突然跑路、不間斷騷擾恐嚇、非理性催收、突然冒出公司收超高物業(yè)費……

位于河北省石家莊市平山縣崗南鎮(zhèn)的一處大型文旅康養(yǎng)小區(qū)，近日各種傳言鬧得沸沸揚揚。無任何征兆撤場許久的老物業(yè)公司持續(xù)恐嚇、威脅業(yè)主，莫名其妙跳出來的所謂新物業(yè)公司逼交超高物業(yè)費，當地政府亦無人出面協調。

“富力西柏水鎮(zhèn)”，由廣州富力地產公司在平山當地成立的房產公司開發(fā)。按照正常交房時間拖延兩年后終于交付的項目，破敗不堪，白色墻面大部分已經氧化褪色，綠植基本處于野蠻生長狀態(tài)。小區(qū)內垃圾經常無人處理；飲用水階段性莫名其妙被停掉；天然氣和用電問題也一直不能正?；?；小區(qū)內外配套的游泳池、健身館、球類館，至今已經無法使用；房產公司答應業(yè)主們的“業(yè)主莊園”，也就是一片荒廢的菜地，在住戶們交費后，也已經被占用；小區(qū)內保安亭荒廢……

其實，這個小區(qū)在大多當初購房者看來，是一個很有保值潛力和宜居的地方。小區(qū)靠近崗南水庫，瀕臨溫泉勝地，內部環(huán)境按照規(guī)劃也是綠草如茵、各類植被繁茂，建筑仿江南水鄉(xiāng)風格，小區(qū)內有圖書館、游泳池、健身房、溫泉館，還有一條美食街?？梢哉f，是一個令人向往的宜居之地。

事情在交房前后發(fā)生急劇變化。

事實上，很多住戶是被迫“收房”。不收房，意味著違約，前期交的錢也可能打水漂；收房，物業(yè)服務根本不到位，前期房產公司答應的條件也達不到。同時，房產公司為了回款，將小區(qū)價格一降再降。但還是有少部分業(yè)主如約收了房，超60%業(yè)主至今沒有辦辦理收房手續(xù)，這也是導致目前該小區(qū)入住率很低的原因之一。

業(yè)主入住后，物業(yè)服務也與之前想象的和房地產公司規(guī)劃的一落千丈，很多收房業(yè)主也沒有入住。這又是導致入住率低的原因之一。

業(yè)主最早簽約的物業(yè)公司是廣州富力地產公司的物業(yè)公司廣州天力物業(yè)服務有限公司，后期物業(yè)公司的工作人員單方面告知業(yè)主，天力物業(yè)由碧桂園物業(yè)接管。很多業(yè)主以為，物業(yè)服務水平可能會提升。但沒想到，不僅和之前沒有變化，變得更差了，停水停電，垃圾三天兩頭堆積如山，小區(qū)內也無保安服務。

這就逐漸導致業(yè)主和物業(yè)公司關系惡化，整個物業(yè)服務也進入惡性循環(huán)的狀態(tài)。

2024年11月30日，在無任何征兆和協商過程的狀態(tài)下，廣州天力物業(yè)服務有限公司突出“跑路”撤場。富力房地產公司和當地政府無人出面向業(yè)主解釋和協調。這也導致幾個月的時間里，小區(qū)無人管理。

在“跑路”前后，上述物業(yè)公司將大批業(yè)主起訴至當地法院。目前，案件尚沒有終審。令廣大業(yè)主無法接受的情況是，在上述物業(yè)公司“跑路”之后，業(yè)主每天都會收到來自湖北邦理律師事務所和武漢和勤調解中心的騷擾短信，以起訴和其他事由相威脅，進行非理性催收。此外，每隔幾天甚至一天數次，業(yè)主會收到來自上海、珠海等地以及國外斐濟、馬來西亞的赤裸裸電話威脅和辱罵，催逼物業(yè)費。

在上述小區(qū)業(yè)主微信群里，廣大業(yè)主為了小區(qū)能夠維系，苦口婆心地表示，物業(yè)費肯定要交，但是收費水平要和物業(yè)服務水平相當。

一份在業(yè)主群里傳開的，來自平山縣房地產服務中心的《關于公開招標選聘富力西柏水鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)公司函》，落款日期為2025年9月5日，發(fā)函對象為崗南鎮(zhèn)人民政府。其中寫道：

“你轄區(qū)內富力西柏水鎮(zhèn)小區(qū)前期物業(yè)廣州天力物業(yè)服務有限公司于2024年11月30日突然撤場，該項目屬文旅康養(yǎng)小區(qū)交房率入住率很低不具備成立業(yè)主委員會的條件，為保障小區(qū)安全，衛(wèi)生及業(yè)主的生活出行，依據《業(yè)主大會和業(yè)委會指導規(guī)則》建房[2009]274號第58條之規(guī)定建議你單位代行業(yè)委會職責，盡快啟動物業(yè)服務企業(yè)公開招標程序，依法依規(guī)為小區(qū)選聘新的物業(yè)服務企業(yè)?！?/p>

