近日，UHUE品牌新推出的高亮唇蜜系列因產(chǎn)品造型引發(fā)重大爭(zhēng)議。該產(chǎn)品被大量網(wǎng)友指認(rèn)暗含不當(dāng)暗示，與男性私密部位相似，構(gòu)成對(duì)女性消費(fèi)者的冒犯，相關(guān)質(zhì)疑在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。

盡管品牌官方以“雕塑之美”“向上生長(zhǎng)的流動(dòng)線條”界定設(shè)計(jì)理念，并發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以女性為主、否認(rèn)辱女意圖，但該回應(yīng)不僅未平息爭(zhēng)議，反而因被指“避重就輕、拿女性團(tuán)隊(duì)當(dāng)擋箭牌”引發(fā)更大質(zhì)疑。

另有部分網(wǎng)友認(rèn)為爭(zhēng)議屬過(guò)度解讀，但不可否認(rèn)的是，該產(chǎn)品已讓大量消費(fèi)者感到不適，對(duì)品牌口碑造成致命影響。

值得注意的是，此類爭(zhēng)議并非個(gè)例。近年來(lái)，多款面向女性消費(fèi)者的美妝品牌屢陷設(shè)計(jì)或營(yíng)銷踩雷風(fēng)波：花洛莉亞某款唇蜜因產(chǎn)品造型及低俗暗示類色號(hào)名稱違反廣告法，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處以罰款；國(guó)際品牌MAC“大子彈頭”系列因“更大更持久，絲滑顯色”廣告語(yǔ)涉性暗示遭質(zhì)疑；國(guó)貨品牌黑兔2024年新品“云朵雙色提亮膏”宣傳圖因不雅聯(lián)想，被迫公開(kāi)道歉并撤下相關(guān)物料。

數(shù)據(jù)顯示，20-35歲女性年度消費(fèi)決策影響力已突破82萬(wàn)億元，女性消費(fèi)群體實(shí)力強(qiáng)勁，但同期女性對(duì)品牌的信任度呈下降趨勢(shì)。部分品牌為快速獲取流量和話題度，采取打擦邊球的不當(dāng)策略，短期或許能博取關(guān)注，長(zhǎng)期卻會(huì)讓品牌貼上“低俗”“不尊重女性”的負(fù)面標(biāo)簽，扭轉(zhuǎn)認(rèn)知需付出巨大代價(jià)。

在此警示各美妝品牌：當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)與文化敏感度顯著提升，品牌需強(qiáng)化文化敏感度與社會(huì)責(zé)任感，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷全環(huán)節(jié)站在多元消費(fèi)者視角思考，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與尊重的平衡。內(nèi)外、多芬等品牌通過(guò)傳遞身體包容、“真美”等正向理念贏得消費(fèi)者認(rèn)可的案例，值得借鑒。

爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，品牌應(yīng)秉持真誠(chéng)態(tài)度傾聽(tīng)消費(fèi)者感受，采取實(shí)際改進(jìn)措施，而非簡(jiǎn)單否認(rèn)辯解。唯有真正理解并尊重消費(fèi)者需求，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，筑牢品牌發(fā)展根基。