NO.697

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

一次致命得公關(guān)合作，雷軍栽了2026年第一個(gè)跟頭。近日，小米招安小米最大“黑粉頭子”“萬(wàn)能的大熊”事件引發(fā)熱議。小米公關(guān)部門(mén)與一名長(zhǎng)期黑小米的微博大V接觸洽談合作的消息，引發(fā)眾多科技博主和小米粉絲的強(qiáng)烈不滿。本來(lái)想靠收編黑粉頭子來(lái)打一場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)的小米卻引發(fā)了一場(chǎng)更大的輿論危機(jī)。事件發(fā)生后，一直溫文爾雅的雷軍都震怒了。這一次，雷軍和小米應(yīng)該都長(zhǎng)了教訓(xùn)：有些底線不能實(shí)探，有些初心不能忘。

事件導(dǎo)火線是，新年伊始，有數(shù)碼類博主爆料，一位長(zhǎng)期致力于“黑”小米的黑粉頭子，微博粉絲200多萬(wàn)的數(shù)碼大V萬(wàn)能的大熊被傳正在與小米公司接洽，洽談商業(yè)合作事宜。

這個(gè)消息一石激起千層浪，不僅引發(fā)眾多長(zhǎng)期支持小米的數(shù)碼博主的不滿，也引發(fā)了眾多小米粉絲的強(qiáng)烈不滿。要知道，這位微博大V可是長(zhǎng)期霸榜小米黑粉榜榜首位置的數(shù)碼博主。2025年12月份之前，其日常發(fā)布的內(nèi)容，有不少都是批評(píng)小米和小米的產(chǎn)品。在經(jīng)年累月的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中，長(zhǎng)期與小米粉絲互噴，是小米粉絲日�！笆炙骸钡膶�(duì)象。

2025年9月份，他曾發(fā)文表示，小米不會(huì)死，死的是米粉。被米粉瘋狂圍攻。此前，該博主還因編造企業(yè)對(duì)立謠言，被法院判決道歉并賠償16萬(wàn)元。

面對(duì)這個(gè)消息，小米粉絲群直接炸鍋，既失望又憤怒。

本來(lái)，1月3日，雷軍剛剛在完場(chǎng)了一次4小時(shí)直播，又是拆車又是袒露心扉，與粉絲互動(dòng)良好。本來(lái)是打了一場(chǎng)漂亮公關(guān)戰(zhàn)，轉(zhuǎn)眼間就被這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)拉回到現(xiàn)實(shí)。

1月6日晚，小米不得不緊急發(fā)布聲明，與這場(chǎng)公關(guān)鬧劇進(jìn)行切割。小米發(fā)布公告，宣布相關(guān)接觸已立即終止，并承諾未來(lái)不會(huì)合作。并對(duì)此次事件中的責(zé)任人進(jìn)行了處罰。設(shè)施經(jīng)辦人直接辭退，集團(tuán)副總裁兼CMO（首席市場(chǎng)官）和集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云予以通報(bào)批評(píng)，扣除2025年年度績(jī)效，取消2025年年終獎(jiǎng)。

在這份正式文件中，小米再次感謝了米粉的信任和支持，并認(rèn)可米粉才是小米不斷前行的基石。

對(duì)于此次事件，雷軍也是震怒。在今天的直播中，雷軍也正面回應(yīng)了此事。雷軍表示，不是KOL（輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖）批評(píng)小米，也不是KOL得罪米粉。這件事嚴(yán)重性在于，這個(gè)KOL一直在攻擊貶低米粉，詛咒米粉，小米要站出來(lái)保護(hù)米粉和用戶，不能容忍和這樣的人合作，這是小米的底線。

一家企業(yè)的普通廣告投放安排，為啥會(huì)引起軒然大波？說(shuō)到根上還是跟小米的發(fā)展歷史有關(guān)。小米創(chuàng)始之初，靠的就是這些忠誠(chéng)粉絲的托舉。早些年，小米沒(méi)錢(qián)打廣告，是這些鐵粉在各大論壇替小米宣傳，呵護(hù)小米。如今，小米搖身一變成了世界500強(qiáng)，米粉們有一種天然的成就感，并以小米的成就引以為傲。而小米卻準(zhǔn)備轉(zhuǎn)頭招安米粉們昔日視為仇敵的黑粉，讓米粉感到心寒。

觀察君以為，其實(shí)小米準(zhǔn)備招安黑粉頭子一事，也反映了小米品牌發(fā)展的焦慮。企業(yè)在壯大，不可能一直全部依賴粉絲的忠誠(chéng)度。在各大平臺(tái)，雷軍就是行走的流量包，把流量玩得明明白白，小米和雷軍比誰(shuí)都清楚流量的重要性。招安黑粉頭子，就是小米想在死忠粉和流量勉強(qiáng)“兩頭吃”。

但是，在流量機(jī)制面前，小米和雷軍就算再心動(dòng)，也不能出賣小米賴以起家的用戶信任啊？

雷軍用自己2026年栽的第一個(gè)跟頭證明，不能“既要又要”，不能兩頭通吃。流量和死忠粉之間，可以兼顧，有時(shí)候也無(wú)法兼容。