來源：光明日報

近來，北京大興機(jī)場航站樓提示語因簡單直接又具北京特色，受到旅客廣泛好評。旅客乘坐地鐵抵達(dá)大興機(jī)場，抬頭一看，一排斗大的字掛在頭頂上方：“告訴你一個秘密：國內(nèi)航班值機(jī)、安檢，不用上樓，本層能辦?！迸赃呥€有一個碩大的箭頭。提示牌不僅字號大，而且還像小學(xué)生做筆記劃重點一樣，將重點內(nèi)容用紅字進(jìn)行了強調(diào)，還加了下劃線。除此之外，“中轉(zhuǎn)旅客看這兒”“這兒是二層西出口”“您當(dāng)前在三層，沒錯！不管去哪個登機(jī)口，您都得先下樓”等各種兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌，讓人倍感溫暖。

當(dāng)前，很多機(jī)場、火車站、地鐵站等交通樞紐，出于旅客吞吐量預(yù)留、多種交通方式匯集等長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計需要，普遍建設(shè)規(guī)模偏大，功能區(qū)域繁多。這讓不常出門的旅客往往需要花費一些時間才能在交通樞紐中找到自己所需的功能區(qū)。交通樞紐作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，對旅客友好是重要衡量指標(biāo)，做好路線指引、優(yōu)化提示牌說明功效，應(yīng)是大型交通樞紐服務(wù)的重要一環(huán)。

我們常見的提示牌多以書面語為主。日常生活中，一些旅客因為各種原因?qū)е鲁藱C(jī)乘車時間較為緊張，此時面對書面語風(fēng)格的提示牌，不免會出現(xiàn)理解“卡殼”的情況。因此，導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌不妨做得更加一目了然。很顯然，“請到三層辦理”“不要上樓”“在這兒辦理”等簡單明了的表達(dá)，更容易幫助旅客高效順利出行。

如何做好公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)友好型服務(wù)？此番北京大興機(jī)場兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的提示牌，是一次有益的示范。傳統(tǒng)的提示牌以小小的變化產(chǎn)生破圈效果、深受旅客青睞，恰好表明城市治理要化繁為簡、因時因地制宜。這種口語化的導(dǎo)引導(dǎo)向提示牌設(shè)計，除了能夠拉近與旅客的關(guān)系，更是交通樞紐等公共設(shè)施在設(shè)計運行維護(hù)中踐行人本理念的應(yīng)有之舉。