晚上九點半，深圳福田區(qū)的街道車流不息。外賣騎手鄒女士送完最后一單宵夜，把電動車停在了路邊明亮的“騎手驛站”門口。對她而言，這份工作的意義不僅在于一份收入。

“送外賣時間自由，方便照顧三個孩子。”更讓她安心的是，從2025年7月開始，她每月繳納的靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險，能收到平臺477.5元的補貼，“這筆錢實實在在地減輕了負擔(dān)”。

鄒女士的“安心感”，背后是一場由立法引領(lǐng)、政企社協(xié)同推進的系統(tǒng)性變革。隨著《深圳市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的決定》的施行，深圳打造“新就業(yè)群體友好城市”有了更有力的法治保障。

相關(guān)外賣平臺企業(yè)的行動恰好與之呼應(yīng)，養(yǎng)老保險補貼以“無門檻”姿態(tài)推向騎手，這家平臺336萬騎手不區(qū)分專送眾包，都可以獲得補貼。像鄒女士這樣的騎手，每月個人僅需承擔(dān)400多元。

法規(guī)與政策，通過一次次線下活動變得更加可知可感。在深圳多個區(qū)每月舉辦的“騎手服務(wù)日”，人社部門、工會與平臺共同設(shè)點，將社保咨詢、法律答疑變成面對面服務(wù)。鄒女士對去年冬日服務(wù)日記憶猶新：“能領(lǐng)御寒手套，喝上熱茶，現(xiàn)場還有中醫(yī)問診，感覺很暖心�！�

在服務(wù)日現(xiàn)場，各區(qū)社工部還聘請騎手擔(dān)任“社區(qū)治理員”，將他們穿梭街巷的流動特點轉(zhuǎn)化為社區(qū)安全的“巡邏哨”，平臺則通過“先鋒騎手”表彰等榮譽體系給予激勵。

一種新的認同正在形成�！翱吹酵兄双@得表彰，我覺得驕傲�！编u女士說。一次她因聯(lián)系不上顧客導(dǎo)致超時扣款，平臺核查后返還費用并道一句“辛苦了”，讓她感到“平臺是為我們著想的”。

在福田區(qū)華強北街道的“小哥工作室”，這類關(guān)懷更進一步：社區(qū)為騎手開設(shè)“減壓工作坊”，并邀請他們參加“金點子”座談會，為社區(qū)治理建言獻策。這意味著，騎手正從被服務(wù)的對象，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c治理的“伙伴”。

定點關(guān)懷拓寬至日常全域，服務(wù)的維度也在不斷拓寬。遍布街區(qū)的“騎手驛站”和“騎手之家”是“路上港灣”；平臺優(yōu)化算法取消“超時扣款”、上線“防疲勞提醒”與“委屈關(guān)懷計劃”，將暖意融入工作流程；深圳工會將新就業(yè)群體納入年度“三大節(jié)”文體活動的重點覆蓋對象，“春節(jié)免費團聚住房”政策，更滿足了他們情感歸屬的深層需求。

一條都市與建設(shè)者共同前行的道路，正日漸清晰起來。

（光明日報）