正式發(fā)布不到2個(gè)月，千問(wèn)App再次迎來(lái)一場(chǎng)大規(guī)模更新。

1月15日，千問(wèn)App召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，重磅推出新功能。

事前，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)極盡神秘，沒(méi)有任何官方資料泄露。好奇者卻發(fā)現(xiàn)，千問(wèn)App暗藏劇透，它如是告訴用戶：“此次升級(jí)將讓我擁有‘自主辦事’的能力，接入購(gòu)物、外賣、訂票等生活場(chǎng)景，讓AI從‘對(duì)話伙伴’進(jìn)化為‘跑腿辦事’的智能助手?！?/p>

與發(fā)布會(huì)當(dāng)天的真實(shí)內(nèi)容相比，這番劇透確實(shí)準(zhǔn)確。1月15日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉宣布，千問(wèn)App正式發(fā)布“任務(wù)助理”功能，從此開(kāi)啟AI辦事時(shí)代。

升級(jí)后，千問(wèn)App打通了淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，它能夠根據(jù)用戶的購(gòu)物需求直接完成下單，真正成為用戶的“生活助理”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，吳嘉用千問(wèn)App下單了40杯奶茶。千問(wèn)App產(chǎn)品經(jīng)理李寅旭介紹，這是行業(yè)首次將支付能力原生融入到AI應(yīng)用中。

千問(wèn)App的此次升級(jí)，是它從AI Chat（聊天機(jī)器人）邁向AI Agent（AI任務(wù)代理）的堅(jiān)實(shí)一步。得益于阿里巴巴生態(tài)豐富的商品供給和真實(shí)交易數(shù)據(jù)，千問(wèn)App擁有了從消費(fèi)決策到交易的全鏈路能力。

“AI購(gòu)物”“AI點(diǎn)外賣”等功能的問(wèn)世和成熟，標(biāo)志著千問(wèn)App的能力打破了數(shù)字和物理世界的邊界，為人類生活增添新的便利。這讓人看到了“AI+電商”的全新結(jié)合點(diǎn)，也有望打開(kāi)AI時(shí)代的下一個(gè)“超級(jí)入口”。

打通支付功能，“超級(jí)助理”重磅登場(chǎng)

誰(shuí)都無(wú)法否認(rèn)，近幾年來(lái)，AI已深度融入每個(gè)人的生活。

吳嘉透露，千問(wèn)App上線不足兩個(gè)月，其C端月度活躍用戶已突破1億。他坦承：“這個(gè)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。”

背靠世界級(jí)的Qwen大模型，千問(wèn)成為了許多人的聊天伙伴、工作助手和心理按摩師。但吳嘉提出，一個(gè)好的AI不應(yīng)該被困在對(duì)話框和搜索框中，而應(yīng)該進(jìn)入物理世界，把人類從一系列生活瑣事中解放出來(lái)。

此次千問(wèn)App上線的“任務(wù)助理”功能，正是為這一目標(biāo)而生。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介紹，升級(jí)后的千問(wèn)不僅能執(zhí)行Office辦公、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、可視化報(bào)表生成等400多種任務(wù)，還接入了淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、高德地圖等一系列業(yè)務(wù)場(chǎng)景。用戶只需說(shuō)出自己的消費(fèi)訴求，千問(wèn)即可完成購(gòu)物推薦，并給出下單鏈接。

“它幾乎能執(zhí)行數(shù)字世界所有類型的任務(wù)。”吳嘉總結(jié)。

李寅旭舉了一個(gè)例子：消費(fèi)者準(zhǔn)備買(mǎi)一臺(tái)掃地機(jī)器人，只需向千問(wèn)表達(dá)“幫爸媽購(gòu)買(mǎi)”“價(jià)格在2000元至4000元之間”“家里有貓”等主要條件，就能得到3款掃地機(jī)器人產(chǎn)品推薦及它們各自的賣點(diǎn)。在推薦中，千問(wèn)特別關(guān)注“適老化”“貓毛纏繞”等核心需求，并直接給出商品卡片，用戶可在千問(wèn)App內(nèi)拉起淘寶頁(yè)面，完成購(gòu)物流程。

李寅旭還表示，過(guò)去兩個(gè)月，用戶在千問(wèn)App主動(dòng)詢問(wèn)商品推薦的次數(shù)大幅增加，月環(huán)比提升超過(guò)300%。

從分析總結(jié)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的推薦助手，到直接完成下單流程的全能管家，正如此次發(fā)布會(huì)所言，千問(wèn)App正在開(kāi)啟全新的“AI辦事時(shí)代”。

