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2025年12月26日

內(nèi)鄉(xiāng)縣余關(guān)鎮(zhèn)居民李大媽

急匆匆來到余關(guān)派出所求助

稱其銀行卡內(nèi)10萬余元不翼而飛

懷疑遭遇電信詐騙

值班民警仔細(xì)查看了

手機支付記錄

以及短視頻平臺充值明細(xì)

發(fā)現(xiàn)自2025年8月至11月期間

李大媽的孫女小王趁周末回家

多次使用奶奶的手機

在短視頻平臺上向主播打賞送禮

累計揮霍10萬余元

了解情況后

民警積極協(xié)助

李大媽處理退款事宜

反復(fù)向客服說明情況

并按照要求遞交相關(guān)證明材料

1月3日

好消息傳來

短視頻平臺

成功將小王充值打賞的

累計100233元全額退回

當(dāng)李大媽得知錢款失而復(fù)得時

激動不已

對民警的幫助連連道謝

1.家長要多陪伴孩子，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時間，合理安排使用手機的時間。

2.家長手機上的支付密碼最好不告知孩子，平時也要注意保密。

3.家長交由孩子使用的手機建議不要綁定大額銀行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值游戲、打賞主播

家長應(yīng)該怎么做？

1. 聯(lián)系官方客服

對于未成年充值游戲、打賞主播，先聯(lián)系官方客服，提供保存孩子在游戲內(nèi)的充值記錄、打賞記錄，包括充值時間、金額等信息。保留支付平臺的交易記錄和支付憑證，以證明充值行為的真實性。準(zhǔn)備孩子的身份證明材料，如戶口本、身份證等，進行退費。

2. 撥打12315消費者熱線

撥打12315消費者投訴熱線進行投訴或者在微信小程序全國12315平臺小程序進行投訴，提供充值記錄、游戲賬號，身份等信息，把事情經(jīng)過描述清晰，進行維權(quán)投訴。

3. 向所在地派出所報警

收集好相關(guān)證據(jù)，及時前往所在地派出所向警方求助。

“熊孩子”自主打賞有效嗎？

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

第二十條：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

第二十一條：不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

八周歲以上的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的，適用前款規(guī)定。

第二十二條：不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為。

第二十四條：不能辨認(rèn)或者不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人，其利害關(guān)系人或者有關(guān)組織，可以向人民法院申請認(rèn)定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。

聲明

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本文編輯：Sunshine

責(zé)任編輯：林美妮

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