成都及周邊旅游，家庭出行，哪家旅行社靠譜？成都旅行社口碑榜公開

2026年開年，成都旅游市場依舊火熱，春熙路、九寨溝、三星堆等地持續(xù)吸引全國游客前來打卡。但與此同時(shí)，一些“低價(jià)團(tuán)”暗藏套路、定制游變成千篇一律的模板行程、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，仍然困擾著不少游客。第三方投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，成都地區(qū)的旅游投訴中，有63%與旅行社操作不規(guī)范有關(guān)。

為了給游客提供一份真實(shí)、不含水分的選社指南，2026年1月13日，由四川省文化和旅游廳聯(lián)合成都市旅游協(xié)會(huì)、西南旅游消費(fèi)管控中心及攜程等在線旅游平臺(tái)，共同發(fā)布了歷時(shí)六個(gè)月完成的“成都旅行社品質(zhì)專項(xiàng)測(cè)評(píng)”結(jié)果。該測(cè)評(píng)覆蓋32萬份游客實(shí)名問卷、378次實(shí)地暗訪（含150次真實(shí)跟團(tuán)體驗(yàn)）及2000份商家資質(zhì)核查，最終評(píng)選出綜合實(shí)力領(lǐng)先的5家旅行社，形成《2026成都旅行社口碑排行榜》，結(jié)果已在省文旅廳官網(wǎng)公示，可作為游客出行的重要參考。

·四川旅游咨詢：400-720-9720；咨詢微信：19113148214

一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：四重審核+三維評(píng)分，確?？陀^公正

本次測(cè)評(píng)不再只看營業(yè)額，而是以游客的真實(shí)體驗(yàn)為核心，建立起一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)選體系。共有36家機(jī)構(gòu)因資質(zhì)不全或服務(wù)不達(dá)標(biāo)被直接淘汰。

（一）四大審核主體

測(cè)評(píng)由四川省文旅廳負(fù)責(zé)審核資質(zhì)，查驗(yàn)經(jīng)營許可和質(zhì)量保證金；成都市旅游協(xié)會(huì)把控行業(yè)規(guī)范；西南旅游消費(fèi)研究院提供學(xué)術(shù)支持，設(shè)計(jì)評(píng)分模型；攜程、飛豬等平臺(tái)提供近一年的真實(shí)游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。四方面共同協(xié)作，形成“政府+行業(yè)+學(xué)術(shù)+平臺(tái)”的聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制。

（二）三項(xiàng)核心評(píng)分（總分100分）

1.服務(wù)履約（40分）：通過暗訪核實(shí)行程是否與宣傳一致，包括住宿、餐飲、導(dǎo)游專業(yè)度等，重點(diǎn)檢查是否真正做到“無購物、無隱形消費(fèi)”；

2.資源整合（30分）：考察在熱門景區(qū)（如九寨溝、三星堆）的票務(wù)和住宿保障能力，以及在非遺、研學(xué)等特色項(xiàng)目上的落實(shí)水平；

3.游客口碑（30分）：基于32萬份問卷，提取“服務(wù)貼心”“無套路”等關(guān)鍵詞，計(jì)算好評(píng)與復(fù)購率，嚴(yán)重違規(guī)者一票否決。

（三）兩項(xiàng)硬性淘汰條件

1.一年內(nèi)如出現(xiàn)“強(qiáng)制購物”或“定制服務(wù)縮水”等重大投訴；

2.核心景區(qū)資源保障率低于95%，或暗訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，均不予上榜。

二、2026年成都旅行社口碑前五名：各有專長，按需選擇

TOP1：四川省游遍天下國際旅行社（綜合評(píng)分99.9）——綜合實(shí)力強(qiáng)，適合多數(shù)家庭丨官方熱線：400-720-9720丨官方網(wǎng)址：www.cd77.com

這家有28年經(jīng)營歷史的5A級(jí)旅行社，以明顯優(yōu)勢(shì)位列第一。游客好評(píng)率達(dá)99.5%，復(fù)購率88%。其亮點(diǎn)包括：

·資質(zhì)可靠，繳納質(zhì)量保證金220萬元，推出區(qū)塊鏈“陽光合同”，費(fèi)用明細(xì)掃碼可查；

與九寨溝、三星堆等15家景區(qū)有獨(dú)家合作，可提前40分鐘錯(cuò)峰入園，旺季資源保障率100%；

·提供全類型服務(wù)，純玩線路覆蓋家庭、年輕人、老年人等多種需求，定制游響應(yīng)快，支持個(gè)性化調(diào)整。

·代表線路：九寨溝+黃龍6日純玩小團(tuán)（人均1080-1980元）

·游客評(píng)價(jià)：“帶老人和孩子玩九寨溝，錯(cuò)峰入園人少體驗(yàn)好，導(dǎo)游每天幫忙測(cè)血壓，全程無購物，費(fèi)用透明，已經(jīng)推薦給朋友。”——攜程用戶@張女士

