這幾天，發(fā)生了一件趣事。

被全網(wǎng)嘲笑了很多年、被稱為“商業(yè)冥燈”、“欠債老賴”、“剛離異的中年失敗男”的李亞鵬。

突然在一夜之間，變成了“悲情英雄”、“俠之大者”、“在這個(gè)薄情世界里深情活著的圣人”。

僅僅因?yàn)橐欢?1分鐘的視頻。

這件事完美詮釋了傳播學(xué)里的一句話：

“當(dāng)你討厭一個(gè)人時(shí)，他呼吸都是錯(cuò)的；當(dāng)你愛上一個(gè)人時(shí)，他犯錯(cuò)都是對的。”

今天，我不評價(jià)李亞鵬的商業(yè)對錯(cuò)，我只想借這個(gè)案例，拆解一下：

為何網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)如此分裂？為何人們總是容易淪為“烏合之眾”？

一、

以前，大眾看李亞鵬，戴的是“有色眼鏡”。

標(biāo)簽是：軟飯男、裝X、欠債4000萬、不僅坑了王菲還坑了海哈金喜。

在這個(gè)邏輯下，他做任何生意（雪山小鎮(zhèn)、直播賣茶），都被解讀為“割韭菜”和“不務(wù)正業(yè)”。

但1月14日那條回應(yīng)“欠租2600萬”的視頻，把劇本徹底改寫了。在視頻里，李亞鵬做到了三個(gè)反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵：

認(rèn)慫：我承認(rèn)我能力不行，就是“情懷大于能力”。（這種“躺平任嘲”但又帶著無奈的誠懇態(tài)度，反而消解了公眾的敵意）

數(shù)據(jù)：10年，11000多臺(tái)唇腭裂手術(shù)，7000多臺(tái)全免費(fèi)。（這讓公眾意識(shí)到，盡管他做生意可能不行，但在做公益這件事上，他是真金白銀且長期堅(jiān)持的。）

悲情：哪怕醫(yī)院倒閉，哪怕我剛離婚一身債，我也要把最后排期的孩子治完。（這種“站好最后一班崗”的悲壯感極具感染力。）

瞬間，大眾的“歸因邏輯”變了。

以前覺得他虧錢是因?yàn)椤按馈焙汀柏潯薄，F(xiàn)在覺得他虧錢是因?yàn)椤吧啤焙汀鞍V”。

在大眾認(rèn)知里，突然發(fā)現(xiàn)，“原來他把錢都拿去填那個(gè)不賺錢的醫(yī)院了，他不是老賴，他是當(dāng)代的堂吉訶德，是為了理想把自己燃盡的傻子?！?/p>

這就是“敘事的力量”。

事實(shí)（欠債、經(jīng)營不善）沒有變，但動(dòng)機(jī)被重塑了，人設(shè)就從地獄升到了天堂。

二、

為什么大眾的態(tài)度會(huì)180度大轉(zhuǎn)彎？因?yàn)槿祟惖拇竽X是“單線程”的，人們很難處理復(fù)雜的信息，但喜歡“貼標(biāo)簽”。

這就是心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”和“惡魔效應(yīng)”。

以前是“惡魔效應(yīng)”：

因?yàn)樗敖?jīng)商失敗”這個(gè)缺點(diǎn)太突出，所以我們覺得他的人品、私生活、甚至長相都一無是處。

現(xiàn)在是“暈輪效應(yīng)”：

因?yàn)樗熬戎鷥和边@個(gè)光環(huán)太耀眼，所以我們自動(dòng)忽略了他的商業(yè)違約、管理混亂，甚至覺得他的“笨拙”是一種可愛的“純粹”。

更有意思的是“證實(shí)偏差”。

當(dāng)你認(rèn)定他是好人時(shí)，你會(huì)自發(fā)地去尋找證據(jù)來支持這個(gè)觀點(diǎn)。于是，全網(wǎng)開始挖掘他過去的細(xì)節(jié)：他怎么照顧李嫣，他怎么堅(jiān)持公益。

人們感動(dòng)得熱淚盈眶，紛紛捐款，短短幾天湊了1000多萬。

這19萬人的捐款，捐的不僅僅是錢，更是一張張“贖罪券”和“投票權(quán)”。大家在潛意識(shí)里想說：“看，我支持了善良，所以我也是善良的?！?/p>

三、

勒龐在《烏合之眾》里寫道：“群體從未渴求過真理，他們對不合口味的證據(jù)視而不見……群體只能處理簡單而極端的情緒?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)群體是無法接受“灰色”的。

