01
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說“這個(gè)方案還是差點(diǎn)意思”
低情商：那我再改改。
高情商：好的，我馬上帶著方案去您那兒取取經(jīng)，讓它“意思”到位。

02
同事問“你這個(gè)月績效怎么樣？”
低情商：還行/不咋樣。
高情商：還在努力向你看齊的路上。

03
跨部門同事推活兒“這個(gè)你順便幫忙弄一下唄”
低情商：這不在我職責(zé)范圍內(nèi)。
高情商：我這邊正在集中推進(jìn)XX項(xiàng)目，你如果需要協(xié)作，我們可以一起同步給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)下優(yōu)先級。

04
領(lǐng)導(dǎo)突然布置急活“今天能搞定嗎？”
低情商：搞不定。
高情商：我現(xiàn)在手頭有A、B兩件事正在收尾，您看這個(gè)新的任務(wù)是否更緊急？我可以重新排序。

05
開會時(shí)被點(diǎn)名“你有什么想法？”
低情商：我沒什么想法。
高情商：我剛才認(rèn)真聽了大家的討論，很受啟發(fā)，尤其是XX提到的XX點(diǎn)，我覺得可以在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充一點(diǎn)執(zhí)行層面的建議……

06
同事邀功“這個(gè)項(xiàng)目主要靠我才搞定”
低情商：明明我也做了很多。
高情商：確實(shí)，你在XX環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)很大，我們團(tuán)隊(duì)這次配合得也很默契。

07
領(lǐng)導(dǎo)問你“最近工作量飽和嗎？”
低情商：快忙死了/挺閑的。
高情商：正在全力推進(jìn)XX和XX，目前進(jìn)度正常。如果有新任務(wù)，我可以協(xié)調(diào)時(shí)間。

08
同事抱怨“工資太低不想干了”
低情商：我也覺得太低。
高情商：看來你是準(zhǔn)備好要躍升到下一個(gè)薪資臺階了，加油！

09
被客戶刁難“你們這服務(wù)不行啊”
低情商：我們已經(jīng)很努力了。
高情商：非常感謝您的反饋，這對我們特別重要。您提到的XX問題，我馬上協(xié)調(diào)處理，并同步優(yōu)化流程，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似情況。

10
領(lǐng)導(dǎo)說“辛苦啦”
低情商：不辛苦。
高情商：謝謝領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目能順利推進(jìn)再辛苦也值，團(tuán)隊(duì)的小伙伴們也都很給力！

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