本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“以前反映問題要等、催，現(xiàn)在社區(qū)干部主動上門問、盯著辦，燃?xì)獍踩�、停車難題都解決了！”家住合肥市蜀山區(qū)筆架山街道翠庭園社區(qū)國建小區(qū)的王阿姨，指著樓下嶄新的充電樁和停車棚，滿臉笑意。如今，翠庭園社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，依托書記工作室延伸服務(wù)觸角，書寫基層治理溫暖答卷。

黨建牽總脈，三級聯(lián)動解民紛

基層治理成效，關(guān)鍵在黨建引領(lǐng)、陣地賦能。翠庭園社區(qū)以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以書記工作室為基層治理核心載體，構(gòu)建“社區(qū)黨委—小區(qū)黨委（黨總支）—小區(qū)黨支部”三級書記組織體系，實現(xiàn)黨組織在小區(qū)全覆蓋。為破解矛盾糾紛化解難題，社區(qū)依托書記工作室創(chuàng)新推行“周末議事機(jī)制”，每周末半天三級書記“坐班”，變“群眾上門找”為“社區(qū)干部主動議”，讓治理力量下沉一線。

一個月內(nèi)，書記工作室累計召開協(xié)商會議20余場次，化解鄰里口角、物業(yè)糾紛等民生矛盾30多件。從樓道堆物清理到老舊管網(wǎng)維護(hù)，從垃圾分類推進(jìn)到健身設(shè)施升級，議題緊扣群眾需求，形成“收集訴求—協(xié)商研討—落實辦理—跟蹤回訪—居務(wù)監(jiān)督”閉環(huán)機(jī)制，打通組織服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

搭建溝通橋，民意直通出實招

翠庭園社區(qū)以書記工作室為紐帶，創(chuàng)新“書記直通車”機(jī)制，線上線下服務(wù)融合。三級書記進(jìn)駐小區(qū)業(yè)主群，化身“線上民情觀察員”，發(fā)揮“兩代表一委員”“線下民情收集員”的身份，下沉到小區(qū)主動搜集民意、捕捉訴求，實現(xiàn)民生服務(wù)“主動靠前、精準(zhǔn)對接”。

2025年6月，森林海小區(qū)黨支部書記在業(yè)主微信群得知消防管網(wǎng)老化隱患，依托書記工作室牽頭，多次協(xié)商，協(xié)調(diào)業(yè)委會、物業(yè)制定維修方案，決定使用公共維修基金，經(jīng)第三方測算預(yù)計90余萬元完成改造。社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會，會對消防管網(wǎng)維修過程和資金使用情況進(jìn)行全程監(jiān)督；針對國建小區(qū)業(yè)主反映的出行不便、充電難問題，社區(qū)通過三級書記聯(lián)動，完成道路修繕，新增非機(jī)動車停車棚9處、充電樁172個；翠庭園小區(qū)作為回遷小區(qū)，社區(qū)開展安全升級專項行動，加固老舊圍墻，并為31棟樓119個單元加裝燃?xì)獍踩y門。截至目前，投訴量同比下降20%，群眾切實感受到黨建引領(lǐng)下的民生溫度。

柔治潤民心，巾幗聚力促家和

基層治理既要有力度，更要有溫度。翠庭園社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，依托書記工作室激活巾幗治理力量，以“合肥大姐”志愿服務(wù)隊為骨干，以“六尺巷”的和諧禮讓精神，將柔性治理融入各類問題化解中，用溫情消融隔閡，用耐心化解矛盾。

此前，社區(qū)一對夫妻因子女教育分歧常年爭吵，有多次家暴現(xiàn)象。社區(qū)黨委書記何斌主動介入，聯(lián)動街居婦聯(lián)，采用“情感疏導(dǎo)+法律宣講+家庭共治”模式，經(jīng)多次上門，夫妻重拾理性溝通，家庭重歸和睦。如今，“合肥大姐”調(diào)解隊成為社區(qū)治理重要力量，傳遞“和為貴”理念，讓柔性治理成為基層和諧的“穩(wěn)定器”。

從黨建引領(lǐng)下的三級聯(lián)動議事，到書記工作室搭建的民意直通橋梁，從線上線下精準(zhǔn)服務(wù)到巾幗力量柔性賦能，筆架山街道翠庭園社區(qū)兩委踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將黨建引領(lǐng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，讓服務(wù)“最后一公里”成為“幸福零距離”。（代敏）