在數(shù)字支付日益普及的今天，硬幣似乎逐漸淡出人們的視線。然而，就在前不久，青州農(nóng)行海岱支行的一支小分隊(duì)，卻將金融服務(wù)延伸到了客戶家中，用專業(yè)與耐心將堆積如山的硬幣“化零為整”，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)真諦。

客戶沈先生經(jīng)營著一家小型便利店，多年積累下的硬幣數(shù)量驚人，整整五大箱，重達(dá)數(shù)百公斤。面對這“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，多家銀行因其清點(diǎn)繁瑣、耗時(shí)耗力而婉拒。正當(dāng)王先生一籌莫展之際，青州農(nóng)行海岱支行得知了這一情況，立即表示：“我們來幫您解決！”

第二天上午，三名工作人員帶著專業(yè)設(shè)備如約而至。在王先生家的客廳里，他們迅速搭建起臨時(shí)工作臺(tái)，開始了這場特殊的“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”。一枚枚硬幣在指尖流轉(zhuǎn)，一次次清點(diǎn)在耐心堅(jiān)持下推進(jìn)。汗水浸濕了衣背，手指因反復(fù)觸摸變得粗糙，但他們始終保持著微笑和專業(yè)。從分類、清點(diǎn)到包裝、封存，每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。

“真是太感謝了！這些硬幣在我家放了兩年多，一直不知道該怎么處理?！鄙蛳壬锌溃稗r(nóng)行不僅沒有推脫，還主動(dòng)上門服務(wù)，解決了我的大難題?！?/p>

經(jīng)過連續(xù)六小時(shí)的奮戰(zhàn)，總計(jì)超過3萬枚、面值1.8萬余元的硬幣被清點(diǎn)完畢。當(dāng)沈先生拿到存款憑證時(shí)，臉上露出了如釋重負(fù)的笑容。這一刻，農(nóng)行員工的辛勞化為了客戶心頭的一份溫暖。

這看似平常的上門服務(wù)，背后折射出的是農(nóng)業(yè)銀行始終堅(jiān)守的服務(wù)初心。從“坐在銀行等客戶”到“走到客戶身邊去”，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變彰顯了國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。海岱支行行長表示：“無論金額大小、業(yè)務(wù)繁簡，只要客戶有需要，我們都會(huì)盡全力滿足。硬幣雖小，承載的卻是客戶對我們的信任?！?/p>

微光成炬，點(diǎn)滴匯海。青州農(nóng)行海岱支行的這次上門服務(wù)，只是農(nóng)業(yè)銀行萬千暖心故事中的一個(gè)縮影。在全國各地的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，類似的故事每天都在發(fā)生——為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，為偏遠(yuǎn)農(nóng)戶送去金融知識(shí)，為小微企業(yè)開辟綠色通道……

方寸硬幣，丈量出農(nóng)行服務(wù)的溫度；上門兌付，詮釋著金融為民的深度。在建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的征程中，農(nóng)業(yè)銀行始終不忘初心，將便民、惠民、利民落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，用實(shí)際行動(dòng)書寫著新時(shí)代金融為民的溫暖篇章。