2.6萬套——這不僅是華發(fā)股份在2025年的交付數(shù)字，更是2.6萬個家庭關(guān)于“家”的承諾如期落地。

這一年，行業(yè)仍面臨流動性緊張、項(xiàng)目推進(jìn)受阻等多重挑戰(zhàn)，不少企業(yè)陷入交付延遲的困境。華發(fā)股份卻以一份扎實(shí)的“答卷”直面考驗(yàn)：全年累計(jì)完成52批次交付，交付總量達(dá)2.6萬套，累計(jì)交付率高達(dá)90%，提前交付率66%，交付滿意度更是達(dá)到90%。

在億翰智庫《2025中國房企超級交付力TOP50研究成果》中，華發(fā)股份交付量位列第六，較上年提升兩個位次。

在信心比黃金更珍貴的今天，交付本身，就是最具說服力的信用背書。

擔(dān)當(dāng)：高品質(zhì)交付兌現(xiàn)承諾

迎難而上的擔(dān)當(dāng)，是華發(fā)股份交付答卷的核心底色。

建設(shè)工程從來不是一條直線推進(jìn)的路徑。極端天氣、區(qū)域供應(yīng)鏈波動、施工條件變化，隨時可能對工期和質(zhì)量形成沖擊。面對不確定性，真正拉開差距的，是企業(yè)的應(yīng)急能力、資源調(diào)配能力與責(zé)任意識。

2025年，華發(fā)股份深耕成都迎來價值集中兌現(xiàn)期。10月底，錦江上院高層組團(tuán)提前兩個月交付，并憑借一系列前置動作與主動舉措脫穎而出。項(xiàng)目自3月起開放工地，邀請業(yè)主現(xiàn)場參觀；聘請專業(yè)第三方團(tuán)隊(duì)，對每套房屋開展三輪以上查驗(yàn)。8月底，啟動一對一預(yù)驗(yàn)房活動，允許業(yè)主攜驗(yàn)房師入戶檢查，預(yù)留超兩個月的品質(zhì)整改期。交付前，項(xiàng)目還完成多項(xiàng)超越合同標(biāo)準(zhǔn)的升級——將社區(qū)圍墻立面的真石漆全面更換為高品質(zhì)瓷磚，并對園區(qū)景觀進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化。

在此之前的夏季，成都曾遭遇頻繁且嚴(yán)重的極端高溫天氣，給工程施工帶來諸多挑戰(zhàn)。提前交付的背后，是華發(fā)在資金、供應(yīng)鏈、項(xiàng)目管理等全環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)把控，是實(shí)力與誠意的雙重印證。

在珠海，華發(fā)股份深耕服務(wù)創(chuàng)新，著力推進(jìn)“客服全面前置”，打造“優(yōu)+服務(wù)官”體系與“專屬服務(wù)群”模式，力求讓業(yè)主的等待期成為信任播種期。業(yè)主簽約后即配備專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過月度家書、工程進(jìn)度同步、生日關(guān)懷等標(biāo)準(zhǔn)化動作，在交付前便構(gòu)建起深厚情感聯(lián)結(jié)；同時搭配24小時響應(yīng)機(jī)制與常態(tài)化品質(zhì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)硬件環(huán)境與軟性服務(wù)的同步升級。

值得一提的是，9月珠海遭遇了超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”的嚴(yán)峻考驗(yàn)，華發(fā)第一時間集結(jié)力量排查損失、清理路障、修復(fù)家園，確保各業(yè)務(wù)板塊安全有序恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。最終，華發(fā)悅璽、華發(fā)天鑾兩盤于年底如期同期交付，既印證了其高效的項(xiàng)目管理水平與卓越的工程執(zhí)行力，更充分彰顯了穩(wěn)健的兌現(xiàn)能力與行業(yè)標(biāo)桿風(fēng)采。

向新：全周期管控筑牢交付硬實(shí)力

交付數(shù)量的穩(wěn)步增長，離不開交付品質(zhì)的長期托底。

要實(shí)現(xiàn)“既快又好”，僅靠節(jié)點(diǎn)沖刺遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。華發(fā)股份從全周期視角出發(fā)，構(gòu)建起覆蓋規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、交付及交付后的系統(tǒng)化交付管理體系，將不確定性前移化解。

工程品控

在工程質(zhì)量管控上。華發(fā)推行“三檢三查+第三方飛檢”的全流程品控機(jī)制：施工班組每日自檢、技術(shù)人員每周巡檢、項(xiàng)目管理層每月抽檢，同時每季度邀請權(quán)威第三方檢測機(jī)構(gòu)開展“不打招呼”的飛行檢查。

在中山學(xué)府壹號項(xiàng)目，房修團(tuán)隊(duì)提前半年啟動客戶聯(lián)系，在符合交付條件的582戶中，企業(yè)微信建聯(lián)率達(dá)99.83%，實(shí)現(xiàn)溝通前置、問題預(yù)控。交付過程中，配備了80人的快修團(tuán)隊(duì)與50人的一對一陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，確保問題即時響應(yīng)與全程陪伴驗(yàn)房。