從聊天到辦事，技術(shù)觸媒和生態(tài)底座協(xié)同共振

從“聊天伙伴”到“辦事助理”，千問(wèn)App的進(jìn)階，離不開(kāi)阿里在AI技術(shù)上的專注打磨。

阿里巴巴旗艦大模型Qwen3-Max擁有萬(wàn)億規(guī)模參數(shù)，一經(jīng)問(wèn)世即躋身世界前列。阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘多次表示，將堅(jiān)定押注AI戰(zhàn)略，在AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大投入。

具體到“數(shù)字世界的辦事”，千問(wèn)的能力源自三方面：AI Coding、全模態(tài)理解、超長(zhǎng)上下文處理。這三者幫助千問(wèn)“聽(tīng)懂需求”并“做好任務(wù)”。吳嘉預(yù)測(cè)，未來(lái)兩年內(nèi)，占數(shù)字世界60%~70%的常規(guī)任務(wù)都會(huì)由AI完成并交付。

以此為基礎(chǔ)，千問(wèn)的能力超出數(shù)字世界的邊界，來(lái)到了“生活場(chǎng)景的辦事”。

在生活場(chǎng)景下，用戶需求經(jīng)常是模糊、多變的，難以準(zhǔn)確表達(dá)訴求；中文互聯(lián)網(wǎng)上又充斥著大量營(yíng)銷和廣告內(nèi)容，干擾人類和AI的判斷。要在復(fù)雜場(chǎng)景中“讀懂”用戶的心思，AI模型勢(shì)必要依托于一個(gè)真實(shí)、巨大且“干凈”的數(shù)據(jù)庫(kù)。

阿里生態(tài)——阿里巴巴旗下多元化業(yè)務(wù)中的豐富商品和服務(wù)供給、海量的真實(shí)反饋和交易體驗(yàn)，就是這個(gè)獨(dú)特的支撐。

早在2025年12月，千問(wèn)App就率先接入了高德地圖，此次又將購(gòu)物、外賣、旅游、娛樂(lè)、證照辦理等場(chǎng)景進(jìn)一步整合，覆蓋消費(fèi)者“衣食住行”等各個(gè)方面。

以技術(shù)為觸媒，以生態(tài)為底座，千問(wèn)App滿足的需求面不斷拓寬，而且首次實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)決策規(guī)劃到交易執(zhí)行的閉環(huán)，對(duì)用戶原始需求的承接更深、更快?！癆I購(gòu)物”“AI點(diǎn)外賣”“AI訂酒店”等功能已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

前沿技術(shù)和深厚生態(tài)的組合，讓AI商業(yè)化落地有了新路徑，也給“AI+電商”的結(jié)合提供了新可能。

“AI+電商”迎來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)

對(duì)電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，千問(wèn)App率先邁入“辦事時(shí)代”，至少可以帶來(lái)三方面的啟發(fā)。

首先，流量轉(zhuǎn)化有了新路徑。

消費(fèi)者可以在千問(wèn)“一句話下單”，每句話都能構(gòu)成一次交易，這意味著千問(wèn)端的巨大流量可以被導(dǎo)入淘內(nèi)，且轉(zhuǎn)化鏈路極大縮短，有助于降低用戶流失率。尤其是對(duì)中小商家而言，這不僅能壓低獲客成本，還增加了一個(gè)承接長(zhǎng)尾需求的流量入口，可以在減少依賴平臺(tái)流量扶持的情況下完成破局。

其次，GEO（生成式引擎優(yōu)化）日益受到業(yè)界重視。

從前，商品或服務(wù)想要提升點(diǎn)擊率，通常需要借助SEO（搜索引擎優(yōu)化）讓自己在搜索結(jié)果中排到更靠前的位置。而在AI替消費(fèi)者“包辦”購(gòu)物的時(shí)代，能讓商品優(yōu)先進(jìn)入AI推薦清單的GEO技術(shù)，自然登上了舞臺(tái)。

GEO技術(shù)的核心，是通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義、權(quán)威信源建設(shè)等手段，提升信息在生成式AI引擎中的呈現(xiàn)概率。目前，谷歌、微軟等公司旗下的AI工具中已經(jīng)引入了一部分個(gè)性化廣告內(nèi)容。隨著“AI購(gòu)物”日臻完善，“AI投流”可能成為電商賣家不可忽視的營(yíng)銷陣地。

最后，這也可以被視為阿里在AI Agent方向上的新動(dòng)作。

業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，目前的AI大多扮演“聊天機(jī)器人”（Chat）角色，未來(lái)，能夠幫助人類執(zhí)行任務(wù)、完成目標(biāo)的“智能代理”（Agent）將更受歡迎。這不僅是用戶的自然需求，也是發(fā)展出AGI（通用型人工智能）的必經(jīng)之路。

無(wú)論如何，千問(wèn)App的此次升級(jí)為電商從業(yè)者敲響了變革的前奏。它同時(shí)也預(yù)示著，未來(lái)只有真正能幫助用戶“辦好事”的AI，才能為千行百業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。