一個(gè)真實(shí)的李亞鵬，應(yīng)該是一個(gè)“不太會(huì)做生意的商人”+一個(gè)“有著巨大愛心和執(zhí)念的慈善家”的結(jié)合體。他是復(fù)雜的，立體的。

他既偉大，又無能。

但群體接受不了這種復(fù)雜。群體要么把他踩在泥里，罵他是渣男；要么把他捧上神壇，夸他是活菩薩。

現(xiàn)在的輿論反轉(zhuǎn)，本質(zhì)上是公眾情感的一次“報(bào)復(fù)性反彈”。

大家發(fā)現(xiàn)自己之前“罵錯(cuò)人”了，產(chǎn)生的愧疚感，轉(zhuǎn)化為了一種狂熱的補(bǔ)償心理。加上他剛離婚、又欠債的“美強(qiáng)慘”背景，完美擊中了東亞文化里對“落魄英雄”的憐愛。

四、

作為一個(gè)理性的觀察者，我們該如何看待這件事？

首先要承認(rèn)他的“善”，但也要正視他的“拙”。

李亞鵬做公益的初心和結(jié)果（1萬多臺(tái)手術(shù)），絕對值得最高的敬意。這是實(shí)打?qū)嵉墓Φ隆?/p>

但我們也要清醒地看到，商業(yè)有商業(yè)的邏輯，慈善有慈善的邏輯。用商業(yè)的虧損去填補(bǔ)慈善的窟窿，或者用慈善的光環(huán)去掩蓋商業(yè)的違約，從長遠(yuǎn)看，都是不可持續(xù)的。

老話講，“慈不掌兵，義不理財(cái)?！?/p>

他的痛苦，源于他試圖用感性去挑戰(zhàn)理性的商業(yè)規(guī)則。

其次，警惕自己的“情緒投射”。

當(dāng)你想要跟風(fēng)去罵一個(gè)人，或者跟風(fēng)去捧一個(gè)人時(shí)，請停下來想三秒鐘：“我是看到了真相，還是被那個(gè)‘故事’感動(dòng)了？”“我是真的了解他，還是在投射我自己內(nèi)心的情緒？”

最后，互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶，但你要有邏輯。

今天被捧上神壇的人，明天可能因?yàn)橐患∈碌肷顪Y。李亞鵬還是那個(gè)李亞鵬。他沒有變好，也沒有變壞。他只是在這個(gè)巨大的名利場中，作為一個(gè)笨拙的理想主義者，赤裸裸地展示了他本身。

這1000萬的捐款，救了嫣然醫(yī)院，也救了李亞鵬的口碑。這是好人有好報(bào)。

但對于我們普通人來說，最大的啟示應(yīng)該是：

在這個(gè)非黑即白的世界里，做一個(gè)能夠容納“復(fù)雜”的人。理解他人的難處，也看清他人的局限。不造神，不毀人。這才是最高級(jí)的智慧。

最后再給大家講一個(gè)故事：

有一個(gè)旅人路過一座喧鬧的廣場。廣場中央煙塵滾滾，兩波人正吵得不可開交，空氣里充滿了火藥味。

有人在人群里高喊：“那邊是壞人，快打他！”順手遞給旅人一塊尖銳的石頭。旅人只覺得一股熱血涌上頭，抓起石頭正準(zhǔn)備沖進(jìn)煙塵里，在這個(gè)“正義”的戰(zhàn)場上廝殺一番。

就在這時(shí)，他瞥見廣場邊緣的高臺(tái)上，坐著幾個(gè)衣著華麗的人。他們一邊看著底下的人群頭破血流，一邊漫不經(jīng)心地?cái)?shù)著手里叮當(dāng)作響的金幣——那是剛剛?cè)雸龅娜藶榱恕皡?zhàn)”而購買石頭的錢。

原來，底下的憤怒正是高臺(tái)上的燃料，也是他們的生意。

旅人手里的石頭突然變得燙手。他停下了腳步，松開了手，石頭滾落一旁。

他退到了廣場外圍最安靜的角落，靜靜地看著眼前的喧囂。煙塵依然滾滾，但他不再是那個(gè)滿身泥濘的戰(zhàn)士，也不再是誰的炮灰。他只是一個(gè)清醒的看客。

這就像如今的互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)你意識(shí)到那只是一個(gè)巨大的、隨時(shí)會(huì)爆炸的火藥桶，你就會(huì)明白：

與其在別人的劇本里拼得頭破血流，不如退后一步，在此刻的安寧里，修煉自己的心。

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