在長白山南麓的吉林集安，鴨綠江水靜靜流淌，見證著2022年度“全國最美基層民警”、集安市公安局政務(wù)服務(wù)大隊大隊長何歡的十二載堅守。自2014年穿上警服，“人民公安為人民”的誓言便刻進(jìn)她心底，扎根邊疆政務(wù)服務(wù)一線的四千多個日夜，她以改革破難題、以服務(wù)促發(fā)展、以愛心暖民心，用實干與擔(dān)當(dāng)鋪就了一條為民服務(wù)的堅實道路，更在節(jié)假日里以“不打烊”的守護(hù)，讓警徽光芒溫暖每一位群眾與游客。

　　改革賦能：打通邊境政務(wù)服務(wù)“快車道”

　　“邊境群眾的事，從無小事；這扇政務(wù)服務(wù)的門，就要為群眾敞開最便捷、最暖心的路?！睅е@份執(zhí)念，何歡牽頭推動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。她打破7個警種壁壘，僅用9天建成通化地區(qū)首個公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)，將213項服務(wù)事項整合歸口，創(chuàng)新“一警多能”培養(yǎng)機(jī)制（制作6個課件、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余場次），推動181項高頻事項“一窗通辦”，辦事效率整體提升70%，群眾跑腿次數(shù)平均減少80%。

　　聚焦人才服務(wù)，她研究推出助力人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)八條措施，為域外人才提供“點(diǎn)對點(diǎn)”便利服務(wù)。面對孤寡老人、殘障人士等特殊群體及偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾，她公開上門服務(wù)專線，聯(lián)合檢車、保險等企業(yè)下鄉(xiāng)辦理檢車業(yè)務(wù)，組建代辦團(tuán)隊，推行企業(yè)開辦、教育入學(xué)等11個事項“一件事一次辦”，累計提供各類服務(wù)600余次，辦理業(yè)務(wù)1000余件。節(jié)假日期間，政務(wù)服務(wù)窗口更是堅持“不打烊”，為身份證損壞、遺失的群眾快速補(bǔ)辦證件、開具臨時身份證明，解決游客出行“燃眉事”，用高效服務(wù)保障群眾節(jié)假日出行無憂。

　　警務(wù)護(hù)航：激活邊境發(fā)展“新動能”

　　何歡創(chuàng)新構(gòu)建“特色警務(wù)+經(jīng)濟(jì)發(fā)展”深度融合模式，讓警務(wù)服務(wù)成為邊境發(fā)展的“助推器”。她牽頭設(shè)立“助企專窗”，整合73項涉企服務(wù)事項，開通尾號“1357”助企服務(wù)專線，建立“企業(yè)訴求閉環(huán)辦理”機(jī)制，累計為轄區(qū)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)3500余次；緊跟集安文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，借沈白高鐵與G331沿邊開放旅游大通道“雙貫通”的契機(jī)，她在博物館、國門景區(qū)搭建“旅游驛站”，設(shè)置臨時身份證明辦理點(diǎn)和旅游服務(wù)臺，配備應(yīng)急醫(yī)藥箱、手機(jī)充電設(shè)備、針線包等便民物品，2024年以來累計開具臨時身份證明8965份，解答咨詢2萬余次，提供應(yīng)急幫扶2000余次。節(jié)假日期間，驛站民警不僅為游客快速辦理證件、提供應(yīng)急補(bǔ)給，還主動幫游客拍攝合影、規(guī)劃游玩路線等，讓“公安溫度”成為集安文旅的亮眼名片。

　　愛心筑橋：撐起邊境群眾“暖心傘”

　　“給困境老人搭把手，幫失意群眾解心結(jié)，為迷途少年指方向，這是人民警察本就該有的溫度?！弊?016年加入集安市愛民志愿者協(xié)會以來，何歡走訪慰問孤寡老人47戶，到敬老院開展幫扶60余次，被涼水敬老院的老人稱為“開心果”；2025年5月，得知徐大娘患病且女兒因心臟病無法陪同就醫(yī)，她放棄周末休息，全程陪同老人檢查身體、辦理手續(xù)。針對兒子跳海失蹤后患上重度抑郁癥的王女士，她協(xié)調(diào)多部門全程代辦宣告死亡相關(guān)手續(xù)，還定期開展心理疏導(dǎo)。聯(lián)合民政、社區(qū)成立“尋親聯(lián)盟”，截至目前已助力6個家庭團(tuán)圓。

　　在未成年人保護(hù)一線，她勸說打算輟學(xué)打工的補(bǔ)證女孩重返校園，聯(lián)動學(xué)校、家庭幫助有自殘痕跡的小宣走出心理陰霾、考入重點(diǎn)高中；2023年牽頭組建“警徽助學(xué)組”，帶動50余名民輔警定向資助2名貧困學(xué)生，堅持定期送去助學(xué)金，以“物質(zhì)幫扶+精神引領(lǐng)”點(diǎn)亮成長之路。她用點(diǎn)滴愛心，讓邊疆群眾感受到實實在在的溫暖與關(guān)懷。

　　十二載堅守，何歡先后榮獲“吉林省警愛民模范”“吉林省優(yōu)秀人民警察”等多項省級以上榮譽(yù)，榮立個人三等功1次、獲評優(yōu)秀公務(wù)員4次、個人嘉獎4次，但她坦言：“榮譽(yù)再多，也抵不過群眾一句‘靠譜’來得滾燙?！蔽磥?，她仍將堅守這片熱愛的土地，“以改革回應(yīng)民生期盼，以服務(wù)護(hù)航地方發(fā)展，以真心溫暖邊疆人民”。

　　鴨綠江畔的風(fēng)，吹不散十二載的初心；警徽的光芒，照亮了為民的征途。何歡用十二年光陰，詮釋了“全國最美基層民警”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓警民同心的暖流，在吉林邊境久久涌動。（圖片視頻來源：由受訪者提供）

來源：中國吉林網(wǎng)