2026年1月15日，阿里千問(wèn)召開(kāi)重磅發(fā)布會(huì)，以“AI辦事時(shí)代到來(lái)”為核心，宣布完成從“聊天對(duì)話”到“AI辦事時(shí)代”的關(guān)鍵進(jìn)化。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，千問(wèn)App上線400多項(xiàng)辦事功能，宣布全面打通淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，將點(diǎn)外賣、網(wǎng)購(gòu)、訂機(jī)票等生活服務(wù)接入AI能力，成為全球首個(gè)落地此類實(shí)操功能的AI產(chǎn)品。

具體來(lái)看，在生活消費(fèi)場(chǎng)景上，用戶只需在千問(wèn)App內(nèi)輸入“幫我點(diǎn)兩杯三分糖去冰的奶茶”，千問(wèn)App即可自動(dòng)匹配附近門(mén)店、用券湊單、完成下單；訂機(jī)票時(shí)能對(duì)比不同方案并跳轉(zhuǎn)淘寶完成交易，訂酒店則結(jié)合飛豬資源與高德榜單推薦。

在政務(wù)民生服務(wù)方面，千問(wèn)App接入支付寶政務(wù)服務(wù)體系，覆蓋簽證辦理、戶口遷移、公積金查詢與提取等50項(xiàng)民生服務(wù)，用戶輸入“杭州戶口辦護(hù)照流程”，千問(wèn)App可梳理政策、列材料清單并提供辦理入口，無(wú)需跳轉(zhuǎn)多平臺(tái)。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，上述功能在15日開(kāi)放測(cè)試，幾天后就會(huì)全量開(kāi)放。淘票票和大麥等阿里其他業(yè)務(wù)也將在后續(xù)接入。

在跨應(yīng)用協(xié)同執(zhí)行方面，千問(wèn)App打通了阿里系A(chǔ)pp間的操作壁壘，支持跨應(yīng)用完成復(fù)雜任務(wù)。如用戶規(guī)劃春節(jié)出游，千問(wèn)App可調(diào)用飛豬訂機(jī)票酒店、高德規(guī)劃行程并預(yù)訂餐廳，甚至模擬用戶打電話確認(rèn)座位，實(shí)現(xiàn)“指令-服務(wù)-交易”的完整閉環(huán)。目前該功能采用定向邀測(cè)。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉表示，上線不到兩個(gè)月，千問(wèn)C端月度活躍用戶已突破1億。而在去年9月，這個(gè)數(shù)字還只有306萬(wàn)。

覆蓋各個(gè)場(chǎng)景的AI Agent是業(yè)界曾經(jīng)對(duì)阿里的期待。在中國(guó)，也只有阿里和騰訊兩家具備覆蓋所有生態(tài)的能力，阿里靠自營(yíng)，而騰訊是靠“同盟軍”。但千問(wèn)從更名到現(xiàn)在只有兩個(gè)月，為什么場(chǎng)景接入得這么快？為什么用戶增長(zhǎng)得這么快？千問(wèn)在未來(lái)有望對(duì)豆包實(shí)現(xiàn)反超嗎？

更名“千問(wèn)”，阿里AI全民入口誕生

2025年11月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘調(diào)集百余名頂尖開(kāi)發(fā)者，并劃撥兩層專屬辦公樓，只為對(duì)旗下AI應(yīng)用“通義”進(jìn)行全面改版。

11月14日，阿里巴巴在AI戰(zhàn)場(chǎng)上，落下了一枚關(guān)鍵的戰(zhàn)略棋子， “通義”App正式更名為“千問(wèn)”。

在更名前，盡管背靠阿里強(qiáng)大的技術(shù)體系，但“通義”在C端市場(chǎng)幾乎是一個(gè)“隱形人”。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月，在國(guó)內(nèi)移動(dòng)端AI應(yīng)用排名中，豆包、DeepSeek、騰訊元寶的月活躍用戶位列前三，分別是1.72億、1.45億和3286萬(wàn)，而通義位于第十名，月活躍用戶僅有306萬(wàn)。

其實(shí)，通義的誕生比其他AI應(yīng)用都更早。2022年，通義大模型就橫空出世，同時(shí)推出的還有通義千問(wèn)、通義萬(wàn)相、通義聽(tīng)悟等眾多產(chǎn)品。