南京華發(fā)四季雅筑，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提前三個月引入第三方機(jī)構(gòu)，開展三輪地毯式排查整改，于交付前45天實(shí)現(xiàn)問題整改完成率100%。交付前一個月，策劃了業(yè)主開放日，讓工程師、設(shè)計(jì)師親自上陣陪同驗(yàn)房、講解設(shè)備，并針對業(yè)主提出的疑問現(xiàn)場答疑。交付現(xiàn)場更是配置80人專業(yè)陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)+180人快修天團(tuán)，實(shí)現(xiàn)1:2高配比服務(wù)保障。無論是墻面微瑕還是下水調(diào)試，問題響應(yīng)速度壓縮至15分鐘內(nèi)處置。這種“隨驗(yàn)隨修、不過夜”的執(zhí)行力，讓交付成為一場“零焦慮”的儀式。

服務(wù)升級

在交付服務(wù)體驗(yàn)上，華發(fā)股份多個項(xiàng)目的創(chuàng)新實(shí)踐贏得業(yè)主廣泛認(rèn)可。

其深圳人才房項(xiàng)目，在交付前便與物業(yè)積極推動“與業(yè)主共創(chuàng)社群”計(jì)劃。全年持續(xù)組織籃球、足球、樂跑、親子等多元化社群活動共7場，有效促進(jìn)了業(yè)主間的互動與融合。活動過程中，針對業(yè)主提出的各類疑問做到及時響應(yīng)、清晰解答。

成都錦江璞園的服務(wù)做到了“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”，客群以二孩家庭為主，業(yè)主教育需求迫切，若按常規(guī)交付節(jié)點(diǎn)落戶，業(yè)主將錯過子女入學(xué)報名。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在交付前疏通“最后一公里”問題，確保家的安頓與孩子的學(xué)業(yè)無縫銜接。

惠州大亞灣自在城項(xiàng)目以交銷聯(lián)動、社群運(yùn)營、全周期客戶維系為核心，推進(jìn)高品質(zhì)交付。項(xiàng)目制定全周期銷售聯(lián)動計(jì)劃，交付期聯(lián)動社群舉辦活動營造氛圍，建立地產(chǎn)、物業(yè)、銷售 “三位一體” 溝通機(jī)制保障問題及時解決。最終 54/56 棟集中交付到訪率 94%，首月總體交付率 91%，提升客戶滿意度與品牌認(rèn)可。

“好服務(wù)”從未因交付而止步。在珠海，華發(fā)利用社區(qū)社群空間，打通體系內(nèi)資源，充分挖掘其在珠海的10萬+老業(yè)主資源。聯(lián)合主理人開展405場社區(qū)社群活動，業(yè)主參與人數(shù)達(dá)2.5萬人。同時為在售項(xiàng)目引流粉絲老業(yè)主1000批+，促進(jìn)9套新項(xiàng)目住宅成交。

交付品質(zhì)，正在反向轉(zhuǎn)化為品牌信任與銷售動能。

體系賦能

為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險有效管控、產(chǎn)品缺陷率降低與無效成本削減的核心目標(biāo)，華發(fā)股份秉持“以客戶為中心”的價值觀，搭建起一套覆蓋項(xiàng)目全周期的客戶端風(fēng)控體系，以體系化創(chuàng)新為項(xiàng)目高質(zhì)量推進(jìn)賦能。

2025年，由客戶關(guān)系部門牽頭的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，圍繞項(xiàng)目開發(fā)的示范區(qū)開放至交付前的六大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展系統(tǒng)性聯(lián)合風(fēng)險排查，全年共完成42個項(xiàng)目批次的聯(lián)合巡檢，累計(jì)提出優(yōu)化意見410項(xiàng)，采納率達(dá)90%，有效降低后期管理風(fēng)險。

與此同時，公司常態(tài)化組織跨部門“產(chǎn)品缺陷案例研討會”，形成《產(chǎn)品缺陷案例反饋手冊》《客戶視角審圖要點(diǎn)》等實(shí)操性文件。全年完成15個項(xiàng)目圖紙與方案審核，輸出優(yōu)化意見199項(xiàng)，采納率達(dá)89%。

此外，華發(fā)股份還構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)控制度體系，編制一系列作業(yè)指導(dǎo)文件，通過前置化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的精準(zhǔn)識別與高效化解。

總結(jié)：

行業(yè)從速度規(guī)模向質(zhì)量信譽(yù)回歸的時代，交付力已成為衡量房企核心競爭力的關(guān)鍵標(biāo)尺。

華發(fā)股份2025年的亮眼表現(xiàn)，不僅彰顯了其穩(wěn)健的運(yùn)營功底與強(qiáng)大的資源整合能力，更通過一個個鮮活的交付案例、一串串扎實(shí)的數(shù)據(jù)，將“保交樓、提品質(zhì)”的承諾落到實(shí)處，贏得了業(yè)主的信任與市場的認(rèn)可。

未來，隨著購房者需求日趨成熟，“交付確定性”將成為置業(yè)決策的核心考量。誰能在市場低谷期堅(jiān)守承諾、如期交付，誰就能在行業(yè)轉(zhuǎn)型中積累口碑、占據(jù)先機(jī)，為長期發(fā)展筑牢根基。