“張阿姨，我來啦！”

早上九點，福田區(qū)百花片區(qū)某小區(qū)內(nèi)，黃二梅輕輕敲門。80多歲的張奶奶像見到了自家閨女，喜笑顏開。“昨晚睡得好不？腰還疼嗎？”黃二梅一邊換鞋，一邊問。

每天，黃二梅要陪3至4位老人聊天、逛街，網(wǎng)絡(luò)上形象地稱她們?yōu)椤巴獍鼉号薄?/p>

和老人成為無話不談的“閨蜜”。

深圳很年輕，但老人也不少。大量早期建設(shè)者步入高齡，加之隨遷老人激增，獨居、空巢老人比例持續(xù)攀升。子女遠在海外或忙于工作，親情陪伴便成了奢侈品。

于是，像黃二梅這樣的“外包兒女”越來越多，他們提供陪診、陪聊等基礎(chǔ)服務(wù)，在日復(fù)一日的互動中成為老人傾訴心事、分享喜悅的“情感出口”。

為老人按摩，陪老人散步、買年貨，陪同去醫(yī)院看病復(fù)診......黃二梅的工作內(nèi)容很多，但她干起來卻非常開心?！昂芏嗬先硕及盐耶斉笥?，每次跟他們聊天就像是閨蜜，我們無話不談?！?/p>

在黃二梅服務(wù)的老人當中，很多子女都沒在身邊。“我們注重精神陪伴，認真聆聽老人心里話和感知他們的小情緒?！秉S二梅告訴記者，一般她都是順著老人心意溝通，有問題及時開導(dǎo)安慰。

“每天的生活更有奔頭了嘞！心里的苦有人聽了，心情也更好了。”張奶奶說。

黃二梅收到老人贈送的畫作

從業(yè)兩年來，黃二梅收到過十多封感謝信，記者采訪當天，還有老人送來特意為她繪制的畫作“黃色梅花”，寓意其品性高潔。黃二梅坦言：“像對待自己父母一樣，對待這些老人，才能拉近距離，他們開心了，我也就快樂了。”

探索“陪伴型養(yǎng)老”新模式

在社交平臺上，“陪老人散步、聊天”這類服務(wù)被網(wǎng)友稱作“神仙職業(yè)”，相關(guān)帖子的留言區(qū)也滿是“想從事這份工作”的留言，不過這一新興服務(wù)也引發(fā)了部分網(wǎng)友對安全與隱私問題的擔憂。

當前，陪伴老人類服務(wù)尚無統(tǒng)一行業(yè)標準，也缺乏相關(guān)監(jiān)管和成熟運營經(jīng)驗，行業(yè)整體處于探索階段，這也讓不少消費者更傾向于選擇專業(yè)機構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。

“我在社交平臺刷到過不少陪伴老人的相關(guān)帖子，但還是想找專業(yè)養(yǎng)老公司，這樣更放心。”市民鄭女士告訴記者，她的父親已70多歲，自己因工作常出差無暇照料，因此希望聘請專業(yè)人士照顧老人。

記者在團購平臺查詢發(fā)現(xiàn)，已有不少養(yǎng)老機構(gòu)上線了情感陪聊、陪診、生活助理等相關(guān)服務(wù)。以深圳市共享之家養(yǎng)老服務(wù)有限公司為例，其服務(wù)團隊不僅有護理員，還配備了護士、康復(fù)師、社工乃至醫(yī)生組成的專業(yè)后援團隊，保障服務(wù)專業(yè)性。

“純陪聊難以持續(xù)。我們是在基礎(chǔ)照護之上，自然生發(fā)出情感鏈接。”共享之家頤養(yǎng)康復(fù)中心百花院院長表示，這種“服務(wù)+陪伴”的模式，既滿足了老人的生活剛需，又療愈了他們的孤獨心靈。

此外，公司在安全問題上設(shè)有多重保障，員工需提供無犯罪記錄證明，并簽署職業(yè)道德承諾書，在服務(wù)過程中通過簽到、水印照片、滿意度回訪等方式做到全程留痕。

根據(jù)預(yù)測，到2029年，深圳60歲及以上常住老年人口將達到149萬人，大約每10個深圳人中，就有1位老人，深圳將正式步入老齡化社會。當子女陪伴成了奢侈品，“外包”或許是許多人迫不得已的選擇。當打開房門，有人笑著進來，問問冷暖，說說家常，即便不是親情，也足夠溫暖。

采寫 | 深圳晚報記者 任憲平

編輯 | 余凱揚

審讀 | 楊永堅

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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