清晨的陽(yáng)光穿過(guò)寫(xiě)字樓的落地窗，照在會(huì)議室的長(zhǎng)桌上。我坐在靠窗的位置，看著投影儀的光束里飛舞的塵埃，忽然意識(shí)到，這些微小的顆粒就像是辦公室里形形色色的人——有的沉淀，有的飛揚(yáng)，有的永遠(yuǎn)懸浮在半空。

老陳是典型的解題者。他的電腦桌面上永遠(yuǎn)整整齊齊地排列著文件夾，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度都標(biāo)注得一清二楚。上周系統(tǒng)崩潰時(shí)，當(dāng)其他人還在抱怨IT部門(mén)不作為，他已經(jīng)默默地寫(xiě)出了一個(gè)臨時(shí)解決方案。我注意到他有個(gè)特別的習(xí)慣：遇到難題時(shí)總會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)手上的婚戒，轉(zhuǎn)三圈就想出一個(gè)主意。他說(shuō)這是跟妻子學(xué)的，結(jié)婚二十年，這個(gè)動(dòng)作已經(jīng)成了他的思維開(kāi)關(guān)。老陳解決問(wèn)題的速度總是比問(wèn)題產(chǎn)生的速度快，就像那些總能提前十分鐘到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)的人。

與之形成鮮明對(duì)比的是隔壁部門(mén)的馬主管。這位制題高手有種神奇的能力，能把最簡(jiǎn)單的事情變得無(wú)比復(fù)雜。上周五的例會(huì)上，他硬是把一個(gè)只需要三個(gè)步驟的流程，拓展成了需要七個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)的"系統(tǒng)工程"?？粗?huà)滿箭頭的流程圖，我忽然想起小時(shí)候玩的迷宮游戲——明明出口就在眼前，卻非要繞上十七八個(gè)彎。更妙的是，每次會(huì)議結(jié)束前，他總會(huì)說(shuō)："這個(gè)問(wèn)題還需要進(jìn)一步研究"，然后這個(gè)"研究"往往會(huì)持續(xù)到季度末。

而財(cái)務(wù)室的小林，簡(jiǎn)直就是問(wèn)題的化身。她總是最后一個(gè)交報(bào)表，卻第一個(gè)抱怨工作量太大；永遠(yuǎn)記不住新系統(tǒng)的密碼，卻堅(jiān)持認(rèn)為"還是老系統(tǒng)好用"；最絕的是上周，她把一個(gè)重要文件的截止日期記錯(cuò)了，最后竟理直氣壯地說(shuō)："我以為是下個(gè)月八號(hào)呢，誰(shuí)知道這個(gè)月也有八號(hào)。"這樣的人就像辦公室里的一塊頑石，所有的改革浪潮撞上去都會(huì)粉碎，而石頭依舊巋然不動(dòng)。

午休時(shí)，我注意到一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)：老陳的辦公桌抽屜里常備著各種工具，從螺絲刀到網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀；馬主管的桌上永遠(yuǎn)擺著幾本厚厚的管理書(shū)籍，書(shū)脊上的金邊閃閃發(fā)亮；而小林的工位上，除了各種零食，最多的就是寫(xiě)滿"緊急""加急"字樣的便利貼。這些物品仿佛是他們?nèi)松碾[喻——一個(gè)準(zhǔn)備解決問(wèn)題，一個(gè)制造理論框架，一個(gè)永遠(yuǎn)處在緊急狀態(tài)。

下班時(shí)，新來(lái)的實(shí)習(xí)生悄悄問(wèn)我："為什么小林那樣的人還能留在公司？"我看著電梯里跳動(dòng)的數(shù)字，想起達(dá)爾文說(shuō)的"適者生存"——在職場(chǎng)這個(gè)特殊的生態(tài)系統(tǒng)里，有時(shí)候"適應(yīng)"和"能力"并不是同義詞。

夜幕降臨，寫(xiě)字樓的燈光漸次亮起。我站在公交站臺(tái)等車(chē)，忽然發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人身上都同時(shí)存在著這三種特質(zhì)：有時(shí)是解題者，有時(shí)是制題者，偶爾也會(huì)成為問(wèn)題本身。生活的智慧或許就在于，知道什么時(shí)候該扮演哪個(gè)角色，以及——最重要的是——永遠(yuǎn)不要讓"問(wèn)題"成為我們的常態(tài)。就像那些在光束中飛舞的塵埃，終歸要找到屬于自己的位置。

您的企業(yè)生產(chǎn)效率是否低下？品質(zhì)管理總是失控？

您的企業(yè)是否有出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃難以執(zhí)行的現(xiàn)象？

您企業(yè)的流程是否合理？是否支持企業(yè)流程自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)？

您企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠耥槙?？生產(chǎn)周期是否適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求？

您企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)是否合理？績(jī)效考核是否合適？激勵(lì)效果到底如何？

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