但產(chǎn)品名稱的混亂，讓消費(fèi)者很難準(zhǔn)確知道這款A(yù)I產(chǎn)品是AI助手、云計(jì)算服務(wù)，還是大模型。這種認(rèn)知困境，使得通義系產(chǎn)品在C端市場(chǎng)一直處于不溫不火的狀態(tài)。

因此，“千問(wèn)”的誕生，是阿里在C端AI戰(zhàn)場(chǎng)的全力一擊。它需要一個(gè)新名字，徹底告別“通義”時(shí)代的技術(shù)標(biāo)簽。更需要一個(gè)新產(chǎn)品，以AI原生的純粹形態(tài)，成為連接用戶與阿里生態(tài)所有服務(wù)的超級(jí)樞紐。

更名后的千問(wèn)，首頁(yè)變得更加清爽，突出了核心的對(duì)話輸入框和一系列預(yù)設(shè)的實(shí)用子功能，如文檔閱讀、音視頻處理等。戰(zhàn)略意圖非常明確：降低使用門(mén)檻，讓AI助手更像一個(gè)隨時(shí)可用的生活工具。

當(dāng)時(shí)，阿里就宣布“千問(wèn)”將作為個(gè)人AI助手和生活入口，并把數(shù)字地圖、外賣、差旅、辦公工具、電商、教育和健康指導(dǎo)等核心生活與生產(chǎn)力服務(wù)，深度整合到千問(wèn)App中，讓AI能真正“幫用戶辦事”。

AI應(yīng)用從Chat聊天，到辦事Agent，是全球AI公司發(fā)展的方向。

9月，美團(tuán)發(fā)布首款A(yù)I Agent“小美”App，能夠?qū)崿F(xiàn)外賣下單、餐廳推薦、訂座導(dǎo)航等本地生活服務(wù)；10月，OpenAI推出首款A(yù)I原生瀏覽器ChatGPT Atlas，集對(duì)話、助手、記憶、編輯和智能代理于一體，能自動(dòng)訂餐廳、訂機(jī)票、買東西、寫(xiě)報(bào)告；幾天前，谷歌也宣布了與沃爾瑪?shù)攘闶凵痰腁I購(gòu)物合作。

在2025年9月的云棲大會(huì)上，吳泳銘就曾斷言，“大模型是下一代操作系統(tǒng)”。在這個(gè)新操作系統(tǒng)中，核心入口是一個(gè)能理解自然語(yǔ)言、并調(diào)度所有應(yīng)用的智能體（Agent）。正如PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索引擎和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信。

而千問(wèn)，自然就是那個(gè)最重要的入口。

千問(wèn)破圈，一場(chǎng)立體化的電攻勢(shì)

更名為“千問(wèn)”后，阿里發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)迅捷、立體且目標(biāo)明確的組合攻勢(shì)，目的很明確，以最快速度將“千問(wèn)”從一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，推向大眾消費(fèi)市場(chǎng)。

其實(shí)在技術(shù)端，通義大模型表現(xiàn)非常優(yōu)秀。

2025年，據(jù)國(guó)際權(quán)威大模型評(píng)測(cè)榜單LiveBench放榜，阿里巴巴最新開(kāi)源的推理模型通義千問(wèn)QwQ-32B沖入全球前五，超過(guò)OpenAI-GPT-4.5preview、Google-Gemini2.0、DeepSeek-R1等國(guó)內(nèi)外頂尖模型，成為全球性能最強(qiáng)的開(kāi)源模型。

據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)沙利文2025上半年報(bào)告顯示，在中國(guó)企業(yè)級(jí)大模型調(diào)用市場(chǎng)中，阿里通義占比第一。截至目前，阿里通義開(kāi)源300余個(gè)模型，覆蓋不同大小的“全尺寸”及LLM、編程、圖像、語(yǔ)音、視頻等“全模態(tài)”，全球下載量突破6億次，全球衍生模型17萬(wàn)個(gè)，穩(wěn)居全球第一。

于是，從技術(shù)端向消費(fèi)者端的改造，成了“千問(wèn)”更名后的第一個(gè)重點(diǎn)。

首先在版本迭代上，千問(wèn)直接從3.6版本跳至5.0版本，宣告產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從技術(shù)驗(yàn)證到規(guī)?；涞氐目缭绞降?。

在產(chǎn)品功能上，持續(xù)強(qiáng)化多模態(tài)創(chuàng)作能力，集成了AI生圖、AI生視頻、智能修圖、寫(xiě)代碼、翻譯、制作PPT、拍題答疑等實(shí)用功能，讓AI從“能聊”變得“能干”。

