2025年4月以來，旌陽區(qū)婦聯(lián)以“資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、服務(wù)集成”為原則，推動12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心全面融入?yún)^(qū)綜治中心，實(shí)現(xiàn)與矛盾調(diào)處、信訪接待、公共法律服務(wù)等多窗口有機(jī)融合，構(gòu)建起覆蓋區(qū)、鄉(xiāng)兩級的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)（已建成區(qū)級中心1個(gè)、鄉(xiāng)級中心11個(gè)），為婦女兒童權(quán)益保護(hù)注入堅(jiān)實(shí)“她力量”。

PART.01

機(jī)制融合，打造“一站式”維權(quán)平臺

通過建立公安、司法、法院、檢察院等多部門常態(tài)化聯(lián)動機(jī)制，形成“受理—分流—調(diào)解—跟蹤—回訪”標(biāo)準(zhǔn)化工作閉環(huán)。整合律師、心理咨詢師、調(diào)解員、志愿者等專業(yè)力量，以輪駐、隨駐方式為群眾提供普法宣傳、糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)等多元服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訴求“一窗解決”。

PART.02

立體服務(wù)，構(gòu)建線上線下雙軌網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)新“熱線+專線+陣地”服務(wù)模式，線上依托12338公益熱線，通過政府購買服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)律師24小時(shí)接線，確保訴求響應(yīng)及時(shí)、處置高效；線下推行“窗口咨詢+工作室調(diào)解”模式，安排專職干部與律師值班，提供面對面精準(zhǔn)服務(wù)。2025年以來，已通過熱線接待案件26件，現(xiàn)場受理4件。

PART.03

品牌引領(lǐng)，提升服務(wù)溫度與效能

聚焦基層實(shí)際，打造一批具有辨識度的維權(quán)服務(wù)品牌：

區(qū)級中心設(shè)立“劉瑜萍執(zhí)委工作室”，發(fā)揮執(zhí)委專長，深耕婚姻家庭糾紛化解；

旌陽街道組建“丁香和事幫”巾幗志愿隊(duì)，依托“鄰里茶話角”實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—議事—調(diào)解—化解”閉環(huán)處理；

孝感街道依托省級示范點(diǎn)“旌城親宓姐妹家事糾紛調(diào)解室”，組建28人“親‘宓’姐妹調(diào)解隊(duì)”，按糾紛類型設(shè)立專項(xiàng)小組，實(shí)現(xiàn)分類處置、精準(zhǔn)服務(wù)，覆蓋婦女兒童千余人。

PART.04

源頭治理，健全長效保障機(jī)制

堅(jiān)持預(yù)防在前、化解在早、回訪在實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)排查：組織“網(wǎng)格員+婦聯(lián)干部+志愿者”隊(duì)伍常態(tài)化摸排，依托綜治平臺大數(shù)據(jù)分析預(yù)警，開展靶向普法；分層調(diào)解：推行“初診分流+專家攻堅(jiān)”模式，簡單糾紛就地化解，復(fù)雜案件啟動多部門聯(lián)合調(diào)解；全周期幫扶：對已化解案件定期回訪，對困境婦女兒童聯(lián)動提供法律援助、就業(yè)扶持、生活救助等持續(xù)關(guān)懷，鞏固維權(quán)成效。

通過“平臺嵌入、機(jī)制融合、力量整合、服務(wù)延伸”，旌陽區(qū)婦聯(lián)實(shí)現(xiàn)了柔性服務(wù)與綜治平臺的優(yōu)勢互補(bǔ)，逐步構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與”的婦女兒童維權(quán)新格局。下一步，將持續(xù)深化婦聯(lián)組織改革，強(qiáng)化跨部門協(xié)作，推動維權(quán)服務(wù)向更專業(yè)、更溫暖、更高效邁進(jìn)，為平安旌陽、法治旌陽建設(shè)貢獻(xiàn)更具實(shí)效的“她力量”。