打開政府網(wǎng)站，民生政策信息一鍵可查；點開縣長信箱，隨手就能提交身邊的民生難題，很快就能得到跟進處理……如今在府谷，依托政府網(wǎng)站實現(xiàn)“指尖查信息、線上解民憂”已成常態(tài)。府谷縣以政府網(wǎng)站建設(shè)為抓手，打造政民互動“主陣地”，破解民生信息獲取難題，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便民承諾落地生根。

政策“精準送達”，民生信息隨時可查。府谷縣以政府網(wǎng)站為核心，構(gòu)建起覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的“線上+線下”政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)。2025年全年，網(wǎng)站集中推送養(yǎng)老服務(wù)、教育資助、就業(yè)招聘等民生領(lǐng)域信息2680余條，不僅詳細解讀農(nóng)村互助幸福院建設(shè)、老舊小區(qū)加裝電梯等政策細節(jié)，更實時更新十件民生實事進展，方便群眾隨時查閱、輕松讀懂。針對個性化需求，45件依申請公開事項均依法高效辦結(jié)；基層政務(wù)公開專區(qū)扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，把“政策解讀窗口”搬到群眾家門口，高齡老人無需遠行，在社區(qū)就能清晰了解各類惠民政策相關(guān)信息，真正實現(xiàn)“政策找人”服務(wù)到位。

訴求“快速響應”，民生難題及時破解?！霸詾榉从硢栴}要等很久，沒想到兩天就解決了。”府谷新區(qū)居民通過縣長信箱反映小區(qū)附近飯店抽油煙機噪音擾民后，很快就收到整改通知，如今周邊環(huán)境恢復清凈。這是府谷縣政民互動高效運轉(zhuǎn)的生動縮影。2025年，政府網(wǎng)站縣長信箱共接收群眾訴求976條，全部辦結(jié)答復。針對違停治理、公交優(yōu)化、校園周邊安全等群眾反映較多的問題，不僅逐一回應解決，還梳理共性需求優(yōu)化服務(wù)舉措，讓民生難題得到精準解決。此外，11期“政府開放日”邀請群眾走進政務(wù)一線，通過民意征集廣納民智，將群眾意見轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化舉措，讓政務(wù)決策更貼合群眾需求。

安全“全程守護”，線上查詢更安心。“線上查信息，最怕信息泄露，現(xiàn)在有了安全保障，用著特別放心?！笔忻竦姆答伒莱隽瞬簧偃说男穆?。府谷縣扎實落實政府網(wǎng)站安全運行要求，通過全天候巡檢、重點時段安全排查等舉措，織密政府網(wǎng)站安全防護網(wǎng)。這道“數(shù)字防線”不僅守護政務(wù)數(shù)據(jù)和群眾個人信息安全，更保障線上信息查詢服務(wù)全程順暢，讓便捷查詢與安全保障兩不誤。

從政府網(wǎng)站的政策解讀，到縣長信箱的訴求回應，從安全保障到暖心幫扶，府谷縣用政府網(wǎng)站建設(shè)的扎實成效，夯實了為民服務(wù)基礎(chǔ)。越來越多的“指尖查詢、線上問政”服務(wù)，讓基層治理更有溫度，也讓群眾的獲得感、幸福感在每一次便捷體驗中得到持續(xù)提升。

（府谷縣政務(wù)信息化中心供稿）