在生態(tài)層面，千問(wèn)迅速與阿里系核心應(yīng)用打通：

公測(cè)后接入高德地圖場(chǎng)景，用戶可通過(guò)千問(wèn)直接查詢路線、獲取地點(diǎn)信息并一鍵跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航；同時(shí)，在擁有過(guò)億月活的夸克瀏覽器搜索框內(nèi)設(shè)置千問(wèn)專屬入口，承接搜索存量用戶；隨后，搭載千問(wèn)的首款硬件產(chǎn)品夸克AI眼鏡也對(duì)外發(fā)布。

當(dāng)時(shí)36氪報(bào)道，阿里計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)逐步為千問(wèn)增加Agentic AI（智能體）功能，支持在淘寶、天貓等平臺(tái)上，用自然語(yǔ)言購(gòu)物。如今看來(lái)，時(shí)間被大大縮短，而協(xié)同的業(yè)務(wù)，不止包括阿里集團(tuán)的電商、外賣、旅行、地圖業(yè)務(wù)，甚至協(xié)同了螞蟻集團(tuán)的支付寶。

在營(yíng)銷維度，阿里摒棄了技術(shù)產(chǎn)品的傳統(tǒng)路徑，轉(zhuǎn)而活用“千問(wèn)”這個(gè)通俗易懂的名字，采取面向大眾的娛樂(lè)化營(yíng)銷策略。

自11月以來(lái)，千問(wèn)頻頻和各領(lǐng)域名人合作，通過(guò)“問(wèn)千問(wèn)”的方式，向各領(lǐng)域用戶滲透心智。比如讓知名主持人陳魯豫與千問(wèn)進(jìn)行深度對(duì)話，探討情感與人生選擇，展示AI的思考深度——

再比如，與文化類KOL六神磊磊等合作，圍繞“千問(wèn)金庸”等主題創(chuàng)作內(nèi)容，觸達(dá)歷史、文化受眾；結(jié)合羅永浩和華與華公司的熱點(diǎn)新聞，和羅永浩合作，向千問(wèn)提問(wèn)對(duì)“羅與羅與羅”公司的看法，吸引科技愛(ài)好者；與財(cái)經(jīng)作家吳曉波合作體驗(yàn)，在個(gè)人年度演講上，圍繞千問(wèn)實(shí)用性進(jìn)行探討……

2025年底，千問(wèn)還拿下了嗶哩嗶哩跨年晚會(huì)獨(dú)家總冠名，推出了紅包、AI互動(dòng)、AI干杯視頻互動(dòng)等多樣的玩法，同時(shí)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了影視颶風(fēng)、小Lin說(shuō)、啊嗎粽、畢導(dǎo)等頭部UP主進(jìn)行了內(nèi)容共創(chuàng)。更有梗的是，千問(wèn)請(qǐng)來(lái)了劉歡演唱《千萬(wàn)次的問(wèn)》，與更名后的“千問(wèn)”相互呼應(yīng)。

B站跨年晚會(huì)一直是其經(jīng)典項(xiàng)目，在年輕人中口碑頗豐。據(jù)B站官方，2025年的跨晚播出時(shí)，同時(shí)在線觀看人數(shù)最高突破3.5億，刷新B站歷史紀(jì)錄。實(shí)時(shí)彈幕量超1000萬(wàn)條，晚會(huì)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，用戶二次創(chuàng)作視頻播放量累計(jì)超1億次。?

回溯來(lái)看，阿里這一系列動(dòng)作形成了強(qiáng)大合力，產(chǎn)品迭代和生態(tài)融合為C端用戶提供了可用的基礎(chǔ)，跨界KOL營(yíng)銷和冠名B站跨晚則在用戶中形成了可見(jiàn)和可感的認(rèn)知。

12月10日，“千問(wèn)”公測(cè)23天后，全端月活躍用戶數(shù)突破3000萬(wàn)；12月25日，月活躍用戶數(shù)破4000萬(wàn)；2026年1月15日，月活躍用戶數(shù)破億。

AI巨頭三國(guó)殺，阿里比想象中速度更快

經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)AI C端戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已然白熱化，各大巨頭路徑分明。

騰訊采取了相對(duì)穩(wěn)健的策略，核心圍繞“元寶”展開(kāi)全場(chǎng)景滲透——將元寶接入微信、騰訊會(huì)議、騰訊視頻等數(shù)十個(gè)核心應(yīng)用，使其成為底層基礎(chǔ)能力，覆蓋社交、辦公、娛樂(lè)等高頻場(chǎng)景。

