廣東
1月6日晚，小米集團(tuán)發(fā)布通報(bào)對集團(tuán)副總裁兼CMO許斐、公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云予以通報(bào)批評，并扣除2025年相關(guān)績效、取消2025年度獎金。
原因是：小米營銷和公關(guān)部門，計(jì)劃與極富爭議的網(wǎng)絡(luò)大V“萬能的大熊”（宗寧）開展年度合作，引發(fā)米粉的強(qiáng)烈不滿。
“萬能的大熊”長期用負(fù)面詞匯形容小米核心用戶“米粉”，稱他們是“智商低”“無腦”，是小米集團(tuán)的“負(fù)資產(chǎn)”。對小米手機(jī)和汽車，也做出了“組裝車、沒有核心技術(shù)”的評價(jià)。
這些詞匯，顯然會讓米粉不爽。但小米營銷和公關(guān)部門卻計(jì)劃與這樣的“黑大V”合作，顯然有贖買的意思，通過年度合作，讓“萬能的大熊”以后閉上嘴巴。
事實(shí)上，這是手機(jī)和汽車行業(yè)的慣用手段，一些博主，使用極端負(fù)面的詞匯，去批評部分企業(yè)，引起企業(yè)的注意，讓他們拿錢贖買消災(zāi)，打出了“統(tǒng)戰(zhàn)價(jià)值”。
沒辦法，這個(gè)世界就是：反對和爭端才能引起注意，才能獲得重視；單方面的贊同和夸贊，往往是被忽視的，得到的總是有恃無恐,得不到的永遠(yuǎn)在騷動。
而在小米營銷公關(guān)部計(jì)劃與黑公關(guān)合作后，小米股價(jià)一度暴跌5%，截止到1月8日，仍在下跌中；由此可見這個(gè)事情，對米粉的冒犯有多大，對小米品牌的影響有多大。
（消息來源截圖）
這件事情，也反映了目前小米集團(tuán)在品牌傳播、輿論公關(guān)上，有很多認(rèn)知錯誤和荒謬做法：
一，分不清合理批評和黑公關(guān)，長期把合理批評都?xì)w結(jié)為競爭對手的“黑公關(guān)”，并企圖用“贖買黑公關(guān)”的蠢笨辦法，去解決問題。
二，小米的產(chǎn)品，的確存在過度營銷問題！熬奘‰姟、“逆光之王”、“免費(fèi)送”、“自研國產(chǎn)3納米芯片”等大字夸張吸引眼球、小字解釋免責(zé)的做法，怎么辟謠都算不上正大光明。
尤其是小米汽車，“碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋”、“瞬間剎停”、“1548匹馬力”不但是夸大宣傳，而且會對消費(fèi)者的生命安全，造成重大誤導(dǎo)和危害。小米汽車糟糕的售后處理，更是引發(fā)了中國汽車歷史上最大規(guī)模的退訂維權(quán)潮。
因此，小米在未來，要避免“計(jì)劃贖買黑公關(guān)”的事情再次出現(xiàn)，治根之法是整理內(nèi)部的“過度營銷”問題，用好產(chǎn)品說話、而不是好修辭和爭議話題。
正如他們所說的：只有真誠，才能久得人心。
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