本文作者：公眾號(hào)合伙人全老師

年年歲歲花相似，歲歲年年“寫”不同。

工作總結(jié)是筆桿子繞不開、寫不停的必定任務(wù)。

回想初入職場，在基層工作那幾年，對(duì)工作總結(jié)那是個(gè)隨意和敷衍。

有些甚至是一兩年前的總結(jié)，適當(dāng)修改一下就上報(bào)了。

畢竟大體框架基本就那樣，規(guī)律性工作都差不多。

后來到材料崗后，看到前輩們寫的工作總結(jié)，那叫一個(gè)汗顏。

每年差不多的工作，他們寫出來的有理有據(jù)、有血有肉、有聲有色，看完自愧不如。

后來在與前輩學(xué)習(xí)交流中，他們說到，要想把年復(fù)一年的工作總結(jié)從寫完到寫好，

有時(shí)不在于結(jié)構(gòu)（畢竟這類文稿差不多），而在于表述方法。

同樣的工作，表述方法不同，呈現(xiàn)出的質(zhì)量和價(jià)值完全不同。

方法用的不當(dāng)，本應(yīng)是成績單，也會(huì)硬生生寫成流水賬。

在他們的啟發(fā)下，我邊寫作邊實(shí)踐邊修正邊提升，概括出以下四種方法。

一、主線貫穿法

接觸過很多寫作新人，之所以把工作總結(jié)寫得像記流水賬，按時(shí)間或者按工作內(nèi)容，羅列出一大推。

洋洋灑灑的，頁數(shù)也挺多。

就是因?yàn)槿狈χ骶€串聯(lián)，工作零散且無頭緒。

如果根據(jù)上級(jí)部署、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)作為總結(jié)主線，效果就大不一樣了。

原文寫：今年完成工程項(xiàng)目審批XX項(xiàng)，推進(jìn)老舊小區(qū)改造XX個(gè)，新建保障性住房XX套，同時(shí)對(duì)建筑市場進(jìn)行了專項(xiàng)整治，開展了安全生產(chǎn)大檢查......

調(diào)整后：圍繞住房保障提質(zhì)增效年，系統(tǒng)推進(jìn)三大工程，即審批提速工程，通過并聯(lián)審批、容缺受理等創(chuàng)新舉措，將項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮XX天，全年完成項(xiàng)目審批XX項(xiàng)；舊改提質(zhì)工程，首創(chuàng)居民點(diǎn)單式改造模式，完成老舊小區(qū)改造XX個(gè)，群眾滿意度達(dá)XX%及以上；保障提效工程，建立XX、XX等租購一體化保障體系，超額完成保障房建設(shè)任務(wù)XX%。各部門相互配合、協(xié)同推進(jìn)，形成一條主線、多點(diǎn)開花的良好局面。

脈絡(luò)清晰、重點(diǎn)突出，展現(xiàn)整體工作思路。

不過需要注意，主線必須真實(shí)反映工作重點(diǎn)，避免生拉硬扯，

切忌為了創(chuàng)新而生搬硬套，否則容易顯得刻意和做作。

二、問題導(dǎo)向法

直面問題、破解難題，體現(xiàn)務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

既能展現(xiàn)單位的憂患意識(shí)，又能突出工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

原文寫：今年我區(qū)教育工作取得顯著成效，城鄉(xiāng)教育不均衡、素質(zhì)教育落地難、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老化等問題得到有效解決，新建學(xué)校3所，培訓(xùn)教師500人次，實(shí)施素質(zhì)教育課程改革......

調(diào)整后：我們始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以解題思維抓工作，以實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)成果，著力破解三大瓶頸，推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展。針對(duì)城鄉(xiāng)教育不均衡問題，推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué)改革，組建XX個(gè)教育集團(tuán)，輻射帶動(dòng)XX所農(nóng)村學(xué)校，城鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量差距縮小XX%；針對(duì)素質(zhì)教育落地難問題，構(gòu)建“五育并舉”課程體系，學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)優(yōu)良率提升XX%；針對(duì)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老化問題，實(shí)施名師引育工程，引進(jìn)骨干教師XX名，教師隊(duì)伍平均年齡下降XX歲。

