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來源：蘆山飛仙關(guān)鎮(zhèn)

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2025年1月6日，我鎮(zhèn)接到群眾投訴，反映某拌合站車輛進出導(dǎo)致砂石散落，致使鄉(xiāng)政府后方道路路面砂石堆積，嚴重影響群眾正常出行。接報后，鎮(zhèn)環(huán)保辦立即行動，賡即赴現(xiàn)場進行勘查。經(jīng)核實，群眾反映情況屬實，工作人員當即進行拍照取證，記錄現(xiàn)場狀況。

針對核實的問題，我鎮(zhèn)第一時間與企業(yè)負責(zé)人取得聯(lián)系，明確提出整改要求：一是立即組織人員對路面堆積砂石進行徹底清理；二是建立長效機制，防止問題復(fù)發(fā)。企業(yè)方積極響應(yīng)，于當日即完成路面清理工作，并指定專人負責(zé)該路段的常態(tài)化清掃保潔。整改過程及結(jié)果均通過視頻、圖片形式反饋至環(huán)保辦存檔。

為確保整改實效，1月7日，我鎮(zhèn)工作人員赴現(xiàn)場進行“回頭看”復(fù)核，確認路面已恢復(fù)整潔，問題整改到位。1月8日，工作人員對投訴群眾進行電話回訪，詳細告知處理過程與結(jié)果，感謝其監(jiān)督，并歡迎繼續(xù)關(guān)注鎮(zhèn)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系。

此次事件處理，從接報、查證、督辦、整改到復(fù)核、回訪，形成高效閉環(huán)的管理鏈條。不僅快速解決具體問題，還推動企業(yè)落實環(huán)保主體責(zé)任，建立常態(tài)化維護機制，有效回應(yīng)群眾訴求，提升治理效能與群眾滿意度。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)保持高效處置的工作作風(fēng)，對群眾關(guān)切即知即改，全力營造整潔、安全、有序的生活環(huán)境。

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