本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-北京頻道

北京市政協(xié)委員接聽熱線，傾聽職工心聲。人民網(wǎng)記者 尹星云攝

人民網(wǎng)北京1月8日電 （記者尹星云）北京市政協(xié)“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線又開通了！1月7日，北京市政協(xié)工會(huì)界別的委員值守在電話前，傾聽廣大職工的心聲。

今年是北京市政協(xié)“帶著職工心聲上兩會(huì)”熱線開通的第20個(gè)年頭。每年北京市政協(xié)全會(huì)前，通過北京市總工會(huì)“12351”職工熱線平臺(tái)，開展政協(xié)委員接聽職工群眾熱線活動(dòng)，已成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一，也有效拓寬了政協(xié)委員提案線索的征集范圍。

“參與這項(xiàng)工作非常有意義，這條熱線已經(jīng)開通20年了，我在這里接聽熱線已經(jīng)是第8個(gè)年頭了。”北京市政協(xié)常委，拜耳醫(yī)藥保健有限公司市場準(zhǔn)入運(yùn)營總監(jiān)、工會(huì)主席宋瑋表示，通過這個(gè)平臺(tái)能收集到許多與職工和百姓切身利益相關(guān)的問題，為未來提出提案或合理化建議提供了很好的渠道和線索，“我個(gè)人關(guān)注的提案主要集中在醫(yī)藥行業(yè)，尤其是醫(yī)療方面的內(nèi)容，因?yàn)檫@與我所在的工作行業(yè)密切相關(guān)。同時(shí)，由于參與工會(huì)工作，我也特別關(guān)注職工勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)權(quán)益的提案，特別是近年來新出現(xiàn)的就業(yè)形態(tài)，如快遞行業(yè)等在勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益方面完善的問題?！?/p>

“政協(xié)委員的職責(zé)主要是協(xié)商議政，通過這個(gè)工作平臺(tái)能更直接深入地走到群眾中去，了解大家的訴求，并形成自己的意見或建議，代表廣大群眾反映給政府相關(guān)部門，起到達(dá)成共識并落實(shí)到服務(wù)保障民生中的作用。”北京市政協(xié)委員、朝陽區(qū)總工會(huì)委員會(huì)常委、朝陽區(qū)東湖街道總工會(huì)主席趙建剛告訴記者。

記者了解到，每年“帶著職工心聲上兩會(huì)熱線”活動(dòng)結(jié)束后，委員們都會(huì)對職工群眾來電逐一梳理，圍繞熱線反映的問題充分醞釀、深入調(diào)研，提交一份又一份有價(jià)值、有溫度的提案。比如，去年全會(huì)上，委員們把通過熱線以及其他途徑收集到的關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者健康管理、提升快遞員群體工作環(huán)境、改善大型租賃社區(qū)居住職工通勤條件、加強(qiáng)職工生育保障等熱點(diǎn)問題，帶到全會(huì)上進(jìn)行討論，并以界別提案或委員提案的形式提交給市級有關(guān)部門，共同推動(dòng)解決廣大職工群眾的急難愁盼。

熱線開通20年來，工會(huì)界委員累計(jì)參與接聽職工熱線372人次，接聽職工群眾電話5057通，訴求涵蓋工資、醫(yī)療、交通、住房、養(yǎng)老金、取暖費(fèi)、工傷、勞動(dòng)保護(hù)等與職工切身利益密切相關(guān)的各類問題。從反映情況來看，民生問題始終是焦點(diǎn)所在，其中住房、養(yǎng)老金、工資、醫(yī)療、取暖費(fèi)問題位列前五。

20年來，職工熱線訴求呈現(xiàn)出鮮明的變化特征。從訴求聚焦度看，2011年前訴求較為分散，2011年后，住房、養(yǎng)老金、醫(yī)療等與日常生活緊密相關(guān)的核心民生訴求逐漸成為熱點(diǎn)。尤其近五年，住房與養(yǎng)老金問題始終穩(wěn)居職工關(guān)注前列，成為最受重視的兩類訴求。從訴求主體匹配度看，不同群體的訴求指向愈發(fā)清晰，退休職工重點(diǎn)關(guān)注養(yǎng)老、醫(yī)療等保障問題，在職職工主要反饋工資待遇、勞動(dòng)保護(hù)等職場需求，其他群體則多提及交通出行、歷史遺留問題等民生關(guān)切，訴求與群體屬性的契合度顯著提升。

據(jù)悉，這條熱線已成為委員提案線索的重要來源，更架起了職工與兩會(huì)高效溝通的“連心橋”。委員們將熱線接聽與履職調(diào)研緊密結(jié)合，對收集到的共性問題和典型訴求系統(tǒng)梳理、深度分析，把職工的“心聲訴求”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為兩會(huì)的“提案建議”，僅北京市政協(xié)十四屆一次會(huì)議以來，工會(huì)界別提交的163件委員提案和10件界別提案中，不少線索直接源自熱線反饋。其中《關(guān)于調(diào)整康復(fù)及理療醫(yī)保支付時(shí)限》等提案得到相關(guān)部門高度重視并推動(dòng)政策優(yōu)化，讓職工呼聲落地為實(shí)實(shí)在在的民生福祉。通過構(gòu)建“傾聽訴求—調(diào)研梳理—提案轉(zhuǎn)化—協(xié)商推動(dòng)”的良性閉環(huán)，這條“連心橋”不僅暢通了民意表達(dá)渠道，更切實(shí)發(fā)揮了聯(lián)系群眾、履職為民的作用，讓“帶著職工心聲上兩會(huì)”的履職品牌在20年堅(jiān)守中愈發(fā)閃亮。

“北京市政協(xié)工會(huì)界別連續(xù)20年開展‘帶著職工心聲上兩會(huì)’活動(dòng)，為維護(hù)職工群眾利益建言發(fā)聲，體現(xiàn)了委員們強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和深切的為民情懷。我們將繼續(xù)完善相關(guān)制度機(jī)制，密切圍繞國家和北京市‘十五五’規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，努力將職工群眾的合理訴求轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)提案，助力出臺(tái)更多惠民良策，切實(shí)提升群眾的獲得感幸福感安全感。”北京市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。