近日，有網(wǎng)友在社交平臺爆料

南通萬科翡翠公園小區(qū)的一則糾紛

2025年12月29日

小區(qū)北門的感應(yīng)門被外賣員不慎撞壞

物業(yè)隨后向外賣員收取了6000元賠償費

然而

直到本月中旬該處感應(yīng)門仍未被修復(fù)

業(yè)主不由質(zhì)疑

物業(yè)收錢不辦事

這6000元是不是被私吞了？

評論區(qū)有網(wǎng)友解釋

“走采購也需要時間”

但業(yè)主表示

即便維修需要時間采購

物業(yè)也應(yīng)當(dāng)及時向業(yè)主公示

款項收取、維修進度等情況

讓業(yè)主知道物業(yè)收取的6000元到底在哪里

有熟悉萬科內(nèi)部運作流程的網(wǎng)友作出說明

物業(yè)應(yīng)該不是故意拖著不修

也不會是私吞這筆錢

主要是萬科的維修管理體系要求嚴(yán)格

公共設(shè)施維修需遵循固定流程推進

賠償款物業(yè)收到后要轉(zhuǎn)給地產(chǎn)來維修

整個流程走下來通常

需要半個月到一個月的時間

據(jù)網(wǎng)友后續(xù)發(fā)帖

該處損壞感應(yīng)門已經(jīng)修好

但網(wǎng)友提出的公示要求，萬科物業(yè)仍未回復(fù)

根據(jù)相關(guān)規(guī)定

小區(qū)共有部分產(chǎn)生的收入

（含公共設(shè)施損壞賠償款）

業(yè)主對該類款項及公共設(shè)施管理情況

享有知情權(quán)

這筆錢屬于小區(qū)公共收益相關(guān)款項

物業(yè)沒有理由隱瞞

網(wǎng)友最新發(fā)帖闡述事情經(jīng)過

認(rèn)為物業(yè)要價6000元太高了

質(zhì)問其賠償款的估算依據(jù)是什么？

為何始終未在業(yè)主群、小區(qū)公告欄等

渠道公示事件處理全程？

這筆費用并非小數(shù)目

物業(yè)既不說明定價邏輯，也不公開處理流程

不僅讓業(yè)主心寒，也讓涉事外賣員難以信服

物業(yè)的沉默

只會讓質(zhì)疑聲不斷發(fā)酵

萬科物業(yè)唯有主動回應(yīng)訴求、依規(guī)公示明細(xì)

才能化解這場信任危機

這既是對業(yè)主負(fù)責(zé)

也是對萬科物業(yè)自身服務(wù)的基本要求