江蘇
市民反映
鹽城市阜寧縣東溝鎮(zhèn)中心北路移動自營營業(yè)廳，在本人不知情況下，私自給我辦了手機卡，留著他們自己用。
根據(jù)《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，任何組織或者個人不得冒用他人名義辦理電信業(yè)務(wù)。移動營業(yè)廳作為正規(guī)運營機構(gòu)，理應(yīng)嚴格執(zhí)行實名制辦卡流程，需本人到場并簽字確認方可辦理。而該營業(yè)廳無視規(guī)定，私自盜用身份信息辦卡，本質(zhì)上是對消費者知情權(quán)、選擇權(quán)的公然剝奪，也涉嫌侵犯個人信息。更令人擔(dān)憂的是，這些非本人使用的手機卡若產(chǎn)生欠費、用于違規(guī)違法活動，用戶可能會莫名背負債務(wù)、影響個人征信，甚至卷入法律糾紛。
通信運營商的公信力建立在規(guī)范運營和保障用戶權(quán)益之上，可該自營營業(yè)廳的行為，無疑是對這份公信力的踐踏。明知違規(guī)卻依然為之，將個人利益凌駕于用戶權(quán)益和法律規(guī)定之上，這樣的“暗箱操作”讓消費者寒心。
針對網(wǎng)友反映的情況，希望相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)介入調(diào)查，查清該營業(yè)廳私自辦卡的全部事實，給網(wǎng)友一個合理的說法；也希望以此警示所有通信運營商，嚴守法律底線，強化內(nèi)部監(jiān)管，切實保障消費者的合法權(quán)益。
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