今天起

12306上線“誤購免費(fèi)退”新功能

常德部分列車因天氣停運(yùn)

退票不收費(fèi)

還有新增直達(dá)吉首的動(dòng)車

即將開行

事關(guān)你的火車票和春運(yùn)出行

關(guān)鍵信息都幫你整理好了

1月19日，常德站4趟列車停運(yùn)

受天氣影響，1月19日4趟列車停運(yùn)。

停運(yùn)車次分別是：K2095次大同—長沙、K2096次長沙—大同、G1147次太原南—常德、G1148次常德—太原南。

鐵路部門提醒廣大旅客，自列車停運(yùn)命令下達(dá)之時(shí)起至票面乘車日期后30日（含當(dāng)日），旅客辦理停運(yùn)列車車票退票時(shí)，不收取退票費(fèi)。旅客出行前可通過鐵路12306App、12306客服電話、車站電子顯示屏等，詳細(xì)了解列車停運(yùn)信息及動(dòng)態(tài)變化，合理安排行程。

1月26日起， 常德站新增2趟直達(dá)吉首列車

1月26日零時(shí)起，全國鐵路將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，屆時(shí)，常德站新增2趟終到吉首東站的動(dòng)車組列車。

據(jù)悉，本次調(diào)圖新增列車為C7962次常德—吉首東，13時(shí)22分常德站發(fā)車，15時(shí)03分到達(dá)吉首東站；C7970次常德—吉首東，20時(shí)26分常德站發(fā)車，22時(shí)07分到達(dá)吉首東站。

新增車次已顯示購票信息

春運(yùn)火車票，今起開售

1月19日，鐵路春運(yùn)首日火車票正式開始發(fā)售！

據(jù)悉，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七）。

誤購車票限時(shí)免費(fèi)退！12306上線新功能

1月19日起，鐵路123 06平臺(tái)（含網(wǎng)站、 App 等，下同）推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)， 如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。

• 購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；

• 如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；
  

• 同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)；

• 目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。

此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

來源：常德日?qǐng)?bào)·常德融媒客戶端 人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)

記者： 胡秋菊 通訊員：劉凱明 鄭歡

編輯：唐文潔

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