近日，有消費者在社交平臺反映稱，連鎖奶茶品牌裕蓮茶樓的招牌產(chǎn)品“特濃茶鉆琥珀奶”在門店單點一杯為24元起，而通過小程序外送或外賣平臺購買，則需購買雙杯或者是單人套餐，價格從48元到61元不等，懷疑是商家捆綁銷售。

1月18日，極目新聞記者打開裕蓮茶樓外賣小程序，發(fā)現(xiàn)“特濃茶鉆琥珀奶”產(chǎn)品僅在雙杯、冰萃雙享、單人套餐、經(jīng)典茶點套餐中出現(xiàn)。以購買單人套餐為例，包含1杯“特濃茶鉆琥珀奶”飲品、1份泡芙和1份蜜餞，售價為61元起。

堂食點單頁面

外送點單頁面

一款茶飲為何線下可單點，線上則需雙杯起點或者是購買套餐？極目新聞記者以消費者的身份，致電了武漢多家裕蓮茶樓線下門店，工作人員表示“這是公司統(tǒng)一上架的”，至于為什么線上不能單點，“并不清楚具體原因”。有工作人員進一步表示，如果需要單點產(chǎn)品，一方面可以到線下進行購買，另一方面可以“找個跑腿，進行線下提貨”。

極目新聞記者就上述相關情況，進一步咨詢了裕蓮茶樓官方客服。客服回應稱，由于這款飲品是冰沙類商品，需要使用保溫包材，由于包材的尺寸需要放雙杯才能保證運輸途中不產(chǎn)生晃動，所以為了保證外賣商品的質(zhì)量，當前才建議冰沙類商品需要購買雙杯。

客服回應

而記者在裕蓮茶樓外賣小程序上發(fā)現(xiàn)，含有琥珀茶鉆的飲品“青柑秋梨琥珀冰”和“鶴頂紅茶（檸檬冰萃）”則支持單杯售賣。

針對部分消費者希望上架“特濃茶鉆琥珀奶”產(chǎn)品單杯的訴求，客服進一步表示會反饋相應問題，也會積極改進包材的適用性，希望可以滿足廣大消費者的訴求。

據(jù)公開資料顯示，裕蓮茶樓是一個以傳承東方茶文化為核心的連鎖茶飲品牌，2005年創(chuàng)立于上海，門店現(xiàn)已集中在全國多個城市的高檔及中高檔商場，提供茶飲、茶點、蜜餞及烘焙產(chǎn)品，以高品質(zhì)原料和精致工藝為賣點。

對于“買杯奶茶還需配貨”的情況，有消費者表示：“還要配貨，這是想當奶茶界里的愛馬仕嗎？”部分消費者認為這是“捆綁銷售，類似套餐綁定”，還有消費者則認為“商家明碼標價，不喜歡可不買！”

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來源：極目新聞