半月談評(píng)論員 王亞冉

據(jù)媒體報(bào)道，為應(yīng)對(duì)降雪天氣，近日濟(jì)南地鐵工作人員貼心地為停放在地鐵站外的電動(dòng)車、自行車蓋上防雨布，盡量防止乘客的車輛暴露在風(fēng)雪之中。此事迅速在社交平臺(tái)走紅并登上熱搜，網(wǎng)友對(duì)此紛紛豎起大拇指，表示感到十分暖心。

確實(shí)，這個(gè)做法正是化解了乘客在雨雪天氣中的出行痛點(diǎn)。降雪過后，戶外停放的車輛難免會(huì)被積雪覆蓋，出站乘客往往只能用紙巾、手套等拂去積雪。但濕漉漉的車座、結(jié)冰的零件，既影響了乘客騎行的舒適度，也增加了一定的交通安全風(fēng)險(xiǎn)。為車輛蓋上防雨布，不僅能遮住風(fēng)雪，更是在寒冷冬日為乘客的“最后一公里”增添了暖意。

一塊防雨布，讓我們看到了細(xì)微處的民生溫度。這類以小見大提升乘客幸福感的做法，在不少城市的地鐵網(wǎng)絡(luò)中都有上演：北京、南京、武漢等地地鐵推出便民“小紙條”服務(wù)，上面寫有換乘攻略與終點(diǎn)站信息等，方便外地旅客乘坐；南昌地鐵啟動(dòng)跨站聯(lián)動(dòng)尋物機(jī)制，讓尋找遺失物品變得更加高效；哈爾濱地鐵把意見簿變成了與乘客“雙向奔赴”的橋梁，通過一件件貼心的小事傳遞出濃濃暖意……在這里面，有的或是自發(fā)組織的志愿服務(wù)，有的或是崗位職責(zé)內(nèi)的暖心之舉，有的又或是科技加持下的技術(shù)升級(jí)，但無一例外都指向同一個(gè)方向——對(duì)乘客的尊重與關(guān)懷。

正是這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，讓地鐵這一公共空間多了一份人情味，讓步履匆匆的乘客感受到了“被惦記”的溫暖。在這背后，是工作人員對(duì)乘客出行痛點(diǎn)的長期洞察，更是公共空間管理者從“管理”走向“服務(wù)”的生動(dòng)轉(zhuǎn)變。一件小事能折射出一座城市的治理溫度，這種溫度也可來源于細(xì)微，來源于鋪蓋防雨布時(shí)，工作人員一次次的彎腰當(dāng)中。同時(shí)，這塊防雨布，或許也能為其它領(lǐng)域的基層治理工作提供一些借鑒：提升幸福感，或許不必非得濃墨重彩揮舞畫筆，不妨也著眼于細(xì)微，幾筆輕描淡寫或許也能為這幅民生畫卷送上點(diǎn)睛之筆。

還有不到兩周的時(shí)間，2026年春運(yùn)的大幕將正式拉開，相信這種細(xì)微處的民生溫度，一定還會(huì)在全國各類交通場(chǎng)站不停傳遞，成為寒冬中的一股暖流，溫暖每一位行者的歸途。

來源：半月談新媒體