點(diǎn)杯奶茶還要配貨？

近日，有不少網(wǎng)友反映稱(chēng)，知名奶茶品牌“裕蓮茶樓”的招牌產(chǎn)品“特濃茶鉆琥珀奶”（下稱(chēng)“琥珀奶”）和近期新品“青柑秋梨琥珀冰”（下稱(chēng)“秋梨冰”），堂食單杯售價(jià)20多元。

但在外賣(mài)平臺(tái)或其小程序外送時(shí)，只能購(gòu)買(mǎi)套餐，不能單點(diǎn)，套餐捆綁銷(xiāo)售了其他飲品或茶點(diǎn)，售價(jià)從48元至66元不等。

對(duì)此不少網(wǎng)友感到疑惑，紛紛在社交平臺(tái)喊話(huà)官方客服，詢(xún)問(wèn)為何不能單點(diǎn)。

有人吐槽：“點(diǎn)個(gè)琥珀奶還整上配貨了，都是55塊錢(qián)起步的配貨�！�

就上述情況，記者以消費(fèi)者身份致電上海、杭州等地多家裕蓮茶樓門(mén)店。

工作人員表示：“不知道，這是公司管的，我們管不了”“公司沒(méi)有上架單杯外賣(mài)的選項(xiàng)，我們這邊也賣(mài)不了”“都是公司統(tǒng)一安排的，他上什么我們就賣(mài)什么”

記者又以消費(fèi)者身份撥打該品牌客服熱線詢(xún)問(wèn)“配貨”情況，接線人員稱(chēng)不清楚具體原因，“可能是公司的營(yíng)銷(xiāo)策略之類(lèi)的，是運(yùn)營(yíng)那邊統(tǒng)一決定的”。

隨后，裕蓮茶樓公開(kāi)熱線接線人員稱(chēng)已記錄相關(guān)情況，專(zhuān)員將核實(shí)后給出回復(fù)，其還稱(chēng)，后續(xù)將會(huì)在小程序和第三方外賣(mài)平臺(tái)上線琥珀奶單杯選項(xiàng)，但具體時(shí)間暫不清楚，秋梨冰暫無(wú)調(diào)整通知。

圖片來(lái)源：裕蓮茶樓官方賬號(hào)

對(duì)此不少網(wǎng)友表示：捆綁銷(xiāo)售都是營(yíng)銷(xiāo)套路，但商家怎么賣(mài)是他的自由，接受不了可以不買(mǎi)�！胺呛冗@個(gè)奶茶不可嗎？”

公開(kāi)資料顯示，裕蓮茶樓是以傳承東方茶文化為核心的連鎖茶飲品牌。品牌源自上海，前身為港式糖水鋪“裕蓮樓”?，2005年創(chuàng)立。涵蓋油切茗茶、特調(diào)冰茶?、DIY黑芝麻冰激凌?及茶點(diǎn)蜜餞?，形成“茶飲+烘焙+零售”復(fù)合模式。

據(jù)某大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至2025年3月，裕蓮茶樓在上海、成都等地開(kāi)設(shè)100多家門(mén)店，其中九成以上門(mén)店位于高檔及中高檔商場(chǎng)。

據(jù)此前報(bào)道，2025年7月26日，有消費(fèi)者發(fā)帖稱(chēng)在“裕蓮茶樓”上海北外灘來(lái)福士店購(gòu)買(mǎi)的蜜餞中發(fā)現(xiàn)了斷裂的指甲蓋，后因惡心和不適嘔吐三次，“第二天還是沒(méi)胃口吃飯”。該事件引發(fā)大眾關(guān)注。

7月28日，“裕蓮茶樓”北外灘來(lái)福士店工作人員稱(chēng)，由于蜜餞并非門(mén)店自己制作，是由工廠制作統(tǒng)一發(fā)到門(mén)店的，因此門(mén)店也不清楚為何產(chǎn)品中會(huì)出現(xiàn)指甲蓋。但公司非常重視該事件，正在積極處理。

“裕蓮茶樓”官方客服則稱(chēng)，已于28日上午再次和該顧客聯(lián)系，目前已經(jīng)達(dá)成和解�！昂罄m(xù)還會(huì)對(duì)該事件進(jìn)行跟進(jìn)和解釋?zhuān)蠹铱梢猿掷m(xù)關(guān)注。”

綜合自澎湃新聞、九派新聞、微觀上海

原標(biāo)題：《奶茶不能單點(diǎn)，還要配貨？知名品牌遭吐槽，工作人員：公司運(yùn)營(yíng)定的》

本文作者：新民晚報(bào) 沈佳靈 周春晟 整合