西貝成也賈國龍，敗也賈國龍。全網(wǎng)都在教賈國龍閉嘴，說他和羅永浩硬剛是找死。但是賈國龍還是像堂吉訶德一樣，生意可以不做，也要跟羅永浩辯個(gè)是非。連老羅自己都覺得于心不忍了。

獸爺說賈國龍決定同歸于盡，九邊說賈國龍還是覺得自己一點(diǎn)問題都沒，胡錫進(jìn)說賈國龍要和羅永浩拼了，“我擔(dān)心，最后西貝還是會(huì)死，那對羅永浩也不會(huì)是光榮的標(biāo)記。”

只有一點(diǎn)是確定的，沒有老羅9月攪局，西貝可能都上市成就千億市值了。而現(xiàn)在西貝關(guān)店102家，虧損了5億，生意越來越差。賈國龍無數(shù)個(gè)夜晚輾轉(zhuǎn)反側(cè)越想越氣，從天堂到地獄，他把一切仇恨都記在了老羅身上。

羅永浩說沒見過企業(yè)僅因?yàn)楸缓诘归]的，其實(shí)在商戰(zhàn)里，因?yàn)楸缓诒粚κ窒陆O子破產(chǎn)倒閉的企業(yè)多的是。

老羅肯定也怕了，西貝要真的因?yàn)槔狭_破產(chǎn)倒閉了，老羅良心上也過不去。畢竟西貝也有上萬人就業(yè)，也是國內(nèi)最好的餐飲企業(yè)之一，老羅開始的目標(biāo)也只是預(yù)制菜而不是西貝與賈國龍。

賈國龍與羅永浩的較量，與其說是兩個(gè)人或一家企業(yè)與一個(gè)網(wǎng)紅的對抗，不如說是傳統(tǒng)的、基于標(biāo)準(zhǔn)流程的餐飲經(jīng)營思維，與新時(shí)代消費(fèi)者對透明、誠信和體驗(yàn)的強(qiáng)烈需求之間的一次劇烈碰撞。

這場始于2025年9月的西貝與羅永浩的風(fēng)波，表面看是個(gè)人與企業(yè)之爭，背后其實(shí)是消費(fèi)者知情權(quán)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公眾認(rèn)知錯(cuò)位等多重矛盾的集中爆發(fā)。賈國龍的應(yīng)對方式，讓一場本可控制的消費(fèi)吐槽升級為一場波及企業(yè)生存的危機(jī)。

爭議的核心在于官方標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者認(rèn)知之間存在巨大鴻溝。根據(jù)國家規(guī)定，西貝中央廚房統(tǒng)一配送、在門店最后加熱的菜品不屬于“預(yù)制菜” 。

但在普通消費(fèi)者看來，非現(xiàn)場從頭制作的菜品就有“預(yù)制”感。賈國龍堅(jiān)持用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)消費(fèi)者的直觀感受，這種“雞同鴨講”使得溝通完全無效。

西貝的應(yīng)對，特別是創(chuàng)始人賈國龍的直接反應(yīng)，被廣泛認(rèn)為是“災(zāi)難級”的。
作為企業(yè)領(lǐng)袖，賈國龍?jiān)诘谝粫r(shí)間選擇“起訴”威脅并進(jìn)行人身攻擊，直接將品牌置于消費(fèi)者的對立面，將維權(quán)顧客視為“挑戰(zhàn)者”，破壞了最基本的信任關(guān)系。
開放后廚本意是自證清白，但因準(zhǔn)備不足，反而暴露了長保質(zhì)期食材等問題，引發(fā)了消費(fèi)者對食材新鮮度的更大疑慮，造成了二次傷害 。
公眾最關(guān)心的是知情權(quán)與性價(jià)比。西貝的回應(yīng)卻始終圍繞“是否符合標(biāo)準(zhǔn)”打轉(zhuǎn)，未能有效回應(yīng)“為何支付現(xiàn)做價(jià)格卻得不到現(xiàn)做體驗(yàn)”這個(gè)核心痛點(diǎn)。

事件表明，在社交媒體時(shí)代，消費(fèi)者的主觀感受和情緒傳播速度遠(yuǎn)超官方聲明。即使企業(yè)在規(guī)則上正確，若忽視用戶體驗(yàn)和情緒，負(fù)面口碑的發(fā)酵也能帶來毀滅性打擊。實(shí)業(yè)品牌在保障運(yùn)營合規(guī)的同時(shí)，必須更加重視與消費(fèi)者的情感溝通和價(jià)值共鳴。

102家門店關(guān)停、虧損超5億、連續(xù)125天無一家門店盈利，昔日排隊(duì)搶號的西北菜標(biāo)桿，如今卻生存困難。賈國龍前兩年還喊著10萬家門店，現(xiàn)在卻只剩下268家門店。西貝的教訓(xùn)不可謂不慘痛。
西貝的教訓(xùn)提醒所有企業(yè)，尤其是知名企業(yè)：消費(fèi)者的信任是品牌最寶貴的資產(chǎn)，維護(hù)它需要謙卑、透明和始終如一的真誠行動(dòng)，任何意義上的“傲慢”都可能帶來致命后果。

有人形容賈國龍，是在用甲方的心態(tài)，做服務(wù)行業(yè)。賈國龍本來只需要考慮顧客、讓顧客滿意，但他卻把所有怒火、不甘與憤怒，全都對準(zhǔn)了老羅。

堂吉訶德是把風(fēng)車當(dāng)成巨人，妄想著與風(fēng)車決斗，賈國龍則是把老羅當(dāng)成“黑社會(huì)”，妄想著打倒老羅。

但老羅只是千萬網(wǎng)友們的嘴替，老羅是打不倒的，就算把老羅封號罵臭了，也沒有任何意義，只會(huì)讓網(wǎng)友們更加遠(yuǎn)離西貝。