隨著全球旅游市場回暖與中國入境游政策持續(xù)優(yōu)化，張家界正迎來日益增長的國際游客潮。為提升客流承載能力與旅客出行體驗，張家界西站廣場實施綜合改造提升工程，從交通接駁、空間布局、多語種服務(wù)等方面系統(tǒng)升級，著力打造高效、舒適、人性化的交通樞紐，為入境游客提供無縫銜接的出行服務(wù)，展現(xiàn)國際旅游名城的接待水準。

風(fēng)雨連廊串聯(lián)接駁空間，實現(xiàn)“清爽換乘”

改造以“流暢出入、輕松換乘”為核心，重點優(yōu)化進出站流線。

在出站廣場至進站口沿線增設(shè)全覆蓋式風(fēng)雨連廊，無縫連接網(wǎng)約車、出租車及大巴落客區(qū)，實現(xiàn)各類交通工具間的遮蔽換乘。即使遇到雨雪天氣，旅客也可從容通行。護欄系統(tǒng)與天橋連廊同步升級，進一步改善步行環(huán)境，提升通行安全與舒適度。

站內(nèi)設(shè)施同步煥新，更換了站臺老舊垃圾桶，引入兼具美觀與實用的新款設(shè)備；衛(wèi)生間完成全面升級，功能更完善，環(huán)境更整潔；服務(wù)點提供醫(yī)藥包，免費供應(yīng)張家界特色莓茶，于細微處體現(xiàn)人文關(guān)懷。

多語種服務(wù)與國際標識升級，入境游客暢行無憂

為應(yīng)對持續(xù)升溫的入境旅游需求，張家界西站著力構(gòu)建多語種服務(wù)體系，在關(guān)鍵區(qū)域新增中、英、韓三語標識，覆蓋進出站通道、服務(wù)臺、衛(wèi)生間等，確保國際游客一目了然、順暢無阻；站內(nèi)還配備智能翻譯機，為外語旅客提供實時語言支持，有效化解溝通障礙。

“一出站就看到清晰的外語指引，讓人感覺很貼心�！倍辔蝗刖秤慰捅硎�，細節(jié)的完善直接提升了旅行第一印象，感受到張家界接待國際游客的誠意與專業(yè)化。

接駁環(huán)境提質(zhì)，塑造“第一窗口”高品質(zhì)形象

改造后的網(wǎng)約車乘車點煥然一新，燈光明亮、布局有序，增設(shè)了乘客休息區(qū)，車輛調(diào)度效率顯著提升。“現(xiàn)在環(huán)境整潔，等車也成了一種放松�！眮碜蚤L沙的旅客王先生說道。此外，車站正根據(jù)公眾反饋，持續(xù)推進出租車乘車點優(yōu)化，讓接駁環(huán)境全面提質(zhì)。

從破解“風(fēng)雨之憂”的風(fēng)雨連廊，到化解“溝通之困”的多語服務(wù)，再到一系列提升舒適度的設(shè)施細節(jié)，張家界西站廣場的改造不僅是硬件升級，更是服務(wù)理念的迭代。

“高鐵站不單是交通樞紐，更是旅客對張家界的‘第一印象’。我們所有的升級，都圍繞‘服務(wù)’展開。”張家界西站廣場黨支部書記周智雄表示，改造前團隊廣泛收集了國內(nèi)外旅客的意見，深入了解旅客需求，“這是一次系統(tǒng)性的回應(yīng)，我們致力于讓服務(wù)從‘有’到‘優(yōu)’，更要讓服務(wù)真正從‘心’出發(fā)�！�

如今，這座煥然一新的樞紐，正以更開放、更體貼的姿態(tài)，迎接全球賓客的到來。(谷珊)