本文作者：公眾號合伙人全老師

年年歲歲花相似，歲歲年年“寫”不同。

工作總結(jié)是筆桿子繞不開、寫不停的必定任務。

回想初入職場，在基層工作那幾年，對工作總結(jié)那是個隨意和敷衍。

有些甚至是一兩年前的總結(jié)，適當修改一下就上報了。

畢竟大體框架基本就那樣，規(guī)律性工作都差不多。

后來到材料崗后，看到前輩們寫的工作總結(jié)，那叫一個汗顏。

每年差不多的工作，他們寫出來的有理有據(jù)、有血有肉、有聲有色，看完自愧不如。

后來在與前輩學習交流中，他們說到，要想把年復一年的工作總結(jié)從寫完到寫好，

有時不在于結(jié)構（畢竟這類文稿差不多），而在于表述方法。

同樣的工作，表述方法不同，呈現(xiàn)出的質(zhì)量和價值完全不同。

方法用的不當，本應是成績單，也會硬生生寫成流水賬。

在他們的啟發(fā)下，我邊寫作邊實踐邊修正邊提升，概括出以下四種方法。

一、主線貫穿法

接觸過很多寫作新人，之所以把工作總結(jié)寫得像記流水賬，按時間或者按工作內(nèi)容，羅列出一大推。

洋洋灑灑的，頁數(shù)也挺多。

就是因為缺乏主線串聯(lián)，工作零散且無頭緒。

如果根據(jù)上級部署、領導關注的點作為總結(jié)主線，效果就大不一樣了。

原文寫：今年完成工程項目審批XX項，推進老舊小區(qū)改造XX個，新建保障性住房XX套，同時對建筑市場進行了專項整治，開展了安全生產(chǎn)大檢查......

調(diào)整后：圍繞住房保障提質(zhì)增效年，系統(tǒng)推進三大工程，即審批提速工程，通過并聯(lián)審批、容缺受理等創(chuàng)新舉措，將項目審批時限壓縮XX天，全年完成項目審批XX項；舊改提質(zhì)工程，首創(chuàng)居民點單式改造模式，完成老舊小區(qū)改造XX個，群眾滿意度達XX%及以上；保障提效工程，建立XX、XX等租購一體化保障體系，超額完成保障房建設任務XX%。各部門相互配合、協(xié)同推進，形成一條主線、多點開花的良好局面。

脈絡清晰、重點突出，展現(xiàn)整體工作思路。

不過需要注意，主線必須真實反映工作重點，避免生拉硬扯，

切忌為了創(chuàng)新而生搬硬套，否則容易顯得刻意和做作。

二、問題導向法

直面問題、破解難題，體現(xiàn)務實擔當?shù)墓ぷ髯黠L。

既能展現(xiàn)單位的憂患意識，又能突出工作的針對性和實效性。

原文寫：今年我區(qū)教育工作取得顯著成效，城鄉(xiāng)教育不均衡、素質(zhì)教育落地難、教師隊伍結(jié)構老化等問題得到有效解決，新建學校3所，培訓教師500人次，實施素質(zhì)教育課程改革......

調(diào)整后：我們始終堅持問題導向，以解題思維抓工作，以實效標準驗成果，著力破解三大瓶頸，推動教育高質(zhì)量發(fā)展。針對城鄉(xiāng)教育不均衡問題，推進集團化辦學改革，組建XX個教育集團，輻射帶動XX所農(nóng)村學校，城鄉(xiāng)教學質(zhì)量差距縮小XX%；針對素質(zhì)教育落地難問題，構建“五育并舉”課程體系，學生綜合素質(zhì)評價優(yōu)良率提升XX%；針對教師隊伍結(jié)構老化問題，實施名師引育工程，引進骨干教師XX名，教師隊伍平均年齡下降XX歲。

凸顯工作針對性和實效性。

不過需要注意，問題要選得準、說得實，既不能避重就輕，也不能過分夸大。

最好是上級關注、群眾熱議、本單位確實存在的難點問題。

三、數(shù)據(jù)故事法

數(shù)字有說服力，故事有感染力。

兩者相結(jié)合，既能體現(xiàn)工作的量化成效，又能引發(fā)共鳴。

讓人聽得進、記得住。

原文寫：我局今年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效顯著，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款XX萬元，開展技能培訓XX場，新增城鎮(zhèn)就業(yè)XX人......

調(diào)整后：我局今年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效顯著，發(fā)放XX萬元創(chuàng)業(yè)貸款圓了XX個創(chuàng)業(yè)夢，培育了像大學畢業(yè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的王明這樣創(chuàng)業(yè)典型XX個、帶動就業(yè)XX人；舉辦XX場技能培訓為下崗女工李大姐等XX人賦能，培訓后就業(yè)率達XX%；新增XX個崗位托起因病致困張大帥等XX個家庭的希望。

生動形象、易于記憶，能夠讓人直觀感受工作價值。

不過需要注意，案例必須真實典型，數(shù)據(jù)要準確可靠，避免為講故事而講故事。

四、創(chuàng)新亮點法

與其面面俱到、平淡無奇，不如突出重點、呈現(xiàn)亮點。

最適合工作有創(chuàng)新、有特色的單位，充分展現(xiàn)創(chuàng)新意識和攻堅能力。

原文寫：在聯(lián)系服務群眾方面，收集并處理了群眾反映的一批訴求，取得了較好效果；運用信息化手段對重點項目進行跟蹤，提升督查效率和問題整改率。此外，結(jié)合農(nóng)村實際，利用晚上時間到村民家中開展了政策講解和矛盾調(diào)解工作，融洽干群關系。

調(diào)整后：著力打造三大創(chuàng)新。首創(chuàng)民情直通車機制，通過固定接待日+流動收集站+線上平臺三大渠道，實現(xiàn)群眾訴求收集辦理閉環(huán)管理，累計辦理訴求XX件，辦結(jié)率XX%，群眾滿意度達XX%；搭建互聯(lián)網(wǎng)+督查平臺，實現(xiàn)重點工作全程可視化跟蹤，督查效率提升XX%，問題發(fā)現(xiàn)整改率XX%；推行鄉(xiāng)村夜話，利用晚間在村民家中開設政策宣講、矛盾調(diào)解“移動課堂”，成功化解矛盾糾紛XX起。三項舉措成為聯(lián)系服務群眾、融洽干群關系的有力載體。

充分展現(xiàn)創(chuàng)新意識和服務能力。

不過需要注意，亮點必須真正“亮”得起來，經(jīng)得起推敲，要有實實在在成效支撐，避免華而不實。

綜上所述方法，可以單獨使用，也可以根據(jù)靈活組合。

關鍵在于根據(jù)對象和用途，選擇最合適表達方式。

單一方法適用于專項工作報告，組合運用則適合綜合性總結(jié)。

某份總結(jié)以推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，重點聚焦“產(chǎn)業(yè)結(jié)構不優(yōu)、項目儲備不足、營商環(huán)境不優(yōu)”三大問題，用具體數(shù)據(jù)和典型案例說明如何破解這些難題，最后突出展示產(chǎn)業(yè)鏈招商模式創(chuàng)新、項目全生命周期管理創(chuàng)新兩大亮點。

最后想說，無論采用哪種方法，都要注意把握三個度：

真實度，內(nèi)容必須實事求是，不要為創(chuàng)新而編造，杜絕浮夸；

契合度，寫法要符合單位實際，避免脫離現(xiàn)實，不要生搬硬套；

關注度，準確把握上級關切，增強針對性，投其所好。

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