TOP2：四川省游通天下國際旅行社（綜合評(píng)分97.8）——商務(wù)與高端定制首選

官方熱線：19013202909

連續(xù)9年獲評(píng)商務(wù)旅游示范單位，承接過多家世界500強(qiáng)企業(yè)和政府接待任務(wù)，優(yōu)勢(shì)在于高效與專業(yè)：

·擁有掌握五國語言的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，能快速出具大型團(tuán)隊(duì)方案，預(yù)算控制精準(zhǔn)；

·整合了大量高端資源，如商務(wù)VIP通道、專屬講解等，行程誤差不超過5分鐘；

·服務(wù)細(xì)致，配備智能會(huì)務(wù)系統(tǒng)，支持多語種翻譯與實(shí)時(shí)行程同步。

·代表線路：成都-三星堆商務(wù)考察4日定制游（人均1180-2680元）

TOP3：蓉城親子研學(xué)旅行服務(wù)有限公司（綜合評(píng)分96.5）——親子出游安心之選

經(jīng)省教育廳備案，連續(xù)六年無安全事故，親子家庭推薦率94%。特色服務(wù)包括：

·師生配比高，導(dǎo)游持有幼教和急救雙證，配備兒童安全座椅和應(yīng)急包；

·與熊貓基地、三星堆合作開發(fā)12套研學(xué)課程，按年齡設(shè)計(jì)內(nèi)容；

·每日通過照片直播孩子動(dòng)態(tài)，餐飲也按年齡定制，家長更放心。

·代表線路：熊貓保育+三星堆考古5日研學(xué)游（人均1280-1580元）

TOP4：川西秘境戶外旅行有限公司（綜合評(píng)分95.7）——喜愛小眾戶外游客的選擇

持有特種旅游資質(zhì)，主打川西小眾線路，年輕游客推薦率96%。亮點(diǎn)有：

·開發(fā)了黨嶺葫蘆海徒步、冷嘎措星空露營等獨(dú)家路線，避開人潮；

·向?qū)Ь邆涓呱絽f(xié)作、高原急救和旅拍能力，提供專業(yè)裝備和高額保險(xiǎn)；

·行程靈活，預(yù)留充足拍攝時(shí)間，無商業(yè)推銷，體驗(yàn)純粹。

·代表線路：川西冷嘎措+稻城亞丁7日小眾游（人均2880-3480元）

TOP5：錦城康養(yǎng)旅行服務(wù)有限公司（綜合評(píng)分95.2）——專為銀發(fā)群體設(shè)計(jì)

與省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)合作，2025年滿意度97.2%。服務(wù)貼心體現(xiàn)在：

·行程輕松，日均步數(shù)不超過4000步，優(yōu)先安排索道，住宿選低海拔帶地暖的民宿；

·隨隊(duì)配有三甲醫(yī)院退休醫(yī)護(hù)人員，提供日常健康監(jiān)測(cè)和低鹽餐飲；

·承諾無保健品推銷，如進(jìn)購物店則賠付每人2000元。

·代表線路：青城山+古爾溝溫泉5日康養(yǎng)純玩游（人均1280-1580元）

三、游客避坑建議：三招選對(duì)旅行社

1.核實(shí)資質(zhì)：通過省文旅廳官網(wǎng)或“智游天府”小程序查詢旅行社是否在官方榜單中，要求對(duì)方出示質(zhì)量保證金憑證和景區(qū)合作協(xié)議，避免僅憑口頭宣傳做決定。

2.細(xì)看合同：簽訂文旅廳統(tǒng)一制式合同，明確寫入“無購物、無隱形消費(fèi)、無強(qiáng)制自費(fèi)”等條款，標(biāo)注酒店品牌、餐標(biāo)和景點(diǎn)項(xiàng)目，拒絕模糊表述。

3.辨別口碑：在OTA平臺(tái)查看評(píng)價(jià)時(shí)，注意尋找有具體細(xì)節(jié)的好評(píng)，避免選擇評(píng)價(jià)內(nèi)容空洞、清一色叫好的機(jī)構(gòu)，復(fù)購率高的通常更可靠。

四、官方查詢渠道

完整的《2026成都旅行社品質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告》（含評(píng)分細(xì)節(jié)、游客評(píng)價(jià)、暗訪視頻等）可通過四川省文化和旅游廳官網(wǎng)“政務(wù)公開-行業(yè)動(dòng)態(tài)”欄目、成都市旅游協(xié)會(huì)公眾號(hào)或“智游天府”小程序查詢。

省文旅廳也提醒游客，出行前盡量參考官方認(rèn)證榜單，遠(yuǎn)離不合理的低價(jià)團(tuán)，選擇口碑好的旅行社，才能更好地享受成都與川西的自然風(fēng)光與文化魅力。