長安汽車邁向世界一流品牌貢獻(xiàn)力量。(潘珍凈)