雖然元寶獨(dú)立APP的月活只有3000多萬(wàn)，但在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)的評(píng)論區(qū)，問(wèn)元寶已經(jīng)成為了用戶非常熟悉的一種方式。

技術(shù)層面，騰訊元寶采用混元與DeepSeek-R1“雙核驅(qū)動(dòng)”模式，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；組織架構(gòu)上，騰訊成立AI Infra部、AI Data部、數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)部，推動(dòng)大模型研究與工程落地深度耦合。

字節(jié)跳動(dòng)旗下豆包則在2025年持續(xù)加碼AI，核心動(dòng)作集中于生態(tài)融合與終端突破。

一方面，字節(jié)跳動(dòng)將豆包深度接入抖音、剪映、今日頭條等50余個(gè)字節(jié)系應(yīng)用，形成“內(nèi)容消費(fèi)-AI輔助-創(chuàng)作輸出”的閉環(huán)，借助海量生態(tài)流量實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)張。QuestMobile報(bào)告顯示，2025年第三季度豆包月活用戶已達(dá)1.72億，穩(wěn)居行業(yè)第一。

另一方面，豆包聯(lián)合中興推出“豆包手機(jī)”，賦予AI助手系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，可跨APP完成比價(jià)、訂票等復(fù)雜任務(wù)，探索AI原生終端入口。據(jù)悉在2026年，豆包還將與賽力斯合作，將豆包大模型集成到汽車智能座艙中。

如今來(lái)看，阿里AI Agent的落地速度和集團(tuán)內(nèi)整合速度，遠(yuǎn)超行業(yè)預(yù)期。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉給千問(wèn)App下達(dá)一句話指令，“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問(wèn)瞬間完成商家匹配、用券湊單、AI支付全流程，不久后騎手便將奶茶直接送到發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。這背后，是千問(wèn)聯(lián)合支付寶實(shí)現(xiàn)了內(nèi)嵌支付“AI付”。

實(shí)際上，美團(tuán)的AI Agent也已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)這樣的功能，包括訂酒店、訂機(jī)票。但阿里的優(yōu)勢(shì)在于生態(tài)的多元——外賣和機(jī)酒票務(wù)之外，網(wǎng)購(gòu)、地圖、政務(wù)辦事......阿里迅速地打通了“千問(wèn)”和“阿里全家桶”。

例如，當(dāng)你提出“幫我規(guī)劃春節(jié)去四姑娘山的徒步行程”，千問(wèn)App會(huì)通過(guò)“任務(wù)助理”模式，調(diào)用飛豬預(yù)訂適配高原環(huán)境的酒店、用高德規(guī)劃避開(kāi)冰雪路段的路線、通過(guò)淘寶推薦防雪套和能量膠，甚至能直接幫你打電話確認(rèn)山區(qū)餐廳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)，全程無(wú)需跳轉(zhuǎn)任何App。

場(chǎng)景落地提速，是本次千問(wèn)更新，業(yè)界最驚呼的事。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，去年11月上線伊始，千問(wèn)就開(kāi)始加速接入阿里體系的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。上線不到兩個(gè)月，已經(jīng)迭代了十幾次，保持著每周更新2-3次的超高頻率；自去年9月起，阿里巴巴西溪園區(qū)C4樓就聚集了來(lái)自各個(gè)城市、阿里各個(gè)業(yè)務(wù)條線的上千名員工，在這里封閉開(kāi)發(fā)千問(wèn)。

在淘寶閃購(gòu)“大力出奇跡”之后，“千問(wèn)”再次用一次集團(tuán)作戰(zhàn)，向外界宣示了這家老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)斗力。當(dāng)其他玩家還在為Agent找場(chǎng)景時(shí)，千問(wèn)已借助淘寶、支付寶、高德等現(xiàn)成的高頻場(chǎng)景，完成了從“技術(shù)驗(yàn)證”到“規(guī)模化落地”的跨越。

對(duì)于用戶而言，這種跨越意味著AI入口的重新定義——誰(shuí)能真正解決問(wèn)題，誰(shuí)就能占據(jù)用戶心智。

AI辦事時(shí)代已至。千問(wèn)的發(fā)展速度，將會(huì)定義AI如何從令人驚奇的“技術(shù)現(xiàn)象”，變?yōu)樯钪胁豢苫蛉钡摹盎A(chǔ)設(shè)施”。