2026年1月20日凌晨6時，河南省信陽市淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心廣場上，撒鹽忙碌、鐵鍬翻飛，積雪被快速推至路沿，一條條“安全通道”在晨光中延伸。這是該縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心為保障企業(yè)群眾辦事通勤，提前啟動的清雪除冰行動。當?shù)谝豢|陽光灑向整潔的辦事大廳，等待辦理業(yè)務(wù)的市民劉麗麗感慨：“本以為下雪會耽誤事，沒想到連路都幫我們掃干凈了，這服務(wù)真貼心！”

以“未雨綢繆”織密服務(wù)網(wǎng)。面對強降雪預(yù)警，淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心早部署、快行動，將“保暢通”與“優(yōu)服務(wù)”同步推進。中心聯(lián)合城管、環(huán)衛(wèi)部門成立應(yīng)急專班，對辦事大廳周邊主干道、停車場、步行梯等重點區(qū)域?qū)嵤皺C械+人工”立體化清掃，累計出動人員30余人次、清雪設(shè)備5臺，確保7點前完成全域除雪，比規(guī)定時間提前1小時。同時，在大廳入口鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置“小心地滑”警示牌，安排專人引導(dǎo)車輛有序停放，讓企業(yè)群眾“進得來、待得暖、走得穩(wěn)”。

“我們不僅要掃出一條‘便民路’，更要架起一座‘連心橋’。”該中心主任陳芳表示，清雪除冰只是“服務(wù)前置”的一個縮影，中心始終以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，將高效辦成一件事融入日常。

以“數(shù)字賦能”跑出加速度。在保障線下服務(wù)的同時，淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，中心整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等12個部門200余項高頻事項，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”；推出“免證辦”清單，通過電子證照共享核驗，減少材料提交35%以上；針對企業(yè)開辦、項目審批等復(fù)雜事項，創(chuàng)新“幫辦代辦”機制，組建以特發(fā)政務(wù)為班底的“淮濱幫幫辦”服務(wù)團，為企業(yè)提供“一對一”全程線上線下指導(dǎo)?！耙郧稗k營業(yè)執(zhí)照要跑3個窗口，現(xiàn)在一個綜合窗口就能搞定，材料也少交一半！”剛通過“一網(wǎng)通辦”完成企業(yè)注冊的某光伏發(fā)電公司負責(zé)人任遠付點贊道。數(shù)據(jù)顯示，2023年以來，該中心線上辦件量同比增長45%，平均辦理時限壓縮60%，企業(yè)群眾滿意度達99.6%。

以“心系群眾”踐行為民初心。從“雪中送炭”的清雪行動，到“指尖輕點”的線上服務(wù)，淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心用“硬核”舉措詮釋著為人民服務(wù)的承諾。近年來，中心先后推出“周末不打烊”“延時服務(wù)”“跨域通辦”等10余項便民措施，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)群眾急難愁盼問題300余件，真正實現(xiàn)了“服務(wù)零距離、辦事無障礙”。

“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進到哪里?！标惙颊f，下一步，中心將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為目標，推動更多事項“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，用“數(shù)字溫度”提升群眾獲得感，為優(yōu)化營商環(huán)境、助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

風(fēng)雪雖寒，服務(wù)更暖。淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心用行動證明，只要始終把群眾放在心中最高位置，就能在平凡崗位上書寫不平凡的民生答卷。

來源：中國日報網(wǎng)