從“一碗面”里，看見湖北地域精神和文化符號

文|清哲木

1月20日，因雨雪天氣很多司機滯留湖北高速十堰段，在G70福銀高速十堰東收費站外廣場，被滯留的司機一覺醒來，收到了十堰高速交警為司機煮的熱氣騰騰面條。這一幕真的很溫暖。

哲木觀察特意查詢了一下新聞；這事是真的，據(jù)披露，湖北交投鄂西北運營公司十堰東管理所為司機提供免費早餐，而且交投開著暖氣的“愛心小屋，內(nèi)設(shè)沙發(fā)、冰箱、熱水器、微波爐、WIFI、書報欄等，24小時免費向司乘朋友開放。每次遇到惡劣天氣（交通管制）的時候，十堰東管理所都會建立臨時的路況咨詢微信群，第一時間了解司乘需求，開展送“愛心餐”、送防寒物資、路況咨詢等貼心服務(wù)。

一碗面條和一碗稀飯體現(xiàn)是湖北溫度，這不僅僅是一碗面。這是公共服務(wù)的溫情，是湖北人以實際行動詮釋的“大愛”情懷，更是我們這個時代最需要珍視的社會溫暖。

為什么我想聊聊這件事，因為看似普通的舉動，但它的“溢出效應(yīng)”已經(jīng)超越職能的關(guān)懷。從職責(zé)上看，交警的任務(wù)是疏導(dǎo)交通、保障安全。但在寒冷的夜晚，十堰高警選擇了多做一步——他們走進(jìn)食堂，搬出面粉，在服務(wù)區(qū)支起鍋灶。這個簡單的決定，讓冰冷的滯留變成了溫暖的團(tuán)聚。

心理學(xué)中有個概念叫“照料與友好反應(yīng)系統(tǒng)”，指的是當(dāng)人類感受到威脅時，來自他人的關(guān)懷能夠激活安全感，減少應(yīng)激反應(yīng)。在滯留司機焦慮、無助的時刻，這碗面成為了情感錨點，將天氣影響轉(zhuǎn)化為社區(qū)互助的現(xiàn)場。

值得深思的是，這種“多做一步”的精神，恰恰是湖北人性格的寫照——務(wù)實而不失溫度，堅韌而心懷柔軟。湖北人常說的“講道義”，不正是這種超越功利計算的人文關(guān)懷嗎？

十堰高警煮面的行為，體現(xiàn)了現(xiàn)代公共治理的重要轉(zhuǎn)變：從單純的管理控制，轉(zhuǎn)向以人為本的服務(wù)關(guān)懷。在極端天氣這樣的壓力測試下，制度的剛性需要人性的柔性來調(diào)和。交警們沒有機械地執(zhí)行“維持秩序”的指令，而是看到了秩序背后一個個具體的人。這種轉(zhuǎn)變呼應(yīng)了“同舟共濟(jì)”的價值。當(dāng)風(fēng)雪將高速公路變成另一種形式的“險灘”，湖北人骨子里的互助基因便得到自然顯現(xiàn)。

我看到有網(wǎng)友留言；湖北高速服務(wù)區(qū)洗手水都是熱的。從這些小細(xì)節(jié)之處，“大愛無聲”是湖北情懷的現(xiàn)代表達(dá)，湖北人的“大愛”，常常是沉默而務(wù)實的。它不張揚，不喧囂，而是在需要的時刻自然流露。

在十堰的雨雪路上，沒有豪言壯語，只有下面條、舀熱湯的簡單動作；沒有刻意煽情，只有“小心燙”、“都有份”的樸實叮嚀。這種不事聲張的關(guān)懷，恰是湖北人情感表達(dá)的特有方式——重行動而輕言辭，重實效而輕形式。

這種情懷深植于湖北的地理與文化基因之中。作為“九省通衢”，這片土地歷來迎來送往，懂得旅途的艱辛，理解“出門人”的不易。更是湖北人跨越千年的待客之道。

風(fēng)雪終會停止，高速公路也會恢復(fù)暢通。但十堰高警在雨雪天氣里煮的那碗面，將留在許多人的記憶里，成為湖北精神的一個溫暖注腳。這碗面告訴我們：真正的公共服務(wù)，不僅是執(zhí)行規(guī)章，更是看見每一個具體的人；真正的地域精神，不僅是文化符號，更是日常生活中的善意選擇；真正的社會進(jìn)步，不僅是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長，更是人與人之間溫度的提升。

漢水悠悠，流淌千年。在今天的十堰，這江水孕育出的不僅是壯美的山河，更是一種深入骨髓的文化品格——堅韌而溫暖，務(wù)實而仁愛。愿這樣的溫暖，不僅停留在十堰高速路的寒夜里，希望更能融入社會治理的每一個細(xì)節(jié)，成為這片土地上最動人的風(fēng)景線。因為一個社會的文明程度，不在于它擁有多少高樓大廈，而在于它對最普通的人，能給予多少尊重與關(guān)懷。

（備注：綜合新聞報道分析，應(yīng)該是十堰高警聯(lián)合湖北交投鄂西北運營公司共同為滯留司乘提供的便民服務(wù)）