火車站作為游客抵達(dá)冰城的“第一門(mén)戶”，站前廣場(chǎng)的秩序與服務(wù)，直接關(guān)乎旅客對(duì)這座城市的第一印象。哈爾濱市公安局精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，通過(guò)強(qiáng)化巡邏防控、深化聯(lián)動(dòng)治理、優(yōu)化暖心服務(wù)三大舉措，全方位保障全市各大火車站站前廣場(chǎng)秩序井然，切實(shí)增強(qiáng)中外旅客的安全感與滿意度，讓冰城的暖意從旅客抵達(dá)的“第一站”穩(wěn)穩(wěn)傳遞。

動(dòng)態(tài)布警：織密立體巡控網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求零延遲

元旦假期，哈爾濱西站人頭攢動(dòng)、客流如織。一名南方游客在出站口焦急徘徊，面露茫然，似是迷失了方向。巡邏民警敏銳察覺(jué)后，立即上前主動(dòng)問(wèn)詢，隨后通過(guò)對(duì)講機(jī)快速聯(lián)動(dòng)站內(nèi)服務(wù)臺(tái)，精準(zhǔn)查詢到游客前往預(yù)訂酒店的公交路線，還親自將其引導(dǎo)至乘車點(diǎn)?！氨蔷斓男袆?dòng)讓人覺(jué)得踏實(shí)安心，細(xì)節(jié)更是暖到了心里！”這一幕，正是冰城公安動(dòng)態(tài)巡防、精準(zhǔn)服務(wù)的生動(dòng)縮影。全市公安機(jī)關(guān)始終秉持“警力跟著警情走、勤務(wù)隨著客流調(diào)”的核心理念，精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整巡邏布局與警力配置。在各大火車站進(jìn)站口、出站口、停車場(chǎng)等關(guān)鍵部位，科學(xué)設(shè)置固定值守點(diǎn)，采取“車巡+步巡”無(wú)縫銜接的方式，開(kāi)展高頻率、全覆蓋的巡邏防控，確保旅客的各類需求或突發(fā)情況能夠第一時(shí)間被響應(yīng)。同時(shí)，進(jìn)一步深化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)體系，統(tǒng)籌屬地分局力量，整合多方防控力量，構(gòu)建起“一點(diǎn)觸發(fā)、多點(diǎn)響應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)”的立體化防控格局，最大限度提升見(jiàn)警率、管事率和震懾力，為每一位旅客筑牢平安出行的堅(jiān)實(shí)防線。

聯(lián)動(dòng)治理：凈化站區(qū)出行環(huán)境共治共享聚合力

針對(duì)火車站周邊易出現(xiàn)的喊客拉客亂象，全市公安機(jī)關(guān)聯(lián)合城管、交通、鐵路公安等多部門(mén)建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)治理機(jī)制，通過(guò)“一點(diǎn)一策”精準(zhǔn)研判、“一事一案”靶向處置，定期開(kāi)展集中清查、暗訪抽查等專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決打擊遏制各類違法違規(guī)行為，持續(xù)凈化站區(qū)周邊的出行環(huán)境。同時(shí)，積極激活社會(huì)治理末梢，將車站周邊的商戶業(yè)主、保安人員、志愿者、城管協(xié)管等群體納入“冰城紅警”群防群治體系，凝聚多方合力開(kāi)展巡邏防控、秩序維護(hù)、矛盾化解等工作，形成“警民同心、共治共享”的良好治理氛圍，努力將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患排查管控在站外、化解在萌芽狀態(tài)，為旅客營(yíng)造安全有序、暢通舒心的出行氛圍。

暖心服務(wù)：細(xì)微之處傳遞溫度全程護(hù)航不缺位

“Thank you, Harbin police!” 在哈爾濱站，一位外籍游客因手機(jī)電量耗盡，無(wú)法與預(yù)訂酒店取得聯(lián)系，情急之下來(lái)到警務(wù)驛站求助。民警見(jiàn)狀立即為其提供充電服務(wù)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)多語(yǔ)種“外語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”民警在電話里進(jìn)行支援，順利幫助游客與酒店完成溝通，妥善解決了燃眉之急。在扎實(shí)開(kāi)展巡控治理工作的同時(shí)，全市公安機(jī)關(guān)聚焦旅客多樣化需求，在各大站前廣場(chǎng)的旅客集中區(qū)域，精心設(shè)立“紅色警務(wù)驛站”及便民服務(wù)點(diǎn)，精準(zhǔn)提供問(wèn)路指引、證件咨詢、飲水充電、簡(jiǎn)易醫(yī)療救助等暖心便民服務(wù)。針對(duì)冰雪旅游季外籍旅客增多的特點(diǎn)，組建多語(yǔ)種“外語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”，對(duì)涉外警務(wù)需求較大的單位勤務(wù)民警開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保能夠?yàn)橥饧每吞峁┘皶r(shí)、專業(yè)、高效的服務(wù)保障，讓每一位來(lái)冰城游玩的旅客都能感受到家一般的溫暖。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)黑龍江記者站 編輯：周慧穎）