化解鄰里糾紛沖突、解開合同糾紛困局、消除家庭嫌隙……2025年以來，西安市鄠邑區(qū)人民法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，常駐區(qū)綜治中心并深度聯(lián)動協(xié)作，依托綜治中心小窗口，傾力解決群眾的急難愁盼。

“沒想到綜治中心的效率這么高，一次性就把事情解決了，太方便了！”1月5日，當事人李璐（化名）感慨道。

不久前，李璐駕駛車輛正常駛過ETC通道，收費桿卻意外落下將車砸傷。在與管理方白云公司（化名）多次協(xié)商無果后，李璐便來到鄠邑區(qū)法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務(wù)分中心尋求幫助。

責任誰擔？賠償多少？各方意見不一。李璐認為自己正常通過，白云公司應(yīng)當賠償損失。而白云公司則認為李璐提出的費用過高。

“這是4S店給我的報價，也不是我個人憑空捏造的。”李璐說道。聽到這里，調(diào)解員順勢提出：“既然雙方只是對維修金額有爭議，不如委托第三方鑒定機構(gòu)對實際損失進行評估，并出具報價?！边@一提議得到了雙方的認可。很快，專業(yè)機構(gòu)完成評估并出具了一份維修方案。

維修金額確定之后，調(diào)解員趁熱打鐵，當場起草了和解協(xié)議。白云公司隨即向李璐支付了1萬元維修費。糾紛得到妥善化解。

2025年以來，鄠邑區(qū)法院入駐區(qū)綜治中心，通過設(shè)立訴訟服務(wù)窗口，提供法律咨詢、指導(dǎo)調(diào)解、委托調(diào)解、訴調(diào)對接等司法服務(wù)，切實將專業(yè)司法服務(wù)從法院“窗口”延伸至群眾“家門口”，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

近期，一起困擾當事雙方多年的葡萄架下的糾紛，在鄠邑區(qū)“法院+綜治”工作模式下迎來了“解凍”時刻。

時間撥回到2017年，農(nóng)戶老劉從商戶老張?zhí)庂徺I葡萄化肥，合作本算順利。至2019年，經(jīng)雙方結(jié)算，老劉向老張出具欠條，確認欠付貨款15萬元。但此后的葡萄收獲季，果園卻遭遇了減產(chǎn)。

“按他說的方法施肥，葡萄卻沒長好，我的損失誰來擔！”老劉滿腹委屈。“欠款是明明白白的，收成不好也不能成為不認賬的理由啊……”老張同樣著急。這筆賬，一拖就是好幾年，成了雙方心頭的一個疙瘩。無奈之下，老張來到了鄠邑區(qū)法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務(wù)分中心。

專家調(diào)解員在熟悉案情后，發(fā)揮葡萄產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，一方面向老劉釋明協(xié)議條款的約定內(nèi)容及法律后果，引導(dǎo)其理性看待合作協(xié)議的履行；另一方面向老張分析潛在的法律風險及訴訟可能帶來的成本。一席話，點明了訴訟風險，也說透了和解價值，讓雙方從情緒對抗轉(zhuǎn)為理性思考。

在調(diào)解員的努力下，最終，雙方互諒互讓，達成老劉一次性支付5萬元貨款的調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽署后，老劉在約定期限內(nèi)主動履行了支付義務(wù)，收到款項的老張也隨之向法院提交了撤訴申請。

無論是鄰里糾紛、土地爭議，還是合同糾紛、侵權(quán)賠償，在鄠邑區(qū)法院法官的專業(yè)指導(dǎo)下，當事人均能享受到“一窗受理、多元對接、一站解決”的便捷服務(wù)，這不僅減少了當事人的時間成本和經(jīng)濟負擔，還有效避免了矛盾升級。

2025年以來，鄠邑區(qū)法院在綜治中心累計接待群眾830余人次，解答各類咨詢590余條，指導(dǎo)參與化解糾紛720余件。