而于近日，突然冒出來的一家物業(yè)公司開始向業(yè)主收取物業(yè)費，在無任何物業(yè)服務水平提升的情況下，收費標準仍嚴重高于當地物業(yè)收費標準，為每平米3.8元每個月。他們告知業(yè)主：為了繼續(xù)保障小區(qū)公共設施正常運行及各項服務落地，西柏水鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)費收取工作已于2026年1月1日起正式啟動，收取的物業(yè)費區(qū)間為2024年12月1日-2025年12月31日13個月的應急物業(yè)期，收費標準與前期物業(yè)一致3.8元/㎡·月，及預收取2026年物業(yè)費，具體標準為3.5元/㎡·月。集中收費期限為2026年1月1日至1月31日，在此期間繳費應急物業(yè)期間也按照3.5元/㎡·月收取并免收一個月，距離優(yōu)惠截止還有21天，逾期不再優(yōu)惠。

疑問如下：

一、平山縣房地產服務中心給崗南鎮(zhèn)政府的《函》的落款時間是2025年9月5日，也就是說，這時候，并沒有進行物業(yè)公司招標，突然冒出來的這家物業(yè)公司卻要從2024年開始收費，是何道理？

二、崗南鎮(zhèn)政府或者平山縣房地產服務中心為什么不征求任何業(yè)主意見，越廚代庖？尤其崗南鎮(zhèn)政府為什么不出面與業(yè)主進行任何協調，就選定了這家突然冒出來的公司？這是懶政嗎？

三、崗南鎮(zhèn)政府如果未經任何業(yè)主同意就選定這家突然冒出來的物業(yè)公司，是濫用行政權力嗎？亦或存在權錢交易嗎？

四、根據石家莊物業(yè)管理相關規(guī)定，物業(yè)公司招標單位應該是建設單位即富力地產公司，而不應該是$APPEND是政府部門。崗南鎮(zhèn)政府也無權代理業(yè)主委員會。

五、根據石家莊相關物業(yè)管理規(guī)定，小區(qū)配套設施不達標，物業(yè)費應由建設單位承擔。如果崗南鎮(zhèn)政府越權代簽物業(yè)合同，就存在偏袒房地產公司和物業(yè)公司，將物業(yè)費轉嫁給業(yè)主的嫌疑。

而按照有關規(guī)定，文旅小區(qū)配套分為：基礎保障型、生活服務型、文旅特色型三類。

平山富力西柏水鎮(zhèn)的配套清單與達標最起碼要符合如下要求：

一、基礎保障配套（必備，缺即不達標）

市政與安全：正是水電暖、雨污管網、消防設施、電梯、安防監(jiān)控、門禁、應急通道；臨水臨電屬未達標，可按規(guī)主張減免/拒繳對應費用。

基礎環(huán)境：小區(qū)道路、停車位/庫、垃圾收集點、公共照明、綠化（按規(guī)劃指標）、公共衛(wèi)生間。

基礎物業(yè)：保潔、安保、公共區(qū)域維修、快遞/公告欄、物業(yè)用房。

二、生活服務配套（提升居住便利）

商業(yè)：社區(qū)超市、商業(yè)街、業(yè)主食堂/餐飲、便利店。

教育：幼兒園、小學、老年大學/社區(qū)學堂。

醫(yī)療：社區(qū)醫(yī)療服務站、康養(yǎng)中心/護理點。

便民：社區(qū)服務中心、銀行/繳費點、社區(qū)巴士/接駁車。

三、文旅特色配套（核心差異點）

文化體驗：紅色文化展館、民俗工坊、非遺展示、書院/閱讀空間。

休閑度假：溫泉泡池/會所、度假酒店、主題樂園/劇場、民宿集群。

運動康養(yǎng)：健身步道、球場、泳池、太極/瑜伽場地、社群活動中心。

景觀游憩：主題園林、生態(tài)綠地、親子活動區(qū)、觀景平臺。

比照上述配套標準，平山富力西柏水鎮(zhèn)達到什么了？

一、西柏商街、人民公社飯?zhí)?、溫泉酒店、社區(qū)巴士、紅色文化體驗館、中山古國博物館，這些不是根本沒有就是空房一間；

二、幼兒園、中學、老年大學、西柏書院、中醫(yī)院，根本不存在。

業(yè)主們紛紛表示，希望石家莊市和平山縣政府盡早介入到這個項目里面，與廣大業(yè)主積極溝通，不能任由物業(yè)公司和房地產公司肆意亂來，將業(yè)主們用血汗錢買了的用來養(yǎng)老的房子和小區(qū)毀掉。