山東
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李懷磊 通訊員 劉坤
近日，臨清公安局交管大隊(duì)車駕管中隊(duì)迎來了一份特殊的“禮物”——市民馬先生專程送來的一面印有“盡職盡責(zé)暖民心，服務(wù)周到效率高”的錦旗，這面錦旗不僅是一份肯定，更藏著一段警民之間雙向溫暖的故事，見證著車駕管中隊(duì)工作人員為民解憂的初心。
原來，馬先生因駕駛證狀態(tài)存在多種異常狀態(tài)，長(zhǎng)期無法正常使用，情急之下，他前往臨清車駕管中隊(duì)尋求幫助。一號(hào)窗口工作人員王洪梅得知情況后，急群眾之所急，一邊耐心安撫馬先生的情緒，一邊細(xì)致梳理業(yè)務(wù)辦理流程。針對(duì)駕駛證異常涉及異地交管部門的難題，她主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)，全程指導(dǎo)馬先生補(bǔ)充完善材料、規(guī)范辦理各項(xiàng)手續(xù)。經(jīng)過數(shù)日的不懈努力，困擾馬先生多年的問題終于得到圓滿解決。
一面錦旗，不僅是群眾對(duì)車駕管民輔警履職盡責(zé)、貼心服務(wù)的高度肯定，更是車駕管中隊(duì)深化“放管服”改革、用心用情解決群眾急難愁盼問題的生動(dòng)縮影。
下一步，臨清車駕管中隊(duì)將持續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更務(wù)實(shí)的舉措、更暖心的服務(wù)，全力打造“群眾滿意、溫情車管”的服務(wù)品牌，切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事的滿意度與獲得感。
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