【文/觀察者網(wǎng) 張菁娟】中國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)深度求索（DeepSeek）與意大利反壟斷機(jī)構(gòu)（意大利競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局，AGCM）之間長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的磋商落下帷幕。

據(jù)香港英文媒體《南華早報(bào)》1月8日?qǐng)?bào)道，雙方已達(dá)成共識(shí)，DeepSeek同意為意大利用戶推出首個(gè)國(guó)家專屬版本聊天機(jī)器人，同時(shí)著手解決其AI模型存在的“幻覺”問題。不過，DeepSeek還需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交“整改”進(jìn)度報(bào)告，逾期未達(dá)標(biāo)將面臨高額罰款。

DeepSeek此前因AI“幻覺”風(fēng)險(xiǎn)披露問題遭意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查。去年6月，AGCM啟動(dòng)調(diào)查，指控其未就聊天機(jī)器人輸出錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息的風(fēng)險(xiǎn)，向意大利用戶作出充分警示。

這并非意大利首次對(duì)科技企業(yè)出手，近幾個(gè)月來，該國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)已針對(duì)反競(jìng)爭(zhēng)行為和數(shù)據(jù)隱私違規(guī)問題，對(duì)Meta、谷歌等美國(guó)科技巨頭開出罰單。

經(jīng)過多輪磋商，DeepSeek先后于去年9月15日、9月22日及11月21日提交了整改方案，逐步滿足監(jiān)管要求，最終推動(dòng)AGCM終止調(diào)查。

AGCM周一（5日）發(fā)布公告稱，鑒于企業(yè)承諾“以更透明、易懂且直觀的方式披露幻覺風(fēng)險(xiǎn)”，決定正式結(jié)束調(diào)查，同時(shí)特別肯定DeepSeek計(jì)劃通過技術(shù)修復(fù)降低幻覺率的舉措，評(píng)價(jià)其“值得稱道”。

據(jù)報(bào)道，此次整改措施包括，當(dāng)用戶IP地址位于意大利或使用意大利語提問時(shí)，平臺(tái)將以意大利語展示幻覺風(fēng)險(xiǎn)警告及服務(wù)條款。目前，這類信息僅支持中英雙語。

意大利《郵報(bào)》核查發(fā)現(xiàn)，將DeepSeek網(wǎng)站的語言設(shè)置為意大利語時(shí)，對(duì)話窗口下方的幻覺警告內(nèi)容，已比英文網(wǎng)站上的版本更為詳細(xì)。

此外，DeepSeek還計(jì)劃為員工組織研討會(huì)，“以確保相關(guān)業(yè)務(wù)部門充分了解”意大利消費(fèi)者法。負(fù)責(zé)代理的倫敦斐石律師事務(wù)所律師團(tuán)隊(duì)表示，這將強(qiáng)化企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行層面的認(rèn)知。

2025年11月9日，上海，第八屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)館。 IC photo

值得注意的是，AI“幻覺”問題并非深度求索獨(dú)有，而是全球生成式AI行業(yè)的共性難題。AGCM也在公告中表示，“DeepSeek稱，AI模型的幻覺現(xiàn)象是一項(xiàng)無法完全消除的全球性挑戰(zhàn)?！?/p>

OpenAI的研究人員也曾指出，現(xiàn)有的模型訓(xùn)練方式，會(huì)促使支撐這類聊天機(jī)器人的大型語言模型在回答問題時(shí)傾向于猜測(cè)，而非承認(rèn)自身的不確定性。

報(bào)道稱，盡管所有生成式AI服務(wù)普遍存在幻覺問題，但DeepSeek積極推進(jìn)的做法，為其未來拓展歐洲市場(chǎng)鋪墊了良好基礎(chǔ)。

不過，整改落地仍面臨不小挑戰(zhàn)。AI安全咨詢公司Concordia AI中國(guó)區(qū)安全與治理負(fù)責(zé)人方亮表示，“用戶界面和服務(wù)條款的修改相對(duì)容易實(shí)施，而技術(shù)層面的改進(jìn)則更難保證”。目前行業(yè)內(nèi)雖有檢索增強(qiáng)生成（RAG）、語義熵檢測(cè)等技術(shù)手段，但均存在局限性，無法徹底根治“幻覺”問題。

據(jù)報(bào)道，DeepSeek還需在120天內(nèi)向AGCM提交一份關(guān)于承諾履行情況的報(bào)告。若未能在期限內(nèi)完成整改，AGCM或?qū)⒅貑⒄{(diào)查，企業(yè)最高面臨1200萬歐元（折合人民幣約為9793萬元）罰款。

目前一個(gè)懸而未決的問題是，DeepSeek的服務(wù)是否受歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》（DSA）管轄。一旦被納入管轄范圍，該公司將受到來自歐盟層面更嚴(yán)格的審查。

意大利通信管理局（AGCOM）認(rèn)為，DeepSeek應(yīng)歸類為受DSA約束的搜索引擎，但AGCM對(duì)此持懷疑態(tài)度，表示“需進(jìn)一步澄清”。

近年來，深度求索在AI領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼。隨著去年消費(fèi)級(jí)AI應(yīng)用的快速滲透，Quest Mobile 2025年12月數(shù)據(jù)顯示，DeepSeek周活用戶達(dá)8000萬以上，位列國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用第二。另據(jù)OpenRouter與a16z聯(lián)合發(fā)布的《人工智能發(fā)展現(xiàn)狀：基于OpenRouter平臺(tái)的100萬億Token實(shí)證研究》，2024年11月至2025年11月期間，DeepSeek以14.37萬億Token的累計(jì)調(diào)用量，穩(wěn)居全球開源大模型榜首。

美國(guó)芯片制造商英偉達(dá)首席執(zhí)行官（CEO）黃仁勛也在1月5日的美國(guó)拉斯維加斯消費(fèi)電子展上提及DeepSeek。他表示，去年DeepSeek R1的推出，向世人展示了高級(jí)推理可以開源，改變了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展軌跡。

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