凸顯工作針對(duì)性和實(shí)效性。

不過需要注意，問題要選得準(zhǔn)、說得實(shí)，既不能避重就輕，也不能過分夸大。

最好是上級(jí)關(guān)注、群眾熱議、本單位確實(shí)存在的難點(diǎn)問題。

三、數(shù)據(jù)故事法

數(shù)字有說服力，故事有感染力。

兩者相結(jié)合，既能體現(xiàn)工作的量化成效，又能引發(fā)共鳴。

讓人聽得進(jìn)、記得住。

原文寫：我局今年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效顯著，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款XX萬元，開展技能培訓(xùn)XX場，新增城鎮(zhèn)就業(yè)XX人......

調(diào)整后：我局今年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效顯著，發(fā)放XX萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貸款圓了XX個(gè)創(chuàng)業(yè)夢，培育了像大學(xué)畢業(yè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的王明這樣創(chuàng)業(yè)典型XX個(gè)、帶動(dòng)就業(yè)XX人；舉辦XX場技能培訓(xùn)為下崗女工李大姐等XX人賦能，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)XX%；新增XX個(gè)崗位托起因病致困張大帥等XX個(gè)家庭的希望。

生動(dòng)形象、易于記憶，能夠讓人直觀感受工作價(jià)值。

不過需要注意，案例必須真實(shí)典型，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確可靠，避免為講故事而講故事。

四、創(chuàng)新亮點(diǎn)法

與其面面俱到、平淡無奇，不如突出重點(diǎn)、呈現(xiàn)亮點(diǎn)。

最適合工作有創(chuàng)新、有特色的單位，充分展現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)和攻堅(jiān)能力。

原文寫：在聯(lián)系服務(wù)群眾方面，收集并處理了群眾反映的一批訴求，取得了較好效果；運(yùn)用信息化手段對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，提升督查效率和問題整改率。此外，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，利用晚上時(shí)間到村民家中開展了政策講解和矛盾調(diào)解工作，融洽干群關(guān)系。

調(diào)整后：著力打造三大創(chuàng)新。首創(chuàng)民情直通車機(jī)制，通過固定接待日+流動(dòng)收集站+線上平臺(tái)三大渠道，實(shí)現(xiàn)群眾訴求收集辦理閉環(huán)管理，累計(jì)辦理訴求XX件，辦結(jié)率XX%，群眾滿意度達(dá)XX%；搭建互聯(lián)網(wǎng)+督查平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工作全程可視化跟蹤，督查效率提升XX%，問題發(fā)現(xiàn)整改率XX%；推行鄉(xiāng)村夜話，利用晚間在村民家中開設(shè)政策宣講、矛盾調(diào)解“移動(dòng)課堂”，成功化解矛盾糾紛XX起。三項(xiàng)舉措成為聯(lián)系服務(wù)群眾、融洽干群關(guān)系的有力載體。

充分展現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)能力。

不過需要注意，亮點(diǎn)必須真正“亮”得起來，經(jīng)得起推敲，要有實(shí)實(shí)在在成效支撐，避免華而不實(shí)。

綜上所述方法，可以單獨(dú)使用，也可以根據(jù)靈活組合。

關(guān)鍵在于根據(jù)對(duì)象和用途，選擇最合適表達(dá)方式。

單一方法適用于專項(xiàng)工作報(bào)告，組合運(yùn)用則適合綜合性總結(jié)。

某份總結(jié)以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線，重點(diǎn)聚焦“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)、項(xiàng)目儲(chǔ)備不足、營商環(huán)境不優(yōu)”三大問題，用具體數(shù)據(jù)和典型案例說明如何破解這些難題，最后突出展示產(chǎn)業(yè)鏈招商模式創(chuàng)新、項(xiàng)目全生命周期管理創(chuàng)新兩大亮點(diǎn)。

最后想說，無論采用哪種方法，都要注意把握三個(gè)度：

真實(shí)度，內(nèi)容必須實(shí)事求是，不要為創(chuàng)新而編造，杜絕浮夸；

契合度，寫法要符合單位實(shí)際，避免脫離現(xiàn)實(shí)，不要生搬硬套；

關(guān)注度，準(zhǔn)確把握上級(jí)關(guān)切，增強(qiáng)針對(duì)性，